Tipos de control:
Los equipos LG utilizan dos tipos de control remoto. Identifica el stuyo: Smart Magic / Controle Remoto
FAQ - SOLUÇÕES DE PROBLEMAS:
Problemas con las teclas:
No funciona ninguna tecla de mi control ¿qué hago?
Paso 1: Cambia las pilas del control remoto (ver más).
Paso 2: Verifica la distancia y retira los objetos que bloquean el sensor de la TV (ver más).
Paso 3: Realiza el test de control convencional o el test de teclas del control Smart Magic (ver más).
Paso 4: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
No funcionan una o más teclas de mi control remoto ¿cómo lo soluciono?
Paso 1: Cambia las pilas del control remoto (ver más).
Paso 2: Verifica la distancia y retira los objetos que bloquean el sensor de la TV (ver más).
Paso 3: Realiza el test de control convencional o el test de teclas del control Smart Magic (ver más).
Paso 4: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
Paso 5: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
Mi control tiene las teclas borradas ¿cómo lo soluciono?
En caso el control convencional o el Smart Magic tenga las teclas borradas, te informamos
que no es un defecto.
Apariencia del producto: Este síntoma puede ser causado por el desgaste natural o como
consecuencia del uso de productos químicos para la limpieza del control.
Para saber más, revisa el artículo ¿Qué no es lo que no cubre la garantía? en nuestra Política de Garantía.
La tecla BACK (volver) no regresa al canal ¿qué hago?
Desactiva la interactividad (DTVi)
WebOS 4.5 y 5.0:
En tu control presiona la tecla Configuraciones >
Ingresa a todas las configuraciones >
Canales >
Interactividad DTVI > DESACTIVAR.
WebOS 6.0 :
En tu control presione la tecla Configuraciones > Ingresa a todas las configuraciones
> Geral
> Canales > Interactividad DTVI > DESACTIVAR.
Quando aperto Tecla Scroll(Rolar) ou (OK/ENTER) não exibe informações do canal, como resolver?
DESACTIVANDO INTERACTIVIDAD (DTVi)
WebOS 4.5 e 5.0:
En tu control presione la tecla Configuraciones
>
Ingrese a todas las configuraciones
>
Canales > Interactividad DTVI > DESACTIVAR.
WebOS 6.0 :
En tu control presione la tecla Configuraciones
>
Ingrese a todas las configuraciones
>
Canales > Interactividad DTVI > DESACTIVAR.
Problemas de emparejamiento / Tiempo / Comunicación:
Mi control se descarga muy rápido ¿qué hago?
Paso 1: Cambia las pilas del control remoto (ver más).
Paso 2: Realiza el test de control convencional o el test de teclas del control Smart Magic (ver más).
Paso 3: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
Paso 4: Configura la sincronización del control Smart Magic (ver más).
El botón Scroll (desplazar) de mi control Smart Magic está trabado ¿qué hago?
Paso 1: Realiza el test de teclas de control Smart Magic (ver más).
Paso 2: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
Paso 3: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
La luz del Botón POWER de mi control Smart Magic siempre está encendida ¿qué hago?
Paso 1: Realiza el test de teclas de control Smart Magic (ver más).
Paso 2: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
Paso 3: Realize o pareamento do controle Smart Magic (ver más).
El control Smart Magic no se puede sincronizar ¿cómo lo soluciono?
Paso 1: Cambia las pilas del control remoto (ver más).
Paso 2: Verifica la distancia y retira los objetos que bloquean el sensor de la TV (ver más).
Paso 3: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
Paso 4: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
El control Smart Magic no muestra el cursor ¿cómo lo soluciono?
Paso 1: Cambia las pilas del control remoto (ver más).
Paso 2: Verifica la distancia y retira los objetos que bloquean el sensor de la TV (ver más).
Paso 3: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
Paso 4: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
Solo funciona el cursor del control Smart Magic ¿cómo lo soluciono?
Paso 1: Cambia las pilas de tu control remoto (ver más).
Paso 2: Verifica la distancia y retira los objetos que bloquean el sensor de la TV (ver más).
Paso 3: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
Mi control Smart Magic se desconfiguró solo y se perdió la sincronización ¿cómo lo soluciono?
Paso 1: Realiza el test de comunicación del control Smart Magic (ver más).
Paso 2: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
Paso 3: Restaura la configuración inicial de tu TV – Configuración inicial para todas las plataformas (ver más).
Mi control Smart Magic se mueve solo ¿qué hago?
Paso 1: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
El movimiento de mi control Smart Magic está diferente ¿cómo lo soluciono?
Paso 1: Sincroniza el control Smart Magic (ver más).
Problemas con los comandos de voz:
El comando de voz del control Smart Magic no está funcionando ¿qué hago?
Paso 1: Realiza el test de micrófono del control Smart Magic (ver más).
Si no consigues solucionar el problema, revisa el artículo “Voz no reconocida” y sigue el procedimiento (ver más).
El control Smart Magic no acepta ningún comando de voz ¿qué hago?
Paso 1: Realiza el test de micrófono del control Smart Magic. (ver más).
Si no consigues solucionar el problema, revisa el artículo “Voz no reconocida” y sigue el procedimiento (ver más).
En la pantalla de mi TV aparece el mensaje:
En la pantalla de mi TV aparece el mensaje “Voz no reconocida” ¿qué hago?
Paso 1: Realiza el test de micrófono del control Smart Magic. (ver más).
Si no consigues solucionar el problema, revisa el artículo “Voz no reconocida” y sigue el procedimiento (ver más). (ver más).
En la pantalla de mi TV aparece el mensaje “las pilas de tu control se están agotando” ¿qué hago?
Paso 1: Cambia las pilas (ver más).
En la pantalla de mi TV aparece el mensaje “Control remoto no compatible con esta TV” ¿qué hago?
Paso 1: Revisa nuestro artículo “Compatibilidad del Control Smart Magic” Compatibilidad del Control Smart Magic
En la pantalla de mi TV aparece el mensaje “el servicio de Bluetooth necesita ser iniciado” ¿qué hago?
Paso 1: Es necesario una revisión técnica de LG, pues su TV podría estar presentando problema con el Bluetooth. Haga clic en el botón Solicitar Reparación
En la pantalla de mi TV aparece el mensaje “los datos del control remoto no se registraron correctamente. Intenta nuevamente” ¿qué hago?
Paso 1: Es necesario una revisión técnica de LG, pues su TV podría estar presentando problemas. Haz clic en el botón Solicitar Reparación
