Le service LG Remote permet à un agent de support de diagnostiquer et de dépanner votre téléviseur à distance.
Pour utiliser cette fonctionnalité, connectez votre télévision à Internet, puis suivez le menu de votre TV pour ouvrir le service LG Remote et obtenir un code d’accès.
Comment accéder au service à distance sur votre téléviseur LG
Étape 1. Ouvre le service à distance LG depuis le menu des paramètres
Comment vérifier la version webOS de votre téléviseur
Sur la télécommande de votre télévision, appuyez trois fois de suite sur le bouton [Paramètres] (icône d’engrenage) ou [Couper].
- Ouvrez le service LG Remote, consultez et acceptez les termes et conditions, puis fournissez le code d’accès à l’agent d’assistance.
- TVs de 2020 et ultérieurs (webOS 5.0 et ultérieurs) : Appuyez sur Paramètres sur la télécommande, puis sélectionnez Tous les paramètres, Support, Aide rapide et Service à distance LG.
- TVs 2019 (webOS 4.5) : Appuyez sur Paramètres sur la télécommande, puis sélectionnez Tous les paramètres, Général, Support, Aide rapide et Service à distance LG.
- Téléviseurs de 2018 et antérieurs (webOS 4.0 et antérieurs). : Appuyez sur Paramètres sur la télécommande, puis sélectionnez Tous les paramètres, Général, Support et Service distant LG.
Étape 2. Vous avez toujours besoin d’aide ?
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez obtenir un support complémentaire via LG Chatbot sur notre site web ou en demandant la visite d’un technicien.
FAQ
- Q.Pourquoi ne puis-je pas sélectionner le service à distance LG ?
- A.Pour utiliser le service LG Remote, connectez votre télévision à Internet. Vérifie tes paramètres réseau, puis essaie de rouvrir le service LG Remote.
Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des réglages peut varier selon le modèle.
