Si nota que toda la pantalla aparece rojiza cuando el televisor está conectado al decodificador, puede deberse a una mala conexión del cable HDMI.
Causas y síntomas
- La conexión a su decodificador es mala.
Prueba esto
¿Has revisado el cable HDMI?
➔ Intente volver a conectar el cable HDMI al decodificador.
Volver a conectar el cable HDMI al decodificador
Apague el televisor y el decodificador, desconecte el cable HDMI en la parte posterior del televisor y vuelva a conectarlo.
Además, retire el cable HDMI del decodificador y vuelva a conectarlo, si es posible.
Asegúrese de utilizar un cable HDMI versión 2.0 o posterior.
¿Ha comprobado el cable HDMI con [Ayuda rápida]?
➔ Intente utilizar [Comprobación HDMI] en [Ayuda rápida] en la configuración del televisor para diagnosticar el estado del cable HDMI.
La función [Ayuda rápida] le permite comprobar si el cable HDMI está defectuoso o no. (Solo se aplica a productos lanzados en 2019 y posteriores)
Ejecución de [Ayuda rápida] en el menú Configuración
Mantenga pulsado el botón [9] del mando a distancia del televisor durante más de 1 segundo y seleccione → [Comprobar el estado del televisor] → [Comprobar RF/HDMI] → [Iniciar diagnóstico] → [Más información]
① Comprobar artículos
② Comprobar el estado del televisor
③ Comprobar RF/HDMI
④ Iniciar diagnóstico
⑤ Aprende más
Acerca de los cables HDMI (cables defectuosos)
Si se descubre alguna anomalía en la prueba, reemplace el cable HDMI por un cable original.
Si el problema no ocurre en la prueba de imagen, comuníquese con el proveedor de servicios del decodificador. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)
¿La pantalla aparece en blanco y negro incluso después de verificar el HDMI?
➔ Vaya a [Ajustes] e inicie [Prueba de imagen] para comprobar si la imagen funciona normalmente.
Ejecución de [Prueba de imagen] en el menú Configuración
webOS 5.0
[2020 WebOS 5.0] Presione el botón
del mando a distancia del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [Asistencia] → [Ajustes adicionales] → [Prueba de imagen].
Encienda el televisor y presione el botón [Configuración] en el control remoto de su televisor.
Seleccione [Todos los ajustes] en el menú [Ajustes].
① Seleccione [Soporte] y luego ② [Ajustes adicionales].
Seleccione [Ajustes adicionales] y, a continuación, ③ el menú [Prueba de imagen].
Realice [Prueba de imagen] para comprobar el estado de la pantalla.
[Antes de 2019] WebOS
[WebOS 2019 o anterior] Presione el botón
en el control remoto del televisor y seleccione [Todos los ajustes] → [Imagen] → [Prueba de imagen].
Encienda el televisor y presione el botón [Configuración] en el control remoto de su televisor.
Seleccione [Todos los ajustes] en el menú [Ajustes].
① Seleccione [Imagen] y, a continuación, ② [Prueba de imagen].
Realice [Prueba de imagen] para comprobar el estado de la pantalla.
Si la imagen en la pantalla de prueba parece correcta, indica que el problema radica en la señal de transmisión y no en el televisor en sí.
Si el problema no ocurre en la prueba de imagen, comuníquese con el proveedor de servicios del decodificador. (por ejemplo, televisión por cable, Skylife, IPTV)
Si el problema persiste en la prueba de imagen, comuníquese con el Centro de servicio de LG Electronics.
Nota
[Productos lanzados en 2020 o posterior] WebOS 5.0 o posterior
Hay una función [Accesibilidad] en su televisor que puede habilitar la visualización en blanco y negro durante el funcionamiento del televisor.
Si la opción [Escala de grises] está activada en [Accesibilidad] en los ajustes del televisor, desactívela.
Presione el botón
en el control remoto del televisor y seleccione [Accesibilidad] → [Escala de grises] → [Desactivado].
Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
