Skip to Contents
Fermer

Bibliothèque d'Aide

Obtenez de l'aide et des informations sur votre produit LG

Tout comprendre sur l'intallation de votre produit, sa maintenance, son dépannage

Youtube - l'application ne se charge pas

  • Autres
  • Autres
  • Dysfonctionnement
  • Accessoires TV, Téléviseurs
  • Dernières mises à jours 02/10/2014

"Avez-vous été en mesure d'accéder à youtube dans le passé?"
-------------------------------------------------- ------------------------------

Si oui: Passez à l'étape 2

Si non: Reportez-vous à la section «Dépannage d'un réseau filaire / sans fil"  pour obtenir de l'aide.


"Permet de vérifier certaines autres fonctionnalités du réseau pour voir si elles fonctionnent"
-------------------------------------------------- ------------------------------

Appuyez sur le bouton
HOME de la télécommande LG
Repérez l'icône 
Youtube et sélectionnez le bouton Enter
Sélectionnez Parcourir  en bas et sélectionner un titre dans l'aperçu:

 

Êtes-vous capable d'afficher du contenu vidéo?


Si oui
, passez à l'étape suivante

Si non: reportez-vous à la section «Dépannage du réseau câblé ou sans fil"  pour obtenir de l'aide

"Voyons voir si l'initialisation de vos demandes de prime résout le problème"
-------------------------------------------------- ------------------------------

Appuyez sur le bouton HOME
Sélectionnez SETUP
Sélectionnez SOUTIEN
Sélectionnez Initialisation de la prime
Laissez le processus d'initialisation se compléter
Vérifiez l'application Youtube de nouveau

 

Avez-Prime Initialisation de corriger le problème?

Si oui: Dépannage terminée,

Si non: Vérifier les mises à jour logicielles. Consultez la section «Mise à jour du firmware" pour obtenir de l'aide

"Y a-t-il une mise à un jour logicielle disponible et téléchargeable?"
-------------------------------------------------- ------------------------------

 

Si oui: Est-ce que le fonctionnement de l'application Youtube est correct?
Si oui: Le dépannage est terminée.

Si non: procceder à l'étape 5.

Si non: Passez à l'étape 5. Le client peut avoir besoin de contacter Youtube pour vérifier les problèmes connus avec leur service

"Y a-t-il un problème de serveur connu sur Youtube?"
-------------------------------------------------- ------------------------------

Si oui: Le client peut avoir besoin de contacter Youtube pour vérifier les problèmes connus avec leur service. Ces informations peuvent souvent être trouvées sur le site Web de support du service.

Si non: Passez à la 2ème appel instructions pour plus d'informations

2ème appel:

Version actuelle du logiciel

Type de connexion filaire / sans fil

Marque et modèle du routeur

Fournisseur de services Internet

Informer le client que les informations recueillies seront soumis à l'ingénierie pour des recherches plus poussées.

Commentaires sur l'article

Q1. Dans l'ensemble, êtes-vous satisfait de l'utilité de cette information?
Q1-1. Pourquoi étes-vous insatisfait de cette information?

Caractères restants : 500 / 500