CONDITIONS DE GARANTIE

 

LG garantit le bon fonctionnement de ses produits originaux pendant toute la période indiquée selon le produit (garantie d’usine). Pour tous les produits, cette période est de 2 ans, sauf autre mention formelle. La garantie d’usine est valable dès la première date de livraison chez un utilisateur final et n’est cessible qu’entre utilisateurs finaux. La garantie d’usine LG n’a pas d’effet sur les droits du consommateur ni sur les obligations légales du revendeur vers le consommateur.

LG s’engage à réparer gratuitement ou, si la réparation n’est pas possible, à remplacer le produit sous garantie, selon l’estimation exclusive de LG. LG utilise un réseau national de Centres de service agréés et assure ainsi une prestation de service professionnelle et rapide à ses clients, à savoir les distributeurs, revendeurs, opérateurs et utilisateurs finaux de ses produits. Les accessoires consommables, comme les batteries, sont exclus de la garantie. Les batteries originales fournies avec les téléphones mobiles sont couvertes par la garantie d’usine de 2 ans.

La garantie n’est pas valable notamment dans les cas suivants:
• Si le défaut résulte (de quelque façon) d’un mauvais usage, de la négligence, d’une falsification, d’un réglage ou d’une adaptation erronés de l’appareil
• Si des modifications et/ou réparations ont été apportées au produit par des personnes non autorisées par LG
• Si les instructions d’entretien indiquées dans le mode d’emploi n’ont pas été suivies
• En cas de réparation d’un produit électroménager utilisé à des fins commerciales ou professionnelles
• En cas de réparation résultant d’une installation erronée et/ou non professionnelle dans l’environnement d’utilisation
• Au cas où le numéro de série du produit a été retiré
• En cas de pannes et/ou de dommages provoqués par des appareils complémentaires qui sont utilisés ou reliés avec le produit et qui n’ont pas été fournis ou conseillés par LG
• Dans certains cas tels que décrits dans conditions de garantie du mode d’emploi du produit
• Si lors d’une réperation la faute n’est pas reproductible (No Failure Found = NFF) ou si l’une des dispositions
ci-dessus s’appliquent, néanmoins, les frais de service seront pour le client.

Pour pouvoir recourir à la garantie, les données suivantes doivent être présentées :
• Une preuve d’achat (non-manuscrite)
• Le numéro de produit et/ou de type (vous trouverez ce numéro sur l’autocollant au dos de votre appareil, sur le côté de votre appareil, ou sous la batterie de votre téléphone mobile)
• Le numéro de série/IMEI

 

 

Le détail de la garantie applicable à un produit spécifique est disponible sur une carte incluse dans le manuel de l'utilisateur.