Que faire lorsque le mobile s'éteint et se rallume aléatoirement ?
Problématique
■ Lorsque le mobile s’éteint et se rallume seul fréquemment, cela peut être dû à des soucis logiciels ou matériels.
Résolution
■ Logiciel
- La plupart des erreurs causant l’extinction sont dues au logiciel. Les appareils sous Android sont programmés pour redémarrer automatiquement lorsque le processeur ne réponds plus pendant une certaine période, afin de protéger le système.
- Les erreurs de Widgets ou l’installation d’un trop grand nombre d’applications (plus de 20) peut causer des freezes ou l’extinction du mobile.
- Si une erreur apparait après le lancement d’une application, il est parfois nécessaire de désinstaller l’application puis la réinstaller.
* Comment supprimer l’application
[Menu] → [Paramètres] → [Applications] → [Téléchargées] → Supprimer l’application installée.
- Vérifier si le logiciel interne du mobile est bien sous sa dernière version. Si tel n’est pas le cas, il est préconisé de le mettre à jour via le site LG ou LG PC Suite (si mobile supporté).
- Lorsque la batterie est trop chaude (plus de 60℃), le mobile peut s’éteindre.
Fermer tout les programmes en cours ainsi que ceux en tâche de fond (synchronisation automatique par exemple) et réessayer une fois le mobile refroidit.
■ Matériel
- Le mobile peut s’éteindre lorsqu’il existe un souci de contact entre la batterie et le mobile.
De l’oxydation ou la perte de petits éléments du mobile peuvent en être la cause.
Il est préconisé de nettoyer les différents ports et connecteurs batterie avec un chiffon sec ou retirer et remettre la batterie après avoir nettoyé les contacteurs. Allumer ensuite l’appareil et vérifier.
Des impacts (dommages) ou l’eau peuvent également causer des dysfonctionnements et diverses erreurs. Il est alors recommandé de contacter une station technique.
※ Si les symptômes persistent ou occasionnent des difficultés d’utilisation du mobile, il est alors préconisé de contacter le service client (3220, dites « LG ») ou contacter une station technique de proximité.
