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Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung der LG Smartphone-Sparte.
Wir haben kürzlich unser Geschäftsportfolio und unsere technologischen Kernkompetenzen umfassend geprüft und beschlossen, uns aus dem Mobilfunkgeschäft zurückzuziehen. Dies ermöglicht es uns, uns auf unsere Stärken zu besinnen und unsere Wettbewerbsfähigkeit an anderer Stelle weiter auszubauen.
Wir bedauern zutiefst, Ihnen diese Nachricht mitteilen zu müssen. Sie haben uns über die Jahre hinweg Vertrauen und Unterstützung entgegengebracht. Es war eine schwierige Entscheidung, die jedoch unvermeidbar war. Um mit den sich wandelnden Marktgegebenheiten Schritt zu halten, werden wir uns noch stärker darauf konzentrieren, Zukunftstechnologien zu entwickeln und in den Markt zu tragen.
LG Smartphones werden noch für kurze Zeit verfügbar sein. Dies hängt von der lokalen Vertriebssituation ab. Ebenso wird der Kundenservice in Übereinstimmung mit den geltenden Richtlinien weiterhin für Sie erreichbar sein.
LG Electronics wird sich nun verstärkt auf sein Kerngeschäft fokussieren, um Ihnen auch in Zukunft innovative Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die Ihr Leben noch besser machen.
Weitere Details entnehmen Sie bitte den unten stehenden FAQs.
FAQs
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Q.
Wie lange werden LG Smartphones noch zum Kauf verfügbar sein?
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A.Es wird nur noch die Anzahl an Produkten zum Kauf verfügbar sein, die unsere Händler derzeit auf Lager haben. Wir werden weiterhin einen Kundenservice anbieten sowie Betriebssystem- und Software-Updates in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bereitstellen.
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Q.
Wird der Kundenservice für LG Smartphone-Nutzer auch nach der Schließung des Mobilfunkgeschäfts verfügbar sein?
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A.Wir werden weiterhin alles daran setzen, auch nach der Schließung des Mobilfunkgeschäfts einen Kundenservice anzubieten sowie Ersatzteile gemäß den geltenden Vorschriften bereitzustellen.
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Q.
Bis wann werden Ersatzteile verfügbar sein? Können Kunden weiterhin mobiles Zubehör wie Ladegeräte, Akkus und Kopfhörer kaufen?
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A.Wir halten Ersatzteile bereit. Benutzer können LG Smartphone-Zubehör (Akkus, Ladegeräte, Netzkabel, Headsets usw.) weiterhin über die bestehenden Verkaufskanäle entsprechend der Lebensdauer vorhandener Produkte erwerben. Bei weiterem Zubehör von Drittanbietern (Schutzhüllen, Schutzfolien usw.) kann das Angebot jedoch aufgrund der Lagersituation des Händlers begrenzt sein.
* Bitte erkundigen Sie sich beim lokalen Kundenservice nach der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Die Vorhaltezeit für Ersatzteile kann je nach Land variieren.
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Q.
Werden nach der Schließung des Mobilfunkgeschäfts durch LG Electronics weiterhin Betriebssystem-Updates angeboten?
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A.Für ausgewählte Modelle werden Betriebssystem-Updates angeboten. Das Android 11-Betriebssystem-Update wird derzeit für ausgewählte Modelle durchgeführt, das Android 12-Betriebssystem-Update wird nach denselben Kriterien und Verfahren eingeführt. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass sich die Pläne für Betriebssystem-Updates aufgrund des Betriebssystem-Verteilungsplans von Google oder anderer Faktoren wie Produktleistung und Stabilität ändern können.
* Bitte wenden Sie sich bezüglich der Pläne für Betriebssystem-Updates an Ihren lokalen Kundenservice. Die Pläne können je nach Land variieren.
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Q.
Werden nach der Schließung des Mobilfunkgeschäfts Software-Updates bereitgestellt?
