Comprar en la tienda online de LG es sencillo y seguro. Siga estos 2 pasos para hacer su pedido:

1. Seleccione el producto que desea comprar, haga clic en el botón "Agregar al carrito".
2. Cuando haya terminado de elegir sus productos, haga clic en "Mi Carrito" y luego haga clic en "Complete su pedido". Introduzca toda la información necesaria para la entrega y siga las instrucciones para pagar. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido.

¡Hacer sus compras es muy fácil! Puede hacerlo como Invitado, o crear una cuenta LG. Esta opción le brindará beneficios para tener una mejor experiencia con su producto LG y una atención personalizada de nuestro Servicio Post-Venta.

Si necesitas asistencia, nuestra línea de atención al cliente 315-0154 (01LG) está disponible de Lunes a Viernes de 9:00AM a 5:00PM y Sábados de 9:00AM a 1:00PM, excepto en días feriados..

Si decide crear una cuenta LG, por favor ingrese al enlace de Iniciar Sesión/Registrarse en la página principal. Comprar como usuario registrado le permite seguir el estado de los pedidos directamente en la página de perfil del usuario, incluida la cancelación.

Si ha realizado una compra sin registrarse, comuníquese con el servicio al cliente de LG en la página de soporte de LG.com.

Si se ha registrado, puede comprobar el estado de su pedido en la sección "Mis pedidos" de la tienda online.

Si realizó su compra como Invitado, puede solicitar información en la página web LG.com o llamarnos al 315-0154 (01LG).

Nuestra línea de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00AM a 5:00PM y sábados de 9:00AM a 1:00PM, excepto en días feriados.

Recibirá la Factura de compras al momento de envío a domicilio de su(s) producto(s).

La tienda Online LG le permite utilizar los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de débito: VISA y MASTERCARD
- Tarjeta de crédito: VISA y MASTERCARD
- Pagos con YAPPY
- Pagos con NEQUI
- Pagos por transferencia bancaria (ACH)

Una vez realizado el pago en la tienda Online LG, no es posible cambiar el método de pago. Para cambiar el método de pago de un pedido, debe cancelar el pedido y realizar uno nuevo.

Si el embalaje del producto llega dañado en el momento de la entrega, es recomendable abrir el producto en presencia del mensajero para comprobar su contenido; sin embargo, es posible rechazar el producto en el momento de la entrega. Por otro lado, si el paquete está intacto, pero hay productos dañados en su interior, es necesario comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente al 315-0154 (01LG). El procedimiento de devolución solo se puede activar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Comuníquese con nuestro centro de servicio al cliente al 315-0154 (01LG) y proporcione su número de seguimiento de envío.

Si el mensajero hace un intento de entrega fallido (no puede encontrar a nadie en casa), emitirá un aviso de intento de entrega indicando el número de teléfono a contactar para solicitar una nueva entrega.

El envío de productos pequeños (smartphones, productos de audio y video, microondas, monitores y televisores iguales o inferiores a 43 pulgadas) se realiza en modo Estándar (entrega en la acera frente a su hogar). El envío para productos grandes (televisores de más de 43 pulgadas y electrodomésticos grandes) será entregado en el interior de su hogar. Revise nuestras promociones de instalación gratis para que pueda aprovechar el servicio.

PROMOCIÓN: Celebrando la apertura de la nueva Tienda Online LG, la entrega a domicilio es gratis. Revisa nuestros términos y condiciones para confirmar nuestra cobertura de entregas.

Siguiendo las medidas destinadas a contener COVID-19, LG Electronics continúa garantizando el servicio de envío e instalación de los productos disponibles y a la venta en la Tienda Online LG. En este período, los envíos pueden estar sujetos a algunos retrasos y no podemos garantizar los tiempos de entrega bajo operaciones normales.

Nuestro operador está activo para garantizar el más alto nivel de protección para sus empleados, al igual que para los clientes a quienes entrega productos de la tienda en línea LG.

Para proteger a nuestros clientes y poder asegurar que nuestra entrega se ha realizado a la persona correcta, solicitaremos al momento de la entrega presentar un documento de identificación, el cual debe coincidir con el nombre de la orden de pedido.

Las entregas solo se realizan a las personas indicadas en el pedido de orden. En el caso de que el/los producto(s) sean recibidos por otra persona, le solicitamos siempre notificar nombre y número de identificación para poder modificar al orden de entrega. La persona autorizada, para recibir el pedido debe presentar copia de la identificación de la persona que realizo la compra y de la persona autorizada.


TIEMPOS NORMALES DE ENTREGA (fuera del período COVID-19)

Tiempos de entrega para televisores y monitores de más de 43 pulgadas y electrodomésticos grandes (con cita previa):
● PANAMÁ Entrega en 48 HORAS HÁBILES
● CHIRIQUÍ Entrega entre 4 y 5 DÍAS LABORABLES
● PROVINCIAS Entrega entre 4 y 5 DÍAS LABORALES

Tiempos de entrega para televisores y monitores iguales o menores a 43 pulgadas, y electrodomésticos pequeños:
● PANAMÁ Entrega en 48 HORAS HÁBILES
● CHIRIQUÍ Entrega entre 2 y 3 DÍAS LABORABLES
● PROVINCIAS Entrega entre 2 y 3 DÍAS LABORABLES

*Los productos comprados serán almacenados, a solicitud del cliente, por un máximo de 7 días calendario.

Para pedidos realizados a través de Tienda Online LG, la entrega a domicilio solo está disponible dentro del territorio panameño.

El servicio de entrega e instalación no está garantizado en zonas desfavorecidas o en lugares de difícil acceso.

LG Electronics se reserva el derecho de contactar al cliente para una posible cotización para el transporte de la mercancía en caso de que existan problemas con el destino del envío.

El servicio de instalación básica o Bono de instalación incluye:

● Remoción del embalaje
● Conexión del producto al suministro eléctrico (tomacorriente). Distancia máxima de 2 pies.
● Conexión del producto al suministro de agua y/o gas a través de grifos preexistentes y al desagüe a través de la red suministrada. Distancia máxima de 2 pies.
● Verificación del funcionamiento del producto.

En caso de requerir materiales y/o trabajos adicionales debe ser cubierto por el cliente. Una cotización será enviada por el centro autorizado al cliente para su evaluación luego de la inspección. Luego de aceptar la cotización, el cliente debe cancelar el 50% primeramente y al 50% restante al culminar la instalación. *Trabajos de carpintería, obra de albañilería no son realizados por los centros autorizados.

Los servicios de instalación y conexión se realizan según la normativa vigente.

Los servicios mencionados se realizan exclusivamente en sistemas preexistentes (luz/agua/gas), totalmente funcionales y que cumplen con la normativa de seguridad vigente.

LG Electronics se reserva el derecho de cambiar sus políticas de servicio de instalación sin previo aviso.

La promoción de Bonos de instalación es solo para productos seleccionados, y están sujetos a disponibilidad de cobertura de talleres oficiales de LG.

LG Electronics se reserva el derecho de contactar al cliente en caso de que existan problemas con la ubicación en la que los productos deban ser instalado.