Esto puede ocurrir cuando el receptor del mando a distancia del televisor se ve obstaculizado por objetos (un marco de fotos, una barra de sonido, etc.) que dificultan la recepción de la señal, o cuando se ha agotado la batería del mando a distancia.
Causas y síntomas
- Mi mando a distancia no funciona.
Prueba esto
¿El televisor no se apaga con el mando a distancia?
➔ Apaga el televisor con el botón de encendido de la unidad principal.
La ubicación del botón varía según el modelo, por lo que le recomendamos que consulte el manual de usuario.
Si aparece el siguiente mensaje al pulsar el botón de encendido, mantenga pulsado el botón durante más de 3 segundos.
Si lo haces, se cortará la corriente.
Si el botón de encendido funciona correctamente, comprueba si se ha agotado la pila del mando a distancia o si este funciona con normalidad.
¿El televisor no se apaga con el mando a distancia del decodificador?
➔ Intenta volver a emparejar el mando a distancia del decodificador con tu televisor.
Comprueba si puedes apagar el televisor con el mando a distancia del televisor. Si el mando a distancia del televisor funciona correctamente, reinicia el mando a distancia del decodificador.
Los mandos a distancia de los decodificadores tienen diferentes mecanismos de emparejamiento según el proveedor de servicios de telecomunicaciones. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener instrucciones detalladas.
¿El televisor no se apaga con el botón de encendido?
➔ Desenchufa el cable de alimentación del televisor, espera un minuto y vuelve a enchufarlo.
Este problema puede deberse a un fallo temporal del circuito de alimentación.
Desenchufa el cable de alimentación de la parte trasera del televisor y vuelve a enchufarlo.
Si el botón de encendido no funciona después de volver a conectar el cable de alimentación, póngase en contacto con nuestro técnico de servicio para que realice un diagnóstico y una revisión exhaustiva.
Esta guía se ha elaborado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de los de tu producto.
