Datenverwendung beim Webseitenbesuch*

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden wir folgende Informationen erheben: Datum und Uhrzeit des Aufrufs einer Seite auf unserer Webseite, Ihre IP-Adresse, Name und Version Ihres Web-Browsers, die Webseite (URL), die Sie vor dem Aufruf dieser Website besucht haben, die Anzahl der übermittelten Bytes (Datenmenge).

Wir werden die protokollierten Daten ausschließlich für a) Zwecke der Datensicherheit, also insbesondere um Angriffe auf die Website erkennen, verhindern und untersuchen zu können, sowie für b) die Erstellung von Nutzungsstatistiken verwenden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres überwiegenden berechtigten Interesses (Art 6 Abs 1 lit f DS-GVO), welches darin besteht, die genannten Zwecke zu erreichen.

Die Daten werden nach Erreichung der unter a) und b) angeführten Zwecke gelöscht.

Cookies

Einige unserer Webseiten verwenden sogenannte „Cookies“. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und in denen Angaben zur Wiederkennung dokumentiert sind. Hierdurch können wir Sie als Person nicht identifizieren.

Notwendige Cookies helfen dabei, unsere Webseite nutzbar zu machen, indem sie Grundfunktionen wie Seitennavigation und Zugriff auf sichere Bereiche der Webseite ermöglichen. Unsere Webseite kann ohne diese Cookies nicht richtig funktionieren.

Präferenz-Cookies ermöglichen uns beispielweise, Ihnen unsere Webseite in der von Ihnen bevorzugten Sprache anzubieten.

Statistik-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unseren Webseiten interagieren, indem Informationen anonym gesammelt und gemeldet werden.

Marketing-Cookies helfen uns zu verstehen, welche Interessen unsere Besucher haben, um das Webseitenangebot und die Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen besser auf diese individuellen Interessen abzustimmen.

Session-Cookies werden nur für die Dauer einer Internetsitzung auf Ihrem Computer gespeichert und werden bei der Anmeldung gesetzt, um Sie während einer aktiven Sitzung zu authentifizieren. Session-Cookies enthalten lediglich eine Transaktions-ID. Diese Cookies sind unterschiedlich lang gültig.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass unsere Cookies gar nicht erst gespeichert werden, sie am Ende Ihrer Internetsitzung gelöscht werden oder die Cookies jederzeit selbst von Ihrem Rechner löschen und unser Webangebot auch ohne Cookies nutzen. Bitte beachten Sie dabei, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseiten genutzt werden können.

Soweit diese Cookies (auch) personenbezogene Daten betreffen können, informieren wir Sie darüber in den folgenden Abschnitten.

und unser Webangebot auch ohne Cookies nutzen. Bitte beachten Sie dabei, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Webseiten genutzt werden können.

Weitergabe von Daten an andere Stellen

Personenbezogene Daten werden von LGE unter folgenden Voraussetzungen an Dritte weitergegeben:

• • Zur Erfüllung des Vertragszwecks nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften. LGE gibt personenbezogene und nicht personenbezogene Daten an seine verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften auf der ganzen Welt nur dann und nur so lange weiter, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Der Begriff "verbundene Unternehmen" oder "Tochtergesellschaften" bezieht sich auf Konzernunternehmen, die möglicherweise den LG Namen tragen oder im gemeinsamen Eigentum stehen oder einer gemeinsamen Kontrolle unterliegen;
• • An datenschutzkonform eingebundene Drittanbieter, die LGE von Zeit zu Zeit für die Zurverfügungstellung von Dienstleistungen beauftragen kann, zum Beispiel zur Bearbeitung von Dienstleistungs-Anfragen unserer Kunden.

Unter besonderen Umständen übermitteln wir personenbezogene Daten an weitere Parteien,

• • wenn dies aufgrund von gerichtlichen Anordnungen oder sonstigen Anordnungen von Regierungs- oder Vollzugsbehörden erforderlich wird, um rechtliche Erfordernisse zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
• • im Zusammenhang mit einem Konzernereignis, etwa einer Verschmelzung, Übertragung, Restrukturierung oder dem Verkauf des ganzen oder Teilen des Geschäftsbetriebes von LGE (einschl. dem einer Einheit oder einer Tochtergesellschaft), anlässlich dessen LGE einem potentiellen Käufer sowie dessen professionellen Beratern gegenüber gezwungen ist, Informationen bekannt zu geben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
• • um unsere vertraglichen Rechte durchzusetzen, Vorsichtsmaßnahmen gegen eine Haftung zu ergreifen, mutmaßliche oder tatsächliche rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen oder um uns gegen Ansprüche oder Behauptungen Dritter zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• • um die Rechte, die persönliche Sicherheit oder das Eigentum unserer Kunden oder der Öffentlichkeit zu schützen (Art. 6 Abs. 1 litt. b, c, f DSGVO).

