El servicio de asistencia remota de LG permite a un agente de asistencia diagnosticar y solucionar problemas en tu televisor de forma remota.
Para utilizar esta función, conecta tu televisor a Internet y, a continuación, sigue las instrucciones del menú de tu televisor para abrir LG Remote Service y obtener un código de acceso.
Cómo acceder al servicio remoto en tu televisor LG
Paso 1. Abre LG Remote Service desde el menú de ajustes
Cómo comprobar la versión de webOS de tu televisor
En el mando a distancia del televisor, pulsa tres veces seguidas el botón [Ajustes] (icono de engranaje) o [Silenciar].
- Abre LG Remote Service, lee y acepta los términos y condiciones y, a continuación, facilita el código de acceso al agente de asistencia.
- Televisores de 2020 y posteriores (webOS 5.0 y posteriores): pulsa «Configuración» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «Asistencia técnica», «Ayuda rápida» y «Servicio de asistencia de LG».
- Televisores de 2019 (webOS 4.5): pulsa «Ajustes» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todos los ajustes», «General», «Asistencia técnica», «Ayuda rápida» y «Servicio técnico de LG».
- Televisores de 2018 y anteriores (webOS 4.0 y versiones anteriores): pulsa el botón «Configuración» del mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «General», «Asistencia técnica» y «Servicio de asistencia de LG».
Paso 2. ¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
FAQ
- P.¿Por qué no puedo seleccionar el servicio de asistencia a distancia de LG?
- A.Para utilizar LG Remote Service, conecta tu televisor a Internet. Comprueba la configuración de red y, a continuación, vuelve a intentar abrir LG Remote Service.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
