قد يتجمد تطبيق البث على تلفزيون LG الخاص بك بسبب عدم استقرار اتصال الإنترنت، أو خطأ مؤقت في النظام، أو تلف بيانات التطبيق، أو البرامج القديمة.
تحقق من اتصالك بالشبكة وقم بتحديث جهاز التلفزيون والتطبيقات إلى أحدث الإصدارات.
لماذا يتجمد تطبيق البث المباشر؟
- إذا كانت إشارة جهاز التوجيه ضعيفة أو انقطعت مؤقتًا، فقد لا يستقبل جهاز التلفزيون بيانات الإنترنت بشكل صحيح.
- قد يكون جهاز التلفزيون الخاص بك يعاني من خطأ مؤقت في النظام.
- قد تكون بيانات التطبيق تالفة، أو قد لا يكون التطبيق محدثاً.
كيفية إصلاح تطبيق بث يتجمد
الخطوة 1. أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك
- افصل جهاز التوجيه (الراوتر)، انتظر خمس ثوانٍ، ثم أعد توصيله.
- انتظر من دقيقة إلى دقيقتين، ثم افتح التطبيق على جهاز التلفزيون الخاص بك وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل طبيعي.
الخطوة الثانية: اختبار اتصال الإنترنت باستخدام نقطة اتصال محمولة
- قم بتشغيل نقطة اتصال هاتفك الذكي وقم بتوصيل جهاز التلفزيون بها.
- تأكد من أن التطبيق يفتح ويبث المحتوى بشكل طبيعي.
- إذا كان التطبيق يعمل مع نقطة الاتصال اللاسلكية ولكنه لا يعمل مع اتصال الإنترنت العادي، فتحقق من جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
الخطوة 3: أعد توصيل جهاز التلفزيون بالإنترنت
تحقق من إصدار نظام التشغيل webOS الخاص بجهاز التلفزيون الخاص بك
اضغط على زر الإعدادات (رمز الترس) أو زر كتم الصوت على جهاز التحكم عن بعد ثلاث مرات متتالية لعرض إصدار webOS الخاص بجهاز التلفزيون.
- إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً، فقم بتوصيل كابل الإيثرنت بجهاز التلفزيون الخاص بك، وتحقق من حالة الشبكة، ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2026 أو بعده (webOS 26 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد. حدد جميع الإعدادات، ثم النظام، ثم الشبكة، ثم اتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها بين عامي 2021 و2025 (webOS من 6.0 إلى 25): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد. حدد جميع الإعدادات، ثم عام، ثم الشبكة، ثم اتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2020 (webOS 5.0): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد. حدد جميع الإعدادات، ثم عام، ثم إعدادات اتصال الشبكة، ثم اتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2019 (webOS 4.5): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد. حدد جميع الإعدادات، ثم عام، ثم اتصال Wi-Fi.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2018 أو قبل ذلك (webOS 4.0 أو قبل ذلك): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد. حدد جميع الإعدادات، ثم الشبكة، ثم اتصال Wi-Fi.
الخطوة 4. أعد تشغيل التلفزيون وأوقف تشغيل خاصية التشغيل السريع+
- افصل جهاز التلفاز لإعادة تشغيل النظام. أوقف تشغيل خاصية التشغيل السريع+ للمساعدة في حل أخطاء النظام المؤقتة.
- لأجهزة التلفاز التي صدرت عام 2026 أو بعده (نظام التشغيل webOS 26 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. اختر جميع الإعدادات، ثم النظام، ثم الإعدادات الإضافية، ثم التشغيل السريع+. أطفئ الجهاز.
- بالنسبة لأجهزة التلفاز التي صدرت بين عامي 2023 و2025 (نظام التشغيل webOS من الإصدار 23 إلى 25): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. اختر جميع الإعدادات، ثم عام، ثم النظام، ثم إعدادات إضافية، ثم التشغيل السريع+. أطفئ الجهاز.
- بالنسبة لأجهزة التلفاز التي صدرت بين عامي 2021 و2022 (نظام التشغيل webOS من الإصدار 6.0 إلى 22): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. اختر جميع الإعدادات، ثم عام، ثم الأجهزة، ثم إدارة التلفاز، ثم التشغيل السريع+. أطفئ الجهاز.
- لأجهزة التلفاز التي صدرت عام 2020 (webOS 5.0): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. اختر جميع الإعدادات، ثم عام، ثم إعدادات إضافية، ثم التشغيل السريع+. أطفئ الجهاز.
- بالنسبة لأجهزة التلفاز التي صدرت عام 2019 أو قبل ذلك (بنظام webOS 4.0 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. اختر جميع الإعدادات، ثم عام، ثم التشغيل السريع+ (أو Q Start+). ثم أطفئه.
الخطوة 5. تحديث أو إعادة تثبيت التطبيق المتأثر
- احذف التطبيق التالف وقم بتثبيت أحدث إصدار.
- لتحديث التطبيق، اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بُعد. اختر التطبيقات أو متجر محتوى LG، ثم اختر التطبيق، وقم بتحديثه.
- لحذف التطبيق وإعادة تثبيته، اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بعد وانتقل إلى التطبيق المتأثر.
- اضغط مع الاستمرار على زر العجلة (موافق) لمدة ثلاث ثوانٍ للدخول إلى وضع التحرير.
- حدد رمز سلة المهملات أو رمز X الموجود أعلى التطبيق، ثم حدد نعم لحذفه.
- ابحث عن التطبيق مرة أخرى في التطبيقات، ثم حدد تثبيت.
الخطوة 6. تحديث برنامج التلفزيون الخاص بك
- قم بتحديث برنامج التلفزيون الخاص بك إلى أحدث إصدار.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي تم إصدارها في عام 2020 أو بعده (webOS 5.0 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد. حدد جميع الإعدادات، ثم الدعم، ثم تحديث البرامج، ثم التحقق من وجود تحديثات.
- بالنسبة لأجهزة التلفزيون التي صدرت في عام 2019 أو قبل ذلك (webOS 4.5 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بُعد. حدد جميع الإعدادات، ثم عام، ثم حول هذا التلفزيون، ثم تحقق من وجود تحديثات.
الخطوة 7. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استمرت المشكلة، فاطلب خدمة إصلاح.
الأسئلة الشائعة
- س.هل توجد مشكلة في جهاز التلفزيون الخاص بي إذا تجمد تطبيق بث واحد فقط؟
- أ.إذا حدثت المشكلة مع تطبيق واحد فقط، فقد يكون التطبيق به خطأ أو يحتاج إلى تحديث.
- س.لماذا يستمر التطبيق في التجميد رغم أن اتصال الإنترنت يعمل؟
- أ.قد تكون بيانات التطبيق تالفة، أو قد يكون هناك خطأ مؤقت في نظام التلفزيون. أعد تثبيت التطبيق وأعد تشغيل التلفزيون.
حرك لليسار أو لليمين للتحقق من المحتويات.
يستند هذا الدليل إلى النماذج القياسية. قد تختلف قائمة الإعدادات باختلاف النموذج.
