Si vous entendez du son provenant de la télévision mais que l’écran est noir, appuyez sur le bouton [Volume] de la télécommande de votre télévision.
Si l’indicateur de volume apparaît à l’écran, l’écran de votre téléviseur fonctionne probablement correctement.
Le problème peut être causé par un problème de signal provenant d’un appareil externe, une connexion lâche ou un câble HDMI défectueux.
Essayez d’éteindre et de rallumer l’appareil externe, ou de débrancher et rebrancher le câble HDMI.
Pourquoi ma télé a-t-elle du son mais pas d’image ?
- L’appareil externe est temporairement figé ou n’envoie pas de signal vidéo.
- Le câble HDMI reliant la télévision à l’appareil externe est desserré ou endommagé.
- Il y a un problème avec la télévision elle-même.
Comment réparer une télévision avec du son mais pas d’image
Étape 1. Testez l’écran TV (test de volume)
D’abord, vérifiez si le problème vient de la TV elle-même ou d’un appareil externe.
(Note : Assurez-vous d’utiliser la télécommande. Si vous réglez le volume avec la télécommande d’un appareil externe, ce test ne sera pas précis.)
Étape 2. Redémarrez le périphérique externe
Éteignez et rallumez l’appareil externe, ou débranchez son câble d’alimentation et rebranchez-le.
Si l’image apparaît normalement après redémarrage, le problème est probablement une erreur temporaire avec l’appareil externe.
Si le problème survient fréquemment ou si l’image n’apparaît toujours pas, l’appareil externe peut nécessiter un entretien.
Étape 3. Reconnectez ou remplacez le câble HDMI
Débranche le câble HDMI à la fois de la TV et de l’appareil externe, puis reconnecte-le fermement.
Si l’image apparaît mais que le problème revient, le câble HDMI peut être défectueux.
Essaie de le remplacer par un nouveau câble HDMI.
Étape 4. Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez obtenir un support complémentaire via LG Chatbot sur notre site web ou en demandant la visite d’un technicien.
(Note : Un frais de service peut s’appliquer si votre produit n’est plus sous garantie.)
FAQ
- Q.Je n’entends que du son et je ne vois aucune image quand je regarde Netflix ou YouTube.
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A.Les applications de streaming sur la TV diffusent du contenu directement sur Internet, donc c’est différent d’un problème d’appareil externe ou de câble HDMI.
Dans ce cas, débranchez les câbles d’alimentation de la TV et du routeur, puis rebranchez-les pour les redémarrer. Vérifie aussi ta connexion réseau.
- Q.J’ai appuyé sur le bouton de volume pendant que la télévision était allumée, mais rien n’est apparu à l’écran.
- A.Il pourrait y avoir un problème avec la télévision elle-même. Dans ce cas, contactez le service client LG pour obtenir une assistance supplémentaire.
Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des réglages peut varier selon le modèle.
