Si tu televisor LG no se conecta a Internet, comprueba primero si otros dispositivos, como un smartphone o un ordenador portátil, pueden conectarse a la misma red.
Si ningún dispositivo puede conectarse, es probable que el problema esté en tu router o en tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Si el televisor es el único dispositivo que no se conecta, puede que haya un problema con la configuración de red o que el televisor necesite reparación.
Además, si no aparece ningún nombre de red en [Conexión de red], ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener más ayuda.
¿Por qué mi televisor LG no se conecta a Internet?
- Es posible que el router esté apagado o que haya una interrupción temporal del servicio por parte de tu proveedor de Internet (ISP).
- Es posible que el televisor esté demasiado lejos del router, o que las paredes y otros obstáculos estén provocando una señal inestable.
- Es posible que la configuración de red del televisor sea incorrecta o que la contraseña de la red Wi-Fi se haya introducido mal (comprueba si hay mayúsculas y minúsculas).
- Si el nombre de tu router no aparece en absoluto en la configuración de red del televisor, es posible que este necesite reparación.
¿Cómo puedo solucionar los problemas de conexión a Internet del televisor?
Comprueba la conexión a Internet con otro dispositivo o con un punto de acceso móvil
- Comprueba si otros dispositivos, como un smartphone o un ordenador portátil, pueden conectarse a la misma red wifi. Si ningún dispositivo puede conectarse, prueba a reiniciar o restablecer el router.
- Si tu televisor es el único dispositivo que no se conecta, activa la función [Punto de acceso móvil] de tu smartphone e intenta conectar el televisor a él. Si se conecta correctamente al punto de acceso, tu televisor funciona correctamente y es posible que el problema esté relacionado con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el router.
Cómo configurar una conexión inalámbrica a Internet en tu televisor
Pulsa el botón [Configuración (icono de engranaje)] del mando a distancia del televisor y sigue los pasos que se indican a continuación para volver a conectarte a la red.
Para una conexión por cable, conecta un cable Ethernet al televisor. El televisor detectará automáticamente la red.
- Televisores de 2021 en adelante (webOS 6.0 o posterior): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [General] → [Red] → [Conexión a Internet] → [Conexión Wi-Fi]
- Televisores de 2020 (webOS 5.0): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → Selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [Conexión] → [Configuración de conexión de red] → [Conexión Wi-Fi]
- Televisores de 2019 y anteriores (webOS 4.5): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [Conexión] → [Conexión Wi-Fi]
- Televisores de 2018 y anteriores (anteriores a webOS 4.0): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [Red] → [Conexión Wi-Fi]
- 1. Pulsa el botón [Ajustes (icono de engranaje)] del mando a distancia y selecciona [Todos los ajustes] en la parte superior izquierda de la pantalla.
- 2. Selecciona [General] y, a continuación, selecciona [Red].
- 3. Selecciona [Conexión a Internet], elige [Conexión Wi-Fi], selecciona tu red inalámbrica e introduce la contraseña.
* Nota: Las contraseñas de Wi-Fi distinguen entre mayúsculas y minúsculas. - 4. Comprueba que tu televisor esté conectado a Internet.
Comprueba el estado de la conexión de red y reinicia el router
Si detecta algún problema en la pantalla de estado de la red, compruebe lo siguiente:
- Si tu televisor no está conectado al router:Conexión por cable: comprueba que el cable Ethernet esté bien conectado.
Conexión inalámbrica: Asegúrate de que el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi estén introducidos correctamente.
Si todo parece estar bien, reinicia tanto el router como el módem y vuelve a conectarte. - Si tu router no está conectado al módem, o si tu módem no está conectado a Internet:Reinicia el router y el módem.
Desenchufa el cable de alimentación del módem, espera unos 10 segundos y vuelve a enchufarlo.
Desenchufa el cable de alimentación del router, espera unos 10 segundos y vuelve a enchufarlo.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- P.Mi televisor está muy lejos del router. ¿Me servirá de algo un repetidor wifi?
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A.Un amplificador de señal Wi-Fi puede mejorar el alcance de la señal, pero, dependiendo del entorno, puede provocar una reducción de la velocidad o conexiones inestables.
Para disfrutar de una conexión más estable, acerca el router al televisor o utiliza una conexión por cable Ethernet.
- P.No aparecen redes Wi-Fi en los ajustes de mi televisor. ¿Qué debo hacer?
- A.Si la lista de redes Wi-Fi está vacía o el menú [Conexión Wi-Fi] está desactivado, es posible que el televisor necesite reparación. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener ayuda.
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Esta guía se ha elaborado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de los de tu producto.
