LG Electronics Accessibility Statement Draft

LG Electronics erfüllt die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen, auch als „European Accessibility Act (EAA)“ bezeichnet. Die folgende Erklärung zur Barrierefreiheit bezieht sich auf unsere Websites https://www.lg.com/at

Für uns ist Accessibility, die Barrierefreiheit, einer unserer Grundwerte. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass alle Menschen unsere Produkte und Services frei von jeglicher Diskriminierung nutzen können. Wir haben uns dazu verpflichtet, allen Nutzerinnen und Nutzern, unabhängig von ggf. vorliegenden gesundheitlichen Einschränkungen, von verfügbarer Technologie und vom konkreten Umfeld, unterschiedslos gleichen Zugang zu ermöglichen. Aus diesem Grund entwickeln wir die Barrierefreiheit unserer Websites, Services und Produkte beständig weiter.

Richtlinie zur Web-Barrierefreiheit

Wir von LG Electronics verpflichten uns sicherzustellen, dass alle Nutzerinnen und Nutzer unterschiedslos Zugang zu unseren Websites haben. Aus diesem Grund haben wir die LG.com Web Content Accessibility Guidelines (LWCAG) zur Barrierefreiheit im Web erstellt und umgesetzt. Diese Richtlinien basieren auf dem internationalen Standard „Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1“. Die LWCAG realisieren die in globalen Best Practices empfohlenen Standards der Level A, AA und AAA. Derzeit erreichen wir Level AA, und wir arbeiten beständig an der Weiterentwicklung unserer Plattform, damit wir schließlich den anspruchsvollsten Standard, LEVEL AAA, erreichen. In Übereinstimmung mit den Prinzipien der Barrierefreiheit zu digitalen Inhalten von LG werden die LWCAG regelmäßig überarbeitet und aktualisiert, damit wir allen Menschen eine gleichwertige und benachteiligungsfreie Webumgebung anbieten können.

Implementierung von Web-Barrierefreiheit

Im Rahmen der Weiterentwicklung der Web-Barrierefreiheit nehmen wir die folgenden Maßnahmen vor:

• Bereitstellen von Alternativtexten zu visuellen Inhalten

• Sicherstellen von logischer Struktur und ausreichend hohen Farbkontrasten

• Weiterentwicklung der Kompatibilität mit Hilfstechnologien wie Screenreader, Sprachausgabe und Navigation mittels Tastatur

• Regelmäßige Tests mithilfe automatischer Tools und Bewertungen durch Fachkundige

• Umsetzen von Accessibility-Standards zur Barrierefreiheit bei allen neuen Seiten und Funktionen

Richtlinie zur Produkt-Barrierefreiheit

Wir von LG Electronics werden von unserer Vision „Better Life for All“ geleitet und haben uns zum Ziel gesetzt, Haushaltsgeräte zu entwickeln, die allen Nutzerinnen und Nutzern offenstehen und zugänglich sind, auch Senioren, Kindern und Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Wir bauen die Barrierefreiheitsfunktionen beständig weiter aus, damit alle Nutzerinnen und Nutzer unsere Produkte problemlos handhaben können, unabhängig von jeglichen Herausforderungen.

Barrierefreiheitsfunktionen in Bezug auf Produkte

Produkte der Sparten Fernsehgeräte und Audio/Video

• Sprachführung und Audio-Erläuterungen: Unterstützung für Nutzerinnen und Nutzer mit Seh- oder Hörschwächen

• Untertitel: Anpassbare Einstellungen wie Sprache, Schriftart und Schriftgröße

• Farbumkehr und Bildschirmvergrößerung: Erhöht die Barrierefreiheit zu visuellen Inhalten

• Fernbedienung „Magic Remote“: Ermöglicht die Steuerung mittels Sprachbefehlen

• Menü „Accessibility“ für Barrierefreiheit: Aufrufbar durch langes Drücken der Stummschalttaste an der Fernbedienung

Barrierefreie Services und Community-Initiativen

LG Electronics stellt sicher, dass alle Nutzerinnen und Nutzer bei der Interaktion mit unseren Produkten und Websites Unterstützung erhalten können. Wir respektieren die Vielfalt unserer Kundschaft und verpflichten uns daher dazu, dass die von uns erbrachten Services allen Nutzerinnen und Nutzern offenstehen.

• Übersetzung in Zeichensprache: Produktberatungen 

※ Der Dienst ist derzeit in ausgewählten Ländern verfügbar und wird schrittweise erweitert.

• Support durch Chatbots: Barrierefreiheit für Nutzerinnen und Nutzer mit gesundheitlichen Einschränkungen

• Regelmäßige Schulung: Für Callcenter-Mitarbeitende, die Services für Nutzerinnen und Nutzer mit gesundheitlichen Einschränkungen erbringen

• Reparaturanleitungen: Bereitstellung per Video zur Vereinfachung des Verständnisses (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Richtlinie zur Barrierefreiheit bei Verpackungen

LG Electronics entwickelt die Barrierefreiheit seiner Verpackungen beständig weiter, damit unsere Produkte von allen Kundinnen und Kunden gleichsam problemlos genutzt werden können. Unsere Verpackungen weisen hohe Farbkontraste und Beschriftungen in gut lesbaren Größen auf, damit die Verständlichkeit der Angaben und ein barrierefreier Zugang zu visuellen Inhalten gegeben sind. Wir entwickeln die barrierefreie Gestaltung des Designs unserer Verpackungen und der Angaben auf unseren Verpackungen beständig weiter. Unser Ziel ist es, dass eine Verpackung nicht nur eine Schutzfunktion erfüllt, sondern auch ein Kommunikationsmittel darstellt, das allen Nutzerinnen und Nutzern offensteht.

Verpflichtung für die Zukunft

Wir entwickeln die digitale Inklusion beständig weiter, indem wir:

• Barrierefreiheit bereits in die Planungsphasen von Produkten und Services einbeziehen

• Mitarbeitende beständig schulen und interne Richtlinien zur Barrierefreiheit weiterentwickeln

• Feedback von externen Sachkundigen und Kundinnen und Kunden zu realen Weiterentwicklungen umsetzen

• Allen Nutzerinnen und Nutzern ein gleichwertiges und benachteiligungsfreies Erlebnis bieten

Das Bestreben von LG Electronics ist es, Technologien anzubieten und Services zu leisten, die ausnahmslos alle Menschen erfreuen.