Unter keinen Umständen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Informationen, die während einer Softwareaktualisierung erfasst wurden, für Marketingzwecke, noch geben wir Ihre Daten ohne Ihre ausdrückliche, vorherige Einwilligung für Werbezwecke an Dritte weiter.

Datenübertragung

Ihre persönlichen Daten werden über Webseitenformulare zu den Servern der LG Electronics Deutschland GmbH Zweigniederlassung Österreich über das Internet übertragen. Die Übermittlung erfolgt geschützt. LG Electronics Deutschland GmbH Zweigniederlassung Österreich setzt hierfür das Transportprotokoll SSL/TLS ein. Ihre Daten sind während des Transports angemessen vor unbefugten Zugriffen geschützt.

Datensicherungskonzept und Datenschutzkonzept

Sämtliche IT unterliegt einem eigenen IT-Sicherheitskonzept. Server und Netzwerke sind durch aktuelle IT-Sicherheitskomponenten vor fremden Zugriffen geschützt. Darüber hinaus unterliegt die Verarbeitung der Daten innerhalb der LG Electronics Deutschland GmbH Zweigniederlassung Österreich den Vorgaben einer Datenschutzkonzeption. Die Konzeption konkretisiert die rechtlichen Vorgaben der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO).

Supportanfrage per E-Mail*

Richten Sie eine Supportanfrage an uns, erheben und speichern wir zur Vertragserfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 lit.b DS-GVO Ihre Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl, Land, Art der Anfrage) und die Nachrichten, die Sie uns übermitteln. Wir verwenden die Daten, um Ihre Anfrage weiter zu bearbeiten und Garantieleistungen zu prüfen. Enthält Ihre Fehlerbeschreibung technisch oder rechtlich relevante Hinweise zu unseren Produkten, verwenden wir Ihre Beschreibung gem. Art. 6 Abs. 1 lit.f DS-GVO auch, um Fehler zu beseitigen oder Produkte zu verbessern.

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Falls Sie die Daten jedoch nicht bereitstellen, dann wird es uns nicht möglich sein, Ihre Anfrage zu bearbeiten und Garantieleistungen zu prüfen.

Die Daten werden gelöscht, wenn der Supportfall rechtlich abgeschlossen ist.

Teilnahme an Umfragen*

Falls Sie auf unserer Webseite an einer Umfrage teilnehmen und die entsprechende Einwilligung erteilen, verarbeiten wir Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Qualität unserer Website gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO, um die Qualität unserer Website zu verbessern. Wenn Sie im Rahmen der Umfrage angeben, dass wir Sie für Rückfragen zu Ihren im Rahmen der Umfrage getätigten Angaben kontaktieren dürfen, dann verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) gem. Art. 6 Abs. 1 lit.a DS-GVO, um Sie bei Rückfragen zu Ihren Angaben zu kontaktieren.

Selbstverständlich sind weder die Teilnahme an einer Umfrage noch die Angabe Ihrer Kontaktdaten im Rahmen der Teilnahme an der Umfrage gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben.

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Umfrage ausgewertet wurde.

Reparatur-Werkstatt finden*

Auf einzelnen Webseiten setzen wir Google Maps zur Darstellung von Karten, Standorten und für die Routenplanung ein. Durch die Einbettung von Google Maps wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen und ein Cookie gespeichert. Die Übermittlung erfolgt rechtlich auf Basis Art. 6 Abs. 1 lit.f DS-GVO zur Optimierung unseres Webangebotes. Sie können sich jederzeit über die Datenverarbeitung durch Google unter http://www.google.at/intl/de/policies/privacy informieren und dieser widersprechen.

Die Bereitstellung Ihrer IP-Adresse ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Falls Sie der Datenverarbeitung durch Google allerdings widersprechen, dann wird unsere Webseite Ihnen nicht die in Ihrem geographischem Umfeld gelegene(n) Reparaturwerkstätte(n) anzeigen können.

