- Ce guide explique comment résoudre vous-même les problèmes qui peuvent survenir lors de l’utilisation des fonctions intelligentes du téléviseur.
Si le problème persiste même après avoir pris les mesures décrites dans ce guide, veuillez contacter le service client de LG Electronics. - En cas de problèmes de réseau, vous devrez peut-être d’abord contacter votre fournisseur d’accès Internet.
- Les fonctionnalités intelligentes qui impliquent l’exécution des applications TV via l’écran d’accueil peuvent ne pas fonctionner correctement sur les téléviseurs achetés avant 2016.
- Les télécommandes d’autres appareils, tels qu’un décodeur, etc., ne peuvent pas être utilisées pour contrôler les fonctions intelligentes. Assurez-vous de le distinguer de la télécommande du téléviseur.
- Le téléviseur est un produit différent d’un téléphone portable. Seules les applications prises en charge par le téléviseur peuvent être installées via le Content Store ou la carte Applications dans le menu d’accueil.
Les applications qui n’apparaissent pas dans le résultat de la recherche ne peuvent pas être installées et utilisées sur le téléviseur. - Les applications prises en charge par le téléviseur peuvent varier selon la région de résidence. Vous pouvez vérifier les applications prises en charge sur la page d’accueil du LG Content Store.
- Certaines applications pour le téléviseur ne peuvent pas être supprimées.
- Assurez-vous que la télécommande que vous avez est une télécommande magique.
D’autres télécommandes, telles que celles des décodeurs ou de l’Apple TV, ne fonctionnent pas comme des pointeurs lorsqu’elles sont connectées au téléviseur et ne peuvent pas accéder aux fonctions intelligentes du téléviseur. - Lors de l’achat d’une nouvelle Magic Remote, assurez-vous qu’elle est compatible avec votre téléviseur.
Si le téléviseur et la télécommande ne sont pas compatibles, la fonction de pointage ne fonctionnera pas. - La télécommande Magic Remote doit établir une connexion avec le téléviseur lors de sa première utilisation. Pour ce faire, pointez la télécommande Magic Remote vers le téléviseur et appuyez sur le bouton OK ; Le pointeur apparaîtra alors.
- Lorsque vous utilisez la télécommande magique, un pointeur
apparaît sur l’écran du téléviseur.
Ce pointeur se déplace à l’intérieur de l’écran comme une souris d’ordinateur, suivant le mouvement de Magic Remote.
Vous pouvez sélectionner un menu en positionnant le pointeur sur le menu souhaité et en appuyant sur le bouton de la molette au centre de la télécommande. - Lorsque vous appuyez sur le bouton principal
, l’écran d’accueil s’affiche et des cartes présentant diverses fonctions apparaissent.
- Sélectionnez la carte souhaitée pour exécuter la fonction. Lorsque vous quittez, suivez les instructions de l’application pour quitter ou appuyez sur le bouton Quitter
sur la télécommande.
- Certaines applications peuvent être exécutées à l’aide du bouton de raccourci.
- La forme et la couleur du pointeur peuvent varier en fonction de la version de la télécommande.
- Assurez-vous que vous utilisez la télécommande du téléviseur.
- Les fonctions intelligentes ne peuvent pas être utilisées sur des téléviseurs obsolètes ou qui n’ont pas de bouton d’accueil sur la télécommande.
- Pour les télécommandes standard, le pointeur n’apparaît pas à l’écran.
- Vous pouvez naviguer dans les menus et les cartes à l’aide des touches fléchées.
- Lorsqu’une carte est sélectionnée, appuyez sur le bouton OK
au milieu des touches fléchées pour exécuter la fonction souhaitée.
- Utilisez les fonctionnalités intelligentes en lançant l’écran d’accueil. Appuyez sur le bouton Accueil
pour lancer l’écran.
- Certaines applications peuvent être lancées à l’aide des boutons de raccourci de la télécommande. Le bouton de sortie en forme de flèche
peut être utilisé pour quitter la fonction.
- Les téléviseurs LG fonctionnent sur un système différent de celui du téléphone mobile - webOS diffère d’IOS et d’Android.
Toutes les applications utilisées sur le téléphone mobile ne sont pas prises en charge sur le téléviseur. - Les applications qui ne peuvent pas faire l’objet d’une recherche sur le téléviseur ne sont pas prises en charge dans votre région ou par votre modèle de téléviseur.
- Pour plus d’informations sur les applications TV, veuillez consulter le LG Content Store.
