Une image doublée ou fantôme est généralement causée par un signal de diffusion faible, un problème de dispositif externe (comme un décodeur) ou une connexion HDMI lâche.
Pour identifier la cause du problème, effectuez un test d’image ou un auto-diagnostic de l’écran pour vérifier l’écran de la télévision, vérifier la puissance du signal de diffusion, puis déconnecter et reconnecter en toute sécurité le câble HDMI.
Pourquoi votre télévision affiche-t-elle une double image ou un effet fantôme ?
- Un appareil connecté, tel qu’un décodeur ou une console de jeux, peut envoyer un signal vidéo instable.
- Le câble HDMI reliant la télévision à l’appareil externe peut être lâche ou endommagé.
- Le signal du câble ou de l’antenne peut être faible ou instable sur un ou plusieurs canaux.
- La télévision peut avoir un problème interne.
Comment vérifier l’image de votre télévision
Étape 1. Lancer un auto-diagnostic à l’écran
Sur la télécommande de votre télévision, appuyez trois fois de suite sur le bouton Paramètres (icône d’engrenage) ou sur le bouton Mute.
- Effectuez le test pour vérifier si le problème d’image provient de la télévision ou d’un appareil connecté, comme un décodeur.
- Si l’image de test semble normale, vérifiez la connexion du câble HDMI ainsi que les réglages et l’état de l’appareil connecté.
- Si l’image de test semble normale, vérifiez la connexion du câble HDMI ainsi que les réglages et l’état de l’appareil externe connecté.
- Si le même problème apparaît lors du test, votre téléviseur pourrait avoir besoin d’un entretien.
- Pour les téléviseurs OLED sortis en 2024 ou plus tard (webOS 23 ou ultérieur) : appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les paramètres, suivi de Support et Auto-diagnostic à l’écran.
- Pour les téléviseurs OLED sortis en 2021 ou plus tard (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les paramètres, suivi de Général, Soins OLED, Auto-soin de l’appareil et Auto-diagnostic à l’écran.
- Pour les téléviseurs OLED sortis en 2020 ou avant (webOS 5.0 ou avant) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les paramètres, suivi de Support, Paramètres supplémentaires et Test d’image.
- Pour les téléviseurs OLED sortis en 2019 ou avant (webOS 4.5 ou antérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les paramètres, puis Test d’image.
- Pour les téléviseurs sortis en 2021 ou plus tard (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les paramètres, suivi de Support et Auto-diagnostic à l’écran.
- Pour les téléviseurs sortis en 2020 (webOS 5.0) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les paramètres, suivi de Support, Paramètres supplémentaires et Test d’image.
- Pour les téléviseurs sortis en 2019 ou avant (webOS 4.5 ou antérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les paramètres, suivi de Test d’image.
Étape 2. Vérifiez le câble HDMI et l’appareil externe
Éteignez votre télévision. Débranchez le câble HDMI et vérifiez la poussière des connecteurs. Enlevez toute poussière visible, puis reconnectez le câble solidement. Essayez un autre câble HDMI pour vérifier si le câble actuel est défectueux.
Débranchez l’appareil connecté de la prise électrique. Attendez environ une minute, puis rebranchez-le pour le redémarrer.
Étape 3. Vérifiez la puissance du signal de l’antenne ou du câble
- Vérifiez si la puissance du signal pour le canal actuel est inférieure à 50 % ou si la puissance ou la qualité du signal fluctue de 30 % ou plus.
- Pour les téléviseurs sortis en 2021 ou plus tard (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les réglages, suivi de Général, Chaînes, Syntonisation des chaînes et Syntonisation manuelle. Sélectionnez l’antenne connectée pour consulter les informations du signal.
- Pour les téléviseurs sortis en 2020 ou avant (webOS 5.0 ou avant) : Appuyez sur le bouton Paramètres de votre télécommande. Sur votre télévision, sélectionnez Tous les réglages, suivi de Chaînes, Syntonisation des chaînes et Syntonisation manuelle. Sélectionnez l’antenne connectée pour consulter les informations du signal
Étape 4. Tu as toujours besoin d’aide ?
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez obtenir un support complémentaire via LG Chatbot sur notre site web ou en demandant la visite d’un technicien.
Questions fréquemment posées
- Q.Pourquoi le texte de mon décodeur semble-t-il doublé alors que l’image de test est normale ?
-
A.Si l’image de test semble normale, il est probable que la télévision ne cause pas le problème.
Le câble HDMI peut ne pas être connecté de façon sécurisée, ou il pourrait y avoir un problème avec le signal de votre décodeur. Déconnectez et reconnectez le câble HDMI.
Vous pouvez aussi essayer un autre port HDMI ou un câble. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de décodeur pour faire inspecter l’appareil.
- Q.Que dois-je faire si la puissance du signal du canal est inférieure à 50 % ?
-
A.Vérifie la connexion du câble coaxial entre la prise murale et ta télévision.
Si le câble est connecté de façon sécurisée mais que le signal reste faible, il peut y avoir un problème avec le signal de diffusion.
Contactez votre fournisseur de télévision pour faire vérifier le signal.
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Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des paramètres peut varier selon le modèle.