Im Rahmen der gesetzlichen Regelungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO) legen wir Nutzungsprofile unter einem Pseudonym an. Diese verwenden wir zur Analyse des Nutzungsverhaltens der Seitenbesucher, um den richtigen Bedarf an Inhalten zu ermitteln und das Angebot von LG Electronics Deutschland Zweigniederlassung Österreich zu verbessern. Ein unmittelbarer Rückschluss auf Sie ist dabei nicht möglich. Eine Verknüpfung der Profildaten mit weiteren Informationen über Ihre Person findet nicht statt. Nachfolgend informieren wir Sie über die auf unseren Webseiten genutzten Verfahren und wie Sie jederzeit widersprechen können.

Datenanalyse mit Google Analytics*

Wir verwenden Google Universal Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Webseite ist die IP-Anonymisierung aktiviert, das bedeutet, dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von LG Electronics Deutschland GmbH Zweigniederlassung Österreich nutzt Google diese Informationen sowie Daten aus Google AdWords und dem Double-Click Cookie, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber LG Electronics Deutschland GmbH zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Online-Marketing Tool DoubleClick*

Wir verwenden DoubleClick, ein Online-Marketing Tool der Google LLC („Google“). Bei DoubleClick wird Werbung mithilfe von Cookies, Ihrer IP-Adresse sowie Ihrer präzisen Standortdaten optimiert. Cookies werden verwendet, um für Sie relevante (Werbe-)Anzeigen bereitzustellen, Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass Sie dieselben Anzeigen mehrmals sehen. Dabei wird Ihrem Browser eine pseudonyme Identifikationsnummer (ID) zugeordnet, um zu überprüfen, welche Anzeigen in Ihrem Browser eingeblendet wurden und welche Anzeigen aufgerufen wurden.

Laut Google enthalten DoubleClick-Cookies keine personenbezogenen Daten. Durch den Einsatz der DoubleClick-Cookies wird Google und seinen Partner-Webseiten die Schaltung von (Werbe-)Anzeigen auf Basis der von Ihnen besuchten Websites im Internet (sowohl unserer Website als auch die Websites von Dritten) ermöglicht.

Aufgrund der eingesetzten DoubleClick Floodlight-Cookies können wir verstehen, welche Aktivitäten Sie beim Surfen im Internet gesetzt haben, nachdem Sie eine unserer Anzeigen auf Google oder auf einer anderen Plattform über DoubleClick aufgerufen oder darauf geklickt haben (Conversion-Tracking). Dies ermöglichst uns, Ihnen später gezielte Werbung zusenden zu können.

Die durch die Cookies erzeugten Informationen werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Sofern Sie die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren nicht wünschen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Sie können zudem die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wir weisen darauf hin, dass diesfalls unter Umständen nicht sämtliche Funktionen unserer Website zur Verfügung stehen.

Auch können Sie ein Browser-Plug-in herunterladen und installieren, um die Erfassung der durch die Cookies erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseiten bezogenen Daten sowie deren Verarbeitung durch Google zu verhindern. Der entspreche Browser-Plug-in ist unter der Adresse https://support.google.com/ads/answer/7395996 auffindbar.

Weitere Informationen zu DoubleClick by Google finden Sie unter: https://www.doubleclickbygoogle.com/de/

Datenanalyse mit Adobe Omniture® Technologie*

Wir verwenden auch Adobe mit Omniture® Technologie, einen Webanalysedienst der Adobe Systems Incorporated („Adobe“). Adobe mit Omniture® Technologie verwendet Cookies sowie „Clear GIFs“, das sind transparente Grafiken, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie und das Clear GIF erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseiten werden in der Regel an einen Server von Adobe in den USA oder beliebigen anderen Ländern, in denen Adobe Tochtergesellschaften betreibt, übertragen und dort gespeichert. Im Auftrag von LG Electronics Deutschland GmbH Zweigniederlassung Österreich nutzt Adobe diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber LG Electronics Deutschland GmbH Zweigniederlassung Österreich zu erbringen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie / Clear GIF erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Adobe sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Adobe verhindern, indem Sie die im unteren Bereich der folgenden Webseite verfügbare Opt-out Möglichkeit nutzen.

Der aktuelle Link ist: http://www.omniture.com/en/privacy/product#optout

Individuelle Werbung*

Für die Schaltung von individuellen Werbemitteln verwenden wir die Remarketing-Funktion und den AdServer DoubleClick for Advertisers von Google LLC (Google) sowie die Remarketing-Funktion und Conversion Pixels von Twitter Inc. (Twitter). Durch diese Technologien werden Nutzer, die unsere Internetseiten und Onlinedienste bereits besucht und sich für das Angebot interessiert haben, durch zielgerichtete Werbung auf anderen Internet-Seiten erneut angesprochen. Die Einblendung der Werbung erfolgt durch den Einsatz von Cookies. Mit Hilfe der Cookies kann das Nutzerverhalten beim Besuch unserer Webseiten analysiert und anschließend für gezielte Produktempfehlungen und interessenbasierte Werbung genutzt werden. Diese Cookies enthalten keine persönlichen Informationen.

