Si no se oye nada en el televisor, comprueba primero si la opción [Salida de sonido] está configurada en [Altavoz interno del televisor] o en el dispositivo externo conectado.
Si utilizas un decodificador, prueba también a subir el volumen con el mando a distancia del decodificador.
Si la configuración es correcta, ejecuta la función [Autodiagnóstico de sonido] en tu televisor.
Esto te ayudará a comprobar si los altavoces del televisor funcionan correctamente.
¿Por qué no se oye nada en mi televisor?
1. Problemas con la configuración de la salida de audio
Si hace poco has desconectado un altavoz externo, como una barra de sonido, es posible que no oigas nada porque el televisor sigue configurado para reproducir el sonido a través de ese altavoz externo.
2. Problemas con el volumen y el silencio de los dispositivos conectados
Aunque subas el volumen de la televisión, no oirás nada si el decodificador o el dispositivo externo están en silencio o con el volumen a 0.
3. Problemas de hardware del televisor
Es posible que no se oiga nada si hay algún problema con el propio televisor.
Qué hacer si no sale sonido del televisor
En el mando a distancia del televisor, pulsa tres veces seguidas el botón [Configuración] (icono de engranaje) o [Silenciar].
Paso 1. Comprueba las conexiones de los dispositivos externos
Intenta ajustar el volumen tanto con el mando a distancia del televisor como con el del dispositivo externo (por ejemplo, el decodificador).
Desconecta ambos extremos del cable HDMI que conecta el televisor y el dispositivo externo (como un decodificador o una consola de videojuegos) y, a continuación, vuelve a conectarlos.
Probar con otro cable HDMI también podría servir.
Desenchufa los cables de alimentación tanto del televisor como del dispositivo externo y, a continuación, vuelve a enchufarlos para reiniciar los dispositivos.
Paso 2. Cambiar la salida de audio a un dispositivo conectado
Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Sonido], [Salida de sonido]
Paso 3. Solucionar problemas de sonido del televisor mediante el autodiagnóstico de sonido
Televisores OLED de 2024 o posteriores [televisores OLED con webOS 24 o posterior]: pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Autodiagnóstico de sonido]
Televisores OLED de 2021 a 2023 [Televisores OLED con webOS 6.0 a 23]: Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Cuidado del OLED], [Autocuidado del dispositivo], [Autodiagnóstico del sonido]
Televisores de 2021 o posteriores [televisores con webOS 6.0 o posterior]: pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Autodiagnóstico de sonido]
Televisores de 2020 [televisores con webOS 5.0]: Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Configuraciones adicionales], [Prueba de sonido]
Televisores de 2019 o anteriores [televisores con webOS 4.5 o anterior]: pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia, [Todas las configuraciones], [Sonido], [Prueba de sonido]
Paso 4. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
(Nota: Es posible que se aplique una tarifa de servicio si tu producto ya no está en garantía.)
FAQ
- P.El sonido de la prueba de autodiagnóstico se reproduce con normalidad, pero no se oye nada al utilizar el decodificador.
- A.Dado que puedes oír el sonido de prueba, tu televisor funciona con normalidad. Es posible que haya un problema temporal con el decodificador. Desenchufa el cable de alimentación del decodificador y vuelve a enchufarlo. Si sigue sin haber sonido, ponte en contacto con tu proveedor de servicios.
- P.He ejecutado el «Autodiagnóstico de sonido», pero no oigo el sonido de prueba en absoluto.
- A.Es posible que haya un problema con el televisor. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener más ayuda.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de ajustes puede variar según el modelo.