- Magasin de contenu LG
- Sur la page Web LG Content Store, sélectionnez la région dans laquelle vous utilisez actuellement votre téléviseur.
- Recherchez du contenu à l’aide de la fonction de recherche.
- Si le contenu que vous recherchez n’apparaît pas dans les résultats de recherche, il se peut qu’il ne soit pas pris en charge.
Même si l’application est prise en charge sur les téléviseurs LG, la disponibilité de l’application dépend également de l’année de sortie de votre modèle de téléviseur.
- Si une erreur se produit dans une application spécifique, il est probable qu’il y ait un problème avec l’application elle-même.
Vous devrez peut-être consulter le site Web du développeur de l’application pour résoudre les problèmes ou mettre à jour l’application. - Si aucune des applications installées ne fonctionne, il est probable que les paramètres du téléviseur aient changé ou qu’il y ait un problème Internet.
Veuillez vérifier les paramètres du téléviseur et l’état de la connexion Internet.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de LG Electronics pour obtenir de l’aide.
Navigateur Internet
Vous pouvez utiliser le navigateur Internet comme vous le feriez sur un PC, mais les sites Web qui dépendent fortement du système de télévision peuvent être lents et provoquer des erreurs.
Les pages Web qui ne sont pas optimisées pour la télévision peuvent ne pas être utilisables, selon les spécifications du téléviseur.
Erreur d’application
Le message d’erreur suivant peut s’afficher lors de la lecture de contenu dans une application.
Les codes d’erreur ou les messages d’erreur affichés par l’application ne peuvent pas être résolus en dépannant le téléviseur.
Les actions que vous pouvez essayer sur votre téléviseur incluent la suppression et la réinstallation de l’application, ou la mise à jour de l’application vers la dernière version.
Sélectionnez la carte Applications ou Magasin de contenu sur l’écran d’accueil pour afficher des informations sur l’application.
Si une mise à jour est disponible, mettez à jour l’application et vérifiez si l’erreur est résolue.
Pour supprimer une application TV, sélectionnez l’application que vous souhaitez supprimer de l’écran d’accueil et appuyez longuement sur OK de la télécommande pendant 5 secondes.
Ensuite, sélectionnez l’icône de la corbeille dans l’écran d’édition qui apparaît pour supprimer l’application.
Si vous êtes averti d’un manque de mémoire lors du téléchargement d’une application, vous pouvez libérer de l’espace en supprimant les applications inutilisées, comme indiqué ci-dessous.
Vous pouvez réinstaller les applications que vous avez supprimées de la carte Applications de l’écran d’accueil ou du Content Store. L’apparence des cartes permettant de sélectionner les applications TV peut varier en fonction de la version et de l’année de sortie du téléviseur.
La carte Applications est marquée sur la capture d’écran ci-dessous.
La carte LG Content Store est marquée sur la capture d’écran ci-dessous.
Vous pouvez trouver et installer des applications à l’aide de la fonction de recherche.
Vérifiez l’état Internet du téléviseur.
Pour les modèles qui n’affichent pas l’état du réseau, passez à l’étape suivante.
webOS 25 ~ 6.0 (modèles 2025~2021) Télécommande Bouton Paramètres - [Tous les paramètres] - [Général] - [Réseau] - Sélectionnez Connexion filaire ou Wi-Fi.
webOS 5.0 (modèle 2020) Télécommande Bouton Paramètres - [Tous les paramètres] - [Connexion] - [Paramètres de connexion réseau] - Sélectionnez Connexion filaire ou Wi-Fi.
webOS 4.5 (modèle 2019) Télécommande Bouton Paramètres - [Tous les paramètres] - [Connexion] - Sélectionnez Connexion filaire ou Wi-Fi.
webOS 4.0~(modèles webOS 2018 et antérieurs) Télécommande Bouton Paramètres - [Tous les paramètres] - [Réseau] - Sélectionnez Connexion filaire ou Wi-Fi.
État normal de la connexion Internet.
État anormal de la connexion Internet.
Lorsqu’un problème Internet se produit, redémarrez d’abord le routeur Internet.
Pour redémarrer le routeur, débranchez le cordon d’alimentation, puis rebranchez-le.
Si le problème persiste même après le redémarrage du routeur, vérifiez qu’il n’y a pas de déconnexions ou d’endommagements des câbles Internet.
L’équipement Internet est souvent connecté par de nombreux câbles, veuillez donc les manipuler avec soin.
Si le problème persiste après avoir pris ces mesures, veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet ou le service client de LG Electronics.