Wenn Sie nicht an den jeweiligen Verfahren teilnehmen möchten, können Sie Cookies für das Conversion-Tracking deaktivieren, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen festlegen, dass Cookies von der entsprechenden Domain blockiert werden. Dem Einsatz spezieller Cookies können Sie auch hier widersprechen:

Google: https://policies.google.com/technologies/managing

Twitter: https://support.twitter.com/articles/20171527-faqs-zu-mageschneiderten-annoncen-und-datenschutzeinstellungen#our-ad-partners

Darüber hinaus verwenden unsere Webseiten das Remarketing-Tool “Website Custom Audiences” von Facebook. Sind Sie parallel zum Besuch unserer Webseiten bei Facebook eingeloggt oder speichern Facebook-Cookies auf Ihrem Rechner, kann Facebook den Besuch unserer Webseiten Ihrem Facebook-Konto zuordnen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook diese Daten erhält, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch auf unseren Webseiten bei Facebook ausloggen und die Facebook-Cookies auf Ihrem Rechner löschen. Unsere Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu Facebook.

Konkrete Hinweise zum Ausschalten von Werbeanzeigen bei Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/help/562973647153813#Wie-entscheidet-Facebook,-welche-Werbeanzeigen-mir-gezeigt-werden,-und-wie-kann-ich-die-Werbeanzeigen-beeinflussen,-die-mir-gezeigt-werden?

Zur Verwaltung von Tags und Conversion Pixels verwenden wir den Google Tag Manager. Das Tool „Google Tag Manager“ selbst, das die Tags von Drittanbietern implementiert, ist eine cookielose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits nicht personenbezogene Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn Sie auf Domain- oder Cokieebene eine Deaktivierung vornehmen, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert wurden.

Einbindung Werbepartner*

Wie sehr viele Angebote im Internet, vergeben wir Anteile der Webseiten an Werbeanbieter. Die Werbeanbieter dürfen auf diesen Webseiten Inhalte platzieren. Dabei setzen Werbeanbieter auch Maßnahmen zur Erfassung von Online-Nutzungsdaten ein. Die Erfassung dieser Daten liegt nicht in der Verantwortung von LG Electronics Deutschland GmbH Zweigniederlassung Österreich. Eine Profilbildung und die Unterdrückung der Anzeige von Werbeinhalten ist durch den Einsatz von sog. Add-Ons möglich, die ergänzend zum Internet-Browser installiert werden müssen. Als Beispiele können exemplarisch uBlock Origin oder Ghostery genannt werden. Die Firma Microsoft bietet für den Internet Explorer sog. Trackingschutzlisten zur Installation an.

Mehr dazu, wie Sie die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren können, erfahren Sie auch auf der Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative unter www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Unsere Seiten ermöglichen Ihnen, Inhalte, für die Sie sich interessieren, in verschiedenen sozialen Internetnetzwerken (z.B. Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn) zu veröffentlichen. Sie erkennen dies an den Logos, die auf den Webseiten der sozialen Internetnetzwerke eingesehen werden können. Damit die volle Datenkontrolle bei Ihnen liegt, stellen die verwendeten Buttons den direkten Kontakt zwischen dem jeweiligen sozialen Netzwerk und dem Besucher erst dann her, wenn Sie aktiv auf den Button klicken (One-Klick Lösung). Durch das aktivieren des Social Media Plugins können folgende Daten an die Social Media Anbieter übermittelt werden: IP-Adresse, Browserinformationen, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Installierte Browser-Plugins wie z. B. Adobe Flash Player, Herkunft der Besucher, wenn Sie einem Link gefolgt sind (Referrer) URL der aktuellen Webseite. Beim nächsten Webseitenaufruf werden die Social Media Plugins erneut im voreingestellten inaktiven Modus bereitgestellt, so dass bei einem erneuten Besuch der Webseite sichergestellt ist, dass keine Daten übermittelt werden.

Unsere Webseiten ermöglichen nur die Verbindung zu den jeweiligen Internetnetzwerken. Zweck und Umfang der Datenerhebung und der -nutzung durch die Anbieter sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Datenschutz entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.