How to Use LG ThinQ
■ Wiederverbindung des Produkts mit dem WI-Fi-Netzwerk nach einem Fehler bei der Produktregistrierung
1.Auf welchem Bildschirm tritt das Problem auf?
＊ Kunde : Die ThinQ-App zeigt ein Routerabbild mit der Meldung "Keine Netzwerkverbindung" an.
→ Verwenden Sie Ihr Smartphone, um auf den Router zuzugreifen und Ihre Internetverbindung zu überprüfen.
(z. B. Web-News-Portal starten, um Wi-Fi-Verbindung zu überprüfen)
→ Wenn das Netzwerkverbindungsproblem weiterhin besteht, überprüfen Sie den Verbindungsstatus Ihres Routers.
Registrierungsfehlerseite] Router stellt keine Verbindung zum Internet her
2. Auf welchem Bildschirm wird das Problem angezeigt?
* Kunde : Die ThinQ-App zeigt ein Routerabbild mit der Meldung "Incorrect Router Password" an.
→ Überprüfen Sie, ob das Kennwort für ihren wlan-Router korrekt eingegeben wurde.
→ Greifen Sie über das Smartphone auf Ihren Router zu, um nach dem richtigen WLAN-Passwort zu suchen.
: Wenn Sie das Kennwort für die Produktregistrierung eingeben, klicken Sie auf das Kontrollkästchen "Passwort anzeigen", um das ausgeblendete
Kennwort anzuzeigen. Klein- bzw. Großbuchstaben müssen als Klein- bzw. Großbuchstaben eingegeben werden.
→ Es besteht die Möglichkeit, dass ein anderer Smartphone-Nutzer in der Nähe die Verbindung hergestellt hat. Schalten Sie also Ihr Produkt aus und
versuchen Sie es erneut.
Bei der Registrierung eines Produkts sollte nur 1 Smartphone mit WLAN verbunden sein. Wenn ein anderes Smartphone verbunden ist oder zuvor
verbunden wurde, wird auch nach Eingabe des richtigen Passworts ein falsches Passwort-Pop-up angezeigt.
3. Auf welchem Bildschirm tritt das Problem auf?
* Kunde : Die ThinQ-App zeigt ein Routerabbild mit der Meldung "Router Not Found" an.
→ Überprüfen Sie, ob der Name und das Kennwort des Routers spezielle Symbole enthalten.
→ If there are any special symbols on Wi-Fi name depending on the router type, network connection failure may occur. So ensure that the
router name consists of English letters and numbers.
※ Routername (SSID): Kombination von englischen Buchstaben und Zahlen (ohne koreanische, chinesische und spezielle Symbole)
※ Passwort : Kombination von englischen Buchstaben und Zahlen (enthält keine koreanischen, chinesischen und speziellen Symbole wie z. B. ●, ◆, ♥)
▶ Überprüfen Sie Schritt 1 bis 3 und registrieren Sie Ihr Produkt auf Smart ThinQ (Wenn der Fehler bei der Produktregistrierung
weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 4 fort)
4.Verwenden Sie mobiles Tethering (verwenden Sie Smartphone als Hotspot), um Ihr Produkt zu registrieren. (2 Smartphones erforderlich)
- Verwenden Sie ein Smartphone, um Tethering (Hotspot) zu aktivieren, um wie ein Router zu arbeiten. (mobile Daten erforderlich)
- Verwenden Sie ein anderes Smartphone, um die SmartThinQ-App zu öffnen, wählen Sie tethering(hotspot) anstelle Ihres Heimrouters aus und registrieren Sie
dann Ihr Produkt.
- Wenn die Produktregistrierung funktioniert, registrieren Sie Ihr Produkt erneut über den Home-Router. (Wenn die Produktregistrierung über Tethering (Hotspot)
funktioniert, aber nicht über Ihren Heimrouter, fahren Sie mit Schritt 5 fort.)
5. Versuchen Sie, Ihren Router zurücksetzen oder durch einen neuen Router ersetzen, um Ihr Produkt zu registrieren.
- Wenn die Produktregistrierung über Smartphone-Tethering (Hotspot) funktioniert, aber nicht über den Router, setzen Sie Ihren Router zurück oder verwenden Sie
einen anderen Router, um Ihr Produkt zu registrieren.
