Si l’écran n’affiche pas de couleurs spécifiques ou affiche des couleurs de saignement lorsqu’il est connecté à un décodeur, cela peut être dû à une mauvaise connexion du câble HDMI.
Si les couleurs ne saignent que sur certaines chaînes, il s’agit probablement d’un problème avec le signal de diffusion plutôt qu’avec le téléviseur lui-même.
Causes et symptômes
- La connexion à votre décodeur est mauvaise. Le signal de diffusion est instable.
Essayez ceci
L’écran n’affiche pas de couleurs spécifiques ou affiche des couleurs de fond perdu ?
➔ Essayez de reconnecter le câble HDMI au décodeur.
Reconnexion du câble HDMI au décodeur
Coupez l’alimentation du téléviseur et du décodeur, débranchez le câble HDMI à l’arrière du téléviseur et rebranchez-le (HDMI, composante).
Il est recommandé d’utiliser un câble HDMI authentique pour connecter votre téléviseur à un décodeur.
Assurez-vous d’utiliser un câble HDMI version 2.0 ou ultérieure.
Avez-vous vérifié le câble HDMI à l’aide de [Aide rapide] ?
➔ Essayez d’utiliser [Vérification HDMI] dans [Aide rapide] dans les paramètres du téléviseur pour diagnostiquer l’état du câble HDMI.
La fonction [Aide rapide] vous permet de vérifier si le câble HDMI est défectueux ou non. (S’applique uniquement aux produits sortis en 2019 ou plus tard)
Exécution de [Aide rapide] dans le menu Paramètres
Appuyez sur la touche [9] de la télécommande du téléviseur et maintenez-la enfoncée pendant plus d’une seconde, puis sélectionnez → [Vérifier l’état du téléviseur] → [Vérifier RF/HDMI] → [Vérification de l’état] → [En savoir plus]
(1) Sélectionnez [Vérifier les éléments].
(2) Sélectionnez [Vérifier l’état du téléviseur].
(3) Sélectionnez [Vérifier RF/HDMI].
(4) Sélectionnez [Vérification de l’état], puis (5) [En savoir plus].
Si des anomalies sont découvertes lors du test, remplacez le câble HDMI par un câble d’origine.
Si le problème d’image ne se produit pas lors du test, veuillez contacter le fournisseur de services du décodeur. (p. ex., télévision par câble, Skylife, IPTV)
Le problème persiste-t-il même après avoir vérifié le câble ?
➔ Allez dans [Paramètres] et lancez [Test d’image] pour vérifier si l’image fonctionne normalement.
Vous pouvez effectuer un test d’image pour vérifier toute anomalie dans le produit.
Si l’image sur l’écran de test semble correcte, cela peut indiquer un problème avec le signal de diffusion plutôt qu’avec le produit lui-même.
Dans ce cas, veuillez contacter votre fournisseur de services de diffusion pour obtenir de l’aide. (p. ex., télévision par câble, Skylife, IPTV)
Si l’écran de test d’image ne s’affiche pas correctement, vous devrez peut-être contacter le technicien de service LG Electronics pour obtenir une assistance de dépannage supplémentaire.
Exécution de [Test d’image] dans [2021 WebOS 6.0]
Appuyez sur la touche de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Général] → [OLED Care] → [Auto-assistance de l’appareil] → [Autodiagnostic de l’écran]Appuyez sur la touche
de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Général] → [OLED Care] → [Auto-entretien de l’appareil] → [Autodiagnostic de l’écran]
Allumez le téléviseur et appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande de votre téléviseur.
Sélectionnez [Tous les paramètres] dans le menu [Paramètres].
(1) Sélectionnez [Général], puis (2) [OLED Care].
(3) Sélectionnez [Device Self-Care] dans [OLED Care].
(4) Sélectionnez [Autodiagnostic de l’écran] dans [Auto-entretien de l’appareil].
(5) Effectuez [Test d’image] pour vérifier l’état de l’écran.
Exécution de [Test d’image] dans [2020 WebOS 5.0]
[2020 WebOS 5.0] Appuyez sur la touche de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Général] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]. [2020 WebOS 5.0] Appuyez sur la touche
de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Général] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image].
[WebOS 2019 ou version antérieure] Appuyez sur la touche de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Général] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]. [WebOS 2019 ou version antérieure] Appuyez sur la touche
de la télécommande du téléviseur et sélectionnez [Tous les réglages] → [Général] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image].
Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.
