عادة ما تحدث الصورة المزدوجة أو الشبحية بسبب ضعف إشارة البث، أو مشكلة في جهاز خارجي (مثل جهاز الاستقبال الرقمي)، أو اتصال HDMI غير محكم.
لتحديد سبب المشكلة، قم بتشغيل اختبار الصورة أو التشخيص الذاتي للشاشة للتحقق من شاشة التلفزيون، وتحقق من قوة إشارة البث، وافصل كابل HDMI وأعد توصيله بشكل آمن.
لماذا يعرض جهاز التلفزيون الخاص بك صورة مزدوجة أو صورة مشوشة؟
- قد يقوم جهاز متصل، مثل جهاز استقبال البث التلفزيوني أو وحدة تحكم الألعاب، بإرسال إشارة فيديو غير مستقرة.
- قد يكون كابل HDMI الذي يربط التلفزيون بالجهاز الخارجي مفكوكًا أو تالفًا.
- قد تكون إشارة الكابل أو الهوائي ضعيفة أو غير مستقرة على قناة واحدة أو أكثر.
- قد يكون هناك عطل داخلي في جهاز التلفاز.
كيفية فحص صورة التلفزيون
الخطوة 1: تشغيل التشخيص الذاتي للشاشة
اضغط على زر الإعدادات (رمز الترس) أو زر كتم الصوت ثلاث مرات متتالية على جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون.
- قم بإجراء الاختبار للتحقق مما إذا كانت مشكلة الصورة ناتجة عن التلفزيون أو عن جهاز متصل، مثل جهاز الاستقبال الرقمي.
- إذا بدت صورة الاختبار طبيعية، فتحقق من توصيل كابل HDMI وإعدادات وحالة الجهاز المتصل.
- إذا ظهرت صورة الاختبار بشكل طبيعي، فتحقق من توصيل كابل HDMI وإعدادات وحالة الجهاز الخارجي المتصل.
- إذا ظهرت نفس المشكلة أثناء الاختبار، فقد يحتاج جهاز التلفزيون الخاص بك إلى صيانة.
- بالنسبة لأجهزة تلفزيون OLED التي صدرت في عام 2024 أو بعده (webOS 23 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على جهاز التلفزيون، حدد جميع الإعدادات، ثم الدعم والتشخيص الذاتي للشاشة.
- بالنسبة لأجهزة تلفزيون OLED التي صدرت في عام 2021 أو بعده (webOS 6.0 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على جهاز التلفزيون، حدد جميع الإعدادات، ثم عام، ثم العناية بـ OLED، ثم العناية الذاتية بالجهاز، ثم التشخيص الذاتي للشاشة.
- بالنسبة لأجهزة تلفزيون OLED التي صدرت في عام 2020 أو قبله (webOS 5.0 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على جهاز التلفزيون، حدد جميع الإعدادات، ثم الدعم، ثم الإعدادات الإضافية، ثم اختبار الصورة.
- بالنسبة لأجهزة تلفزيون OLED التي صدرت في عام 2019 أو قبل ذلك (webOS 4.5 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على جهاز التلفزيون، حدد جميع الإعدادات، ثم اختبار الصورة.
- لأجهزة التلفاز التي صدرت في عام 2021 أو بعده (webOS 6.0 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على جهاز التلفاز، حدد جميع الإعدادات، ثم الدعم والتشخيص الذاتي للشاشة.
- لأجهزة التلفزيون التي صدرت عام 2020 (webOS 5.0): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على جهاز التلفزيون، حدد جميع الإعدادات، ثم الدعم، ثم الإعدادات الإضافية، ثم اختبار الصورة.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي صدرت في عام 2019 أو قبل ذلك (webOS 4.5 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على جهاز التلفزيون، حدد جميع الإعدادات، ثم اختبار الصورة.
الخطوة الثانية: تحقق من كابل HDMI والجهاز الخارجي
أطفئ التلفاز. افصل كابل HDMI وتأكد من خلو الموصلات من الغبار. أزل أي غبار ظاهر، ثم أعد توصيل الكابل بإحكام. جرب كابل HDMI آخر للتأكد من سلامة الكابل الحالي.
افصل الجهاز المتصل عن مأخذ الطاقة. انتظر حوالي دقيقة، ثم أعد توصيله لإعادة تشغيله.
الخطوة 3: فحص قوة إشارة الهوائي أو الكابل
- تحقق مما إذا كانت قوة الإشارة للقناة الحالية أقل من 50% أو ما إذا كانت قوة الإشارة أو جودتها تتذبذب بنسبة 30% أو أكثر.
- لأجهزة التلفاز التي صدرت عام ٢٠٢١ أو بعده (نظام التشغيل webOS 6.0 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على شاشة التلفاز، اختر جميع الإعدادات، ثم عام، ثم القنوات، ثم ضبط القنوات، ثم الضبط اليدوي. اختر الهوائي المتصل لعرض معلومات الإشارة.
- لأجهزة التلفزيون التي صدرت عام ٢٠٢٠ أو قبل ذلك (webOS ٥.٠ أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. على شاشة التلفزيون، اختر جميع الإعدادات، ثم القنوات، ثم ضبط القنوات، ثم الضبط اليدوي. اختر الهوائي المتصل لعرض معلومات الإشارة.
الخطوة الرابعة: هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك الحصول على مزيد من الدعم من خلال برنامج الدردشة الآلي من إل جي على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق طلب زيارة فني.
الأسئلة الشائعة
- س.لماذا يظهر النص من جهاز الاستقبال الخاص بي مزدوجاً بينما تبدو صورة الاختبار طبيعية؟
-
أ.إذا بدت صورة الاختبار طبيعية، فمن المحتمل ألا يكون التلفزيون هو سبب المشكلة.
قد لا يكون كابل HDMI موصولاً بإحكام، أو قد تكون هناك مشكلة في الإشارة من جهاز الاستقبال. افصل كابل HDMI ثم أعد توصيله.
يمكنك أيضًا تجربة منفذ HDMI أو كابل آخر. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بمزود جهاز الاستقبال الخاص بك لفحص الجهاز.
- س.ماذا أفعل إذا كانت قوة إشارة القناة أقل من 50%؟
-
أ.تحقق من توصيل الكابل المحوري بين مقبس الحائط وجهاز التلفزيون.
إذا تم توصيل الكابل بشكل آمن ولكن الإشارة لا تزال ضعيفة، فقد تكون هناك مشكلة في إشارة البث.
اتصل بمزود خدمة التلفزيون الخاص بك لفحص الإشارة.
حرك لليسار أو لليمين للتحقق من المحتويات.
يستند هذا الدليل إلى النماذج القياسية. قد تختلف قائمة الإعدادات باختلاف النموذج.
