Si votre téléviseur ne s’affiche que dans une certaine couleur, comme le rouge ou le bleu, il peut être nécessaire d’inspecter la connexion du câble HDMI.
Si une distorsion des couleurs se produit sur certaines chaînes ou certains écrans, le problème provient probablement du signal de diffusion plutôt que du téléviseur lui-même.
Si tous les écrans affichent des couleurs anormales, effectuez un test d’image pour vérifier s’il y a des problèmes avec le téléviseur.
Pendant le test d’image, si l’image de test apparaît également anormale, veuillez contacter l’assistance LG pour obtenir de l’aide.
Causes possibles de la distorsion des couleurs du téléviseur
- Le signal du décodeur ou de l’appareil externe connecté est instable.
- Le câble HDMI est mal connecté au téléviseur ou est endommagé.
- Le signal de diffusion de l’antenne envoyé au téléviseur est instable.
- Le téléviseur lui-même fonctionne mal.
Effectuez [Autodiagnostic de l’écran] pour vérifier la présence de problèmes de téléviseur.
Utilisez la fonction d’autodiagnostic de l’écran (test d’image) pour rechercher des problèmes de téléviseur.
Comment accéder à l’autodiagnostic à l’écran (test d’image)
- Téléviseur OLED [webOS24~] sorti à partir de 2024 : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Assistance] → [Autodiagnostic de l’écran]
- Téléviseur OLED [webOS22~23] sorti en 2022, 2023 : Paramètres de la télécommande [] bouton → [Tous les réglages] → [Général] → [OLED Care] → [Self-Care de l’appareil] → [Autodiagnostic de l’écran]
- Téléviseur OLED [webOS 6.0] sorti en 2021 : Paramètres de la télécommande [Bouton ] → [Tous les réglages] → [Support] → [OLED Care] → [Self-Care de l’appareil] → [Autodiagnostic de l’écran]
- Téléviseur OLED [webOS 5.0] sorti en 2020 : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Support] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]
- Téléviseur OLED [~webOS 4.5] sorti en 2019 et avant : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Image] → [Test d’image]
- QNED, NANO Cell, Ultra HD, LED TV [webOS6.0~] sorti à partir de 2021 : Paramètres de la télécommande [Bouton ] → [Tous les réglages] → [Assistance] → [Autodiagnostic de l’écran]
- [webOS5.0] Modèles de téléviseurs sortis en 2020 : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Support] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]
- [~webOS4.5] Modèles de téléviseurs sortis en 2019 et avant : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Image] → [Test d’image]
Étapes pour le test d’image sur les téléviseurs sortis à partir de 2024 [webOS24~]
- 1. Appuyez sur la télécommande Paramètres [], puis sélectionnez l’icône Tous les paramètres [] en haut à gauche de l’écran.
- 2. Sélectionnez [Assistance], puis [Autodiagnostic à l’écran].
- 3. Examinez l’image de test affichée à l’écran.
Si l’image affichée est anormale, notez votre modèle de téléviseur et contactez l’assistance LG pour obtenir de l’aide.
※ Pour vérifier le nom de votre modèle de téléviseur, sélectionnez [Non] lorsque vous y êtes invité lors de l’autodiagnostic de l’écran.
Si l’autodiagnostic de l’écran ne détecte aucun problème, vérifiez la connexion du câble HDMI
Si le test d’image ne montre aucun problème, il est probable que le problème ne provienne pas du téléviseur lui-même.
Vérifiez le câble HDMI qui relie le décodeur ou un autre appareil externe au téléviseur.
Rebranchez le câble HDMI du décodeur.
Éteignez le téléviseur et le décodeur. Débranchez le câble HDMI (ou le composant) à l’arrière du téléviseur et reconnectez-le.
Il est recommandé d’utiliser un câble HDMI authentique.
Inspectez la connexion du câble HDMI à l’aide de la fonction d’aide rapide.
Allez dans [Aide rapide] dans le menu des paramètres du téléviseur et sélectionnez [Inspection HDMI] pour vérifier la connexion du câble.
Cette fonction est disponible sur les modèles sortis après 2019.
Comment effectuer l’inspection automatique des câbles HDMI
Téléviseurs sortis à partir de 2023 [webOS 23~] : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Assistance] → [Aide rapide] → [Autodiagnostic et soins] → [RF / HDMI]
Téléviseurs sortis en 2022 et antérieurs [~webOS 22] : Paramètres de la télécommande [] bouton → [Tous les réglages] → [Assistance] → [Aide rapide] → [Vérifier les éléments] → [Vérifier l’état du téléviseur] → [RF / HDMI]
※ Remarque : certains modèles de téléviseurs peuvent ne pas prendre en charge cette fonction.
- Si le test du câble HDMI détecte un problème, veuillez remplacer le câble par un câble HDMI authentique.
- Si aucun problème n’est détecté, inspectez le décodeur ou tout autre appareil externe connecté.
Foire aux questions (FAQ)
- Q. Mon modèle de téléviseur ne dispose pas de la fonction d’autodiagnostic. Que dois-je faire ?
Veuillez effectuer un test d’image à la place ou contacter le service client de LG Electronics.
- Q. J’ai lancé le test d’image et l’image de test semblait bleue.
Si l’image de test affiche des couleurs anormales, il se peut qu’il y ait un problème avec le téléviseur. Veuillez contacter l’assistance LG.
- Q. J’ai suivi le guide mais le problème demeure.
Veuillez contacter l’assistance LG pour une consultation et une inspection détaillées.
Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.