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A.Wir werden unser Möglichstes tun, um Sicherheitsupdates und Updates zur Qualitätssicherung bereitzustellen.
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Q.
Wie lange werden LG Apps und Dienste verfügbar sein, nachdem das Mobilfunkgeschäft geschlossen wurde?
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A.Einige Anwendungen und Dienste werden nicht weitergeführt, sobald das Mobilfunkgeschäft geschlossen wurde. Die meisten Anwendungen und Dienste werden jedoch auch nach der Schließung verfügbar sein und gemäß aktueller Richtlinien aktualisiert. Jede Änderung der Anwendungen und der Verfügbarkeit von Diensten, einschließlich relevanter Informationen, wird im Voraus bekannt gegeben.
Nachfolgend finden Sie eine Liste der Anwendungen und Dienste, die nach der Schließung des Mobilfunkgeschäfts nicht mehr verfügbar sind.
- Qlens
- PC Tool für Produkte, die vor 2019 auf den Markt kamen: PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
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Q.
Werden LG Apps und Dienste nach Ende der Gewährleistungsfrist nicht mehr für Kunden verfügbar sein?
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A.Wir bitten um Ihr Verständnis, dass nach Ablauf der Gewährleistungsfrist keine server- und kontobasierten Dienste mehr verfügbar sind.
z.B.: Qlens
Die Nutzung der Basisfunktionen in anderen Apps und Diensten ist weiterhin möglich
z.B.: PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive
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Q.
Werden Updates bereitgestellt, wenn Probleme mit LG Apps auftreten oder wenn die Anwendungen der Netzbetreiber aktualisiert werden?
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A.Wir werden unser Bestes tun, um Updates nicht nur für LG Apps, sondern auch für Apps unserer Geschäftspartner durch eine weiterhin kontinuierliche Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen bereitzustellen.
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Q.
Welche Pläne verfolgt LG Electronics in Bezug auf die LG ThinQ-App, die andere Haushaltsgeräte überwacht und steuert?
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A.Die LG ThinQ-App ist für alle mobilen Geräte verfügbar, nicht nur für die Mobilprodukte von LG Electronics. Die App wird weiterhin sowohl im Google Play Store als auch im App Store von Apple zum Download verfügbar sein, sodass Kunden das LG ThinQ-Ökosystem weiterhin bequem nutzen können.
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Q.
Ist es möglich, die in der LG Health-App und LG Memo-App gespeicherten Daten an andere Gesundheits-/ Memo-Apps zu übertragen?
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A.Benutzer können ihre Daten von der LG Q Memo-App auf andere Memo-Apps übertragen, indem sie die Memo-Sharing-Option nutzen.
Übertragung von Memo-Daten : Teilen > Text und Bilder > Wählen Sie eine andere Memo-App – sobald ein Memo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei der LG Health-App nicht möglich ist, Nutzerdaten in andere Gesundheitsapps zu migrieren.
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Q.
Werden alle mobilen Geräte von LG Electronics nicht mehr verfügbar sein?
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A.Nein, LG TONE Free und kabellose Bluetooth-Lautsprecher werden weiterhin entwickelt und verkauft. Vorhandene Smartphones und Tablets jedoch werden nur so lange verfügbar sein, bis die Händler ihren aktuellen Lagerbestand aufgebraucht haben. Darüber hinaus wird weiterhin der Kundenservice erreichbar sein und es werden Betriebssystem-Updates angeboten.
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Q.
Werden die persönlichen Daten der Kunden ordnungsgemäß gelöscht, nachdem das Mobilfunkgeschäft von LG Electronics eingestellt wurde?
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A.Persönliche Daten werden für die Dauer des Aufbewahrungszeitraums gemäß geltender Datenschutzbestimmungen und -richtlinien des jeweiligen Dienstes aufbewahrt und nach Ablauf des Aufbewahrungszeitraums sicher gelöscht.