[TV LG] Que faire si le pointeur de la télécommande magique n’apparaît pas

Si le pointeur (curseur) de la Magic Remote n’apparaît pas à l’écran, vérifiez d’abord le niveau de batterie et vérifiez si la fonction [Guide audio] est activée.
Si les piles et les réglages sont corrects, cela peut être parce que la télécommande est déconnectée de la télévision. Réenregistre (associe) la télécommande à la télévision.
Si le problème persiste même après avoir suivi ces démarches, envisagez de réinitialiser la télévision.

Note

• Si les étapes ci-dessous ne résolvent pas le problème, la télévision pourrait être en panne. Si le problème persiste, contactez le service client LG pour le service.
• Si aucun des boutons ne fonctionne, vous ne pouvez pas ouvrir le menu pour essayer ces étapes.
• Remplacez les piles et vérifiez si le problème est résolu. Si ça ne marche toujours pas, contactez le service client LG pour le service.
• Si vous réinitialisez la télévision, les applications installées, les informations de connexion, les paramètres réseau Wi-Fi et d’autres données seront effacés, et la télévision reviendra à ses paramètres initiaux.
  Si vous n’êtes pas sûr des données stockées sur votre TV, ne la réinitialisez pas et contactez plutôt le service client LG pour le service.
• Le pointeur n’apparaîtra pas lorsque vous utilisez une télécommande standard, ou si votre téléviseur ne prend pas en charge la fonction pointeur.

Pourquoi ne puis-je pas voir le pointeur de la télécommande magique à l’écran ?

• [Guide audio] activé : Le pointeur disparaît automatiquement lorsque la fonction [Guide audio] est activée.
• Télécommande déconnectée : La connexion Bluetooth entre la télévision et la télécommande peut être perdue, ou il peut y avoir des interférences de signal provenant d’un routeur sans fil (Wi-Fi) à proximité.
• Piles déchargées : Les piles de la télécommande peuvent être à plat et incapables d’envoyer de signaux.
• Bug temporaire : Cela peut survenir à cause d’un problème logiciel temporaire sur la TV.
• Compatibilité produit : Le pointeur ne s’activera pas si votre téléviseur ne supporte pas cette fonction ou si vous utilisez une télécommande standard.

Comment résoudre le problème du pointeur à distance magique

Vérifiez si [Guide audio] est activé.

Si la Magic Remote est déconnectée de la télévision, appuyez sur le bouton Volant (OK) pour la réenregistrer.

• Si les appareils électroniques sont trop proches de la télévision, ils peuvent interférer avec le signal sans fil et provoquer la coupure de la connexion Magic Remote.
  Gardez le routeur Wi-Fi à environ 20 cm (8 pouces) ou plus de la télévision.
• La télécommande magique et la télévision sont connectées via une fréquence radio. Si la connexion est perte, le pointeur n’apparaîtra pas, et seuls des boutons spécifiques comme Alimentation et Volume fonctionneront.
• Si ces symptômes surviennent, appuyez sur le bouton Volant (OK) de la télécommande pour la réenregistrer et la reconnecter.
  
• Si la télécommande ne s’enregistre pas sans cesse, découpez-la d’abord, puis essayez de la jumeler à nouveau.
• Appuyez et maintenez les boutons [Arrière] et [Home] simultanément pendant au moins 5 secondes. Le voyant du bouton [Alimentation] clignotera pour indiquer que la télécommande a été déconnectée.
• Appuyez à nouveau sur le bouton Volant (OK) pour vous réinscrire. Un message apparaîtra à l’écran confirmant que la télécommande a été enregistrée avec succès.
  

Vérifiez les piles de la télécommande

• Si aucun des boutons de la télécommande ne fonctionne, remplacez les piles.
• Remplacez-les toujours par des piles neuves et assurez-vous que la polarité (+, -) est correcte.
• Si le problème persiste après le remplacement des piles, cela peut indiquer un défaut de la télévision ou de la télécommande. Veuillez contacter le service client LG pour obtenir de l’aide.

Réinitialisez la télévision quand la télécommande magique ne fonctionne pas.

Si le pointeur de la Magic Remote n’apparaît toujours pas après avoir essayé toutes les étapes suggérées, et que seuls certains boutons fonctionnent, réinitialisez la télévision (réinitialisation d’usine) pour voir si le problème est résolu.

※ Attention : Une réinitialisation d’usine efface toutes les informations stockées sur la TV, y compris les applications installées, les détails de connexion et les paramètres Wi-Fi.
Après la réinitialisation, il se peut que vous deviez tout reconfigurer.

Comment réinitialiser un téléviseur de 2025 et versions ultérieures (webOS 25 ou ultérieur)

1. 1. Appuyez sur le bouton [Paramètres] de la télécommande, puis sélectionnez [Tous les paramètres] dans le coin supérieur gauche de l’écran TV.
2. 2. Sélectionnez [Général], puis sélectionnez [Système].
3. 3. Sélectionnez [Réinitialiser aux paramètres initiaux].
   
4. 4. [Réinitialiser tout] réinitialise tous les paramètres, y compris les paramètres réseau.
5. 5. [Réinitialiser tous les paramètres sauf le réseau] réinitialise tous les réglages sauf les paramètres filaire et sans fil.
6. 
   6. La télévision redémarre, et l’écran initial apparaît.
7. 7. Utiliser la télécommande magique pour suivre les instructions à l’écran et compléter la configuration initiale.

Avancez à gauche ou à droite pour vérifier le contenu.

Ce guide a été créé pour tous les modèles, donc les images ou le contenu peuvent être différents de ceux de votre produit.