Si votre téléviseur LG ne se connecte pas à Internet, vérifiez d’abord si d’autres appareils, comme un smartphone ou un ordinateur portable, peuvent se connecter au même réseau.
Si aucun appareil ne peut se connecter, le problème vient probablement de votre routeur ou fournisseur d’accès Internet (FAI). Si la télévision est le seul appareil qui ne se connecte pas, il peut y avoir un problème de réglage réseau, ou votre télévision peut avoir besoin d’un réseau.
De plus, si aucun nom de réseau n’apparaît sous [Connexion réseau], veuillez contacter le service client LG pour obtenir une assistance supplémentaire.
Pourquoi ma télévision LG ne se connecte-t-elle pas à Internet ?
- Le routeur peut être éteint, ou il peut y avoir une coupure temporaire avec votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
- La télévision peut être trop éloignée du routeur, ou des murs et autres obstacles peuvent causer un signal instable.
- Les paramètres réseau de la télévision peuvent être incorrects, ou le mot de passe Wi-Fi a été saisi incorrectement (vérifiez les lettres majuscules et minuscules).
- Si le nom de votre routeur n’apparaît pas du tout dans les paramètres réseau de la TV, votre TV peut avoir besoin d’un réseau.
Comment puis-je résoudre les problèmes de connexion Internet de la télévision ?
Vérifiez le réseau via un autre appareil ou un point d’accès mobile
- Vérifiez si d’autres appareils, comme un smartphone ou un ordinateur portable, peuvent se connecter au même réseau Wi-Fi. Si aucun appareil ne peut se connecter, essayez de redémarrer ou de réinitialiser votre routeur.
- Si votre télévision est le seul appareil qui ne veut pas se connecter, allumez le [Hotspot Mobile] de votre smartphone et essayez de connecter la télévision dessus. Si la connexion est correcte au point d’accès, votre télévision fonctionne correctement, et le problème peut être lié à votre fournisseur d’accès Internet (FAI) ou routeur.
Comment configurer une connexion Internet sans fil sur votre télévision
Appuyez sur le bouton [Paramètres (icône d’engrenage)] sur la télécommande de votre télécommande et suivez le chemin ci-dessous pour vous reconnecter à votre réseau.
Pour une connexion filaire, connectez un câble Ethernet à votre téléviseur. Votre téléviseur détectera automatiquement le réseau.
- TVs de 2021 et versions ultérieures (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur [Paramètres] sur la télécommande → sélectionnez [Tous les paramètres] sur l’écran de la TV → [Général] → [Réseau] → [Connexion Internet] → [Connexion Wi-Fi]
- TVs 2020 (webOS 5.0) : Appuyez sur [Paramètres] sur la télécommande [Réglages] → sélectionnez [Tous les réglages] sur l’écran TV → [Connexion] → [Paramètres de connexion réseau] → [Connexion Wi-Fi]
- TVs de 2019 et antérieures (webOS 4.5) : Appuyez sur [Paramètres] sur la télécommande → sélectionnez [Tous les réglages] sur l’écran de la TV → [Connexion] → [Connexion Wi-Fi]
- Téléviseurs de 2018 et antérieurs (avant webOS 4.0) : Appuyez sur [Paramètres] sur la télécommande → sélectionnez [Tous les réglages] sur l’écran TV → [Réseau] → [Connexion Wi-Fi]
- 1. Appuyez sur le bouton [Paramètres (icône d’engrenage)] sur votre télécommande et sélectionnez [Tous les paramètres] en haut à gauche de l’écran.
- 2. Sélectionnez [Général], puis choisissez [Réseau].
- 3. Sélectionnez [Connexion Internet], choisissez [Connexion Wi-Fi], sélectionnez votre réseau sans fil, et saisissez le mot de passe.
* Note : Les mots de passe Wi-Fi sont sensibles à la casse. - 4. Confirmez que votre télévision est connectée à Internet.
Vérifiez l’état de la connexion réseau et redémarrez votre routeur
Si vous remarquez des problèmes sur l’écran de statut réseau, vérifiez ce qui suit :
- Si votre TV n’est pas connectée au routeur :Connexion filaire : vérifiez si le câble Ethernet est bien connecté.
Connexion sans fil : Assurez-vous que le nom et mot de passe de votre réseau Wi-Fi sont bien entrés.
Si tout semble correct, redémarrez à la fois votre routeur et votre modem, puis reconnectez-vous. - Si votre routeur n’est pas connecté au modem, ou si votre modem n’est pas connecté à Internet :Redémarrez votre routeur et modem.
Débranchez le câble d’alimentation de votre modem, attendez environ 10 secondes, puis rebranchez-le.
Débranche le câble d’alimentation de ton routeur, attends environ 10 secondes, puis rebranche-le.
Questions fréquemment posées (FAQ)
- Q.Ma télé est loin du routeur. Un répéteur Wi-Fi pourrait-il aider ?
-
A.Un prolongateur Wi-Fi peut améliorer votre plage de signal, mais selon votre environnement, cela peut entraîner des vitesses plus lentes ou des connexions instables.
Pour une connexion plus fiable, rapprochez votre routeur de votre TV ou utilisez une connexion Ethernet filaire.
- Q.Aucun réseau Wi-Fi n’apparaît dans les paramètres de ma télévision. Que devrais-je faire ?
- A.Si la liste Wi-Fi est vide ou si le menu [Connexion Wi-Fi] est désactivé, votre télévision peut avoir besoin de réseau. Nous recommandons de contacter le service client LG pour obtenir de l’aide.
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Ce guide a été créé pour tous les modèles, donc les images ou le contenu peuvent être différents de ceux de votre produit.
