Si votre télévision ne peut pas se connecter à Internet, vérifiez si un autre appareil peut se connecter à votre réseau, ou essayez de connecter votre télévision à un point d’accès smartphone pour déterminer si le problème vient de votre télévision, routeur ou service internet.
Redémarrez votre routeur et modem, puis reconnectez votre TV au Wi-Fi dans les paramètres réseau TV.
Pourquoi votre téléviseur LG ne peut-il pas se connecter à Internet ?
- Votre routeur ou modem est éteint, ou votre fournisseur d’accès à Internet subit une interruption temporaire de service.
- Le mot de passe Wi-Fi est incorrect, ou votre téléviseur est trop éloignée du routeur pour recevoir un signal fort.
- Il peut y avoir une erreur temporaire d’attribution d’adresse IP entre votre routeur et votre modem.
- Le module Wi-Fi interne de votre télévision peut présenter un problème temporaire ou matériel.
Comment restaurer la connexion Internet de votre téléviseur
Étape 1. Testez la connexion avec un point d’accès smartphone ou un autre appareil
- Vérifiez si votre smartphone ou ordinateur portable peut se connecter au réseau Wi-Fi du même routeur.
- Si seule votre TV ne peut pas se connecter, activez le point d’accès mobile sur votre smartphone. Connectez votre TV au point d’accès et vérifiez si elle peut accéder à Internet.
- Si votre télévision se connecte au point d’accès, le matériel TV fonctionne correctement.
Étape 2. Redémarrez votre routeur et votre modem
- Débranchez les adaptateurs secteur de votre modem et routeur de la prise électrique.
- Attends environ 10 secondes, puis rebranche le modem d’abord.
- Après une minute, rebranchez le routeur et attendez que les deux appareils aient fini de démarrer.
Étape 3. Reconnectez votre télévision au réseau
Vérifie la version webOS de ta télévision
Appuyez trois fois de suite sur le bouton Paramètres (icône d’engrenage) ou le bouton Muter de votre télécommande.
- Reconnectez votre télévision au réseau. Pour une connexion filaire, connectez un câble LAN à votre télévision. Votre télévision détectera automatiquement le câble et se connectera au réseau.
- Pour les téléviseurs de 2021 ou plus récents (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande, puis sélectionnez Tous les paramètres, Général, Réseau, Connexion Internet et Connexion Wi-Fi.
- Pour les téléviseurs de 2020 (webOS 5.0) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande, puis sélectionnez Tous les paramètres, Connexion, Paramètres de connexion réseau et Connexion Wi-Fi.
- Pour les téléviseurs 2019 (webOS 4.5) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande, puis sélectionnez Tous les paramètres, Connexion et Connexion Wi-Fi.
- Pour les téléviseurs de 2018 ou plus anciens (webOS 4.0 ou antérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande, puis sélectionnez Tous les paramètres, Réseau et Connexion Wi-Fi.
Étape 4. Vérifiez la connexion entre votre TV et votre routeur
- Connexion filaire : Assurez-vous que le câble LAN reliant votre TV et routeur est bien branché aux deux extrémités.
- Connexion sans fil : Vérifiez le nom de votre routeur (SSID) et entrez correctement le mot de passe Wi-Fi. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Si la connexion semble normale : si votre télévision ne peut toujours pas accéder à Internet, redémarrez votre routeur et modem.
Étape 5. Vérifiez votre connexion internet de routeur et modem
- Redémarrez votre modem : Débranchez le câble d’alimentation de votre modem. Attendez 10 secondes, puis rebranchez-le.
- Redémarrez votre routeur : Une fois votre modem allumé, débranchez le câble d’alimentation du routeur. Attendez une minute, puis rebranchez-le.
- Vérifiez la connexion : Lorsque le voyant d’état internet à l’avant de l’équipement est allumé, essayez de reconnecter votre télévision.
Étape 6. Tu as encore besoin d’aide ?
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez obtenir un support complémentaire via LG Chatbot sur notre site web ou en demandant la visite d’un technicien.
Questions fréquemment posées
- Q.Un répéteur Wi-Fi peut-il aider si le routeur est loin de ma télévision ?
-
A.Un répéteur Wi-Fi peut augmenter la plage de signal, mais il peut réduire la vitesse de connexion ou provoquer des coupures.
Pour une connexion plus fiable, rapprochez votre routeur de votre télévision ou utilisez une connexion filaire.
- Q.Pourquoi la liste réseau sans fil n’apparaît-elle pas dans les paramètres de la TV ?
- A.Si la liste réseau Wi-Fi est vide ou si le menu n’est pas disponible, un composant TV interne peut nécessiter un service.
Avancez à gauche ou à droite pour vérifier le contenu.
Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des paramètres peut varier selon le modèle.
