إذا لم يظهر مؤشر جهاز التحكم عن بُعد السحري من إل جي على الشاشة، فغالباً ما يكون ذلك بسبب انخفاض مستوى البطارية، أو فصل جهاز التحكم، أو تفعيل ميزة التوجيه الصوتي. حاول أولاً استبدال البطاريات بأخرى جديدة.
إذا لم يظهر المؤشر بعد، فتأكد من إيقاف تشغيل التوجيه الصوتي (إمكانية الوصول) في إعدادات التلفزيون، ثم قم بإقران جهاز التحكم عن بعد بالتلفزيون مرة أخرى.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، يمكنك إعادة ضبط جهاز التلفزيون الخاص بك كحل أخير، ولكن يرجى ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى مسح جميع إعداداتك المخصصة والبيانات المحفوظة.
لماذا يختفي مؤشر جهاز التحكم عن بعد السحري؟
- انخفاض مستوى البطارية أو جهاز تحكم عن بعد غير مدعوم
- تم تشغيل التوجيه الصوتي (إمكانية الوصول).
- انقطاع الاتصال عن بعد أو تداخل لاسلكي
- خلل مؤقت في النظام
- مشكلة في الأجهزة
كيفية استعادة مؤشر جهاز التحكم عن بعد السحري
الخطوة الأولى: فحص جهاز التحكم عن بعد واستبدال البطاريات
تأكد من عمل جميع أزرار جهاز التحكم عن بعد. إذا لم يعمل أي زر، فاستبدل البطاريات بأخرى جديدة.
(ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز تحكم عن بعد قياسي، فلن يظهر المؤشر لأن أجهزة التحكم عن بعد القياسية لا تدعم هذه الميزة.)
الخطوة الثانية: إيقاف تشغيل التوجيه الصوتي
اضغط على زر الإعدادات (رمز الترس) أو زر كتم الصوت على جهاز التحكم عن بعد ثلاث مرات متتالية.
- إذا كانت أزرار جهاز التحكم عن بعد تعمل ولكن المؤشر مفقود، فقد تكون ميزة التوجيه الصوتي قيد التشغيل.
- ستحتاج إلى إيقاف تشغيله في إعدادات التلفزيون الخاصة بك بناءً على إصدار نظام التشغيل webOS الخاص بك.
- بالنسبة لطرازات 2021 وما بعدها (webOS 6.0 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، وانتقل إلى جميع الإعدادات، وحدد عام، واختر إمكانية الوصول، وقم بإيقاف تشغيل التوجيه الصوتي.
- بالنسبة لطرازات 2020 وما قبلها (webOS 5.0 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، وانتقل إلى جميع الإعدادات، وحدد إمكانية الوصول، وقم بإيقاف تشغيل التوجيه الصوتي.
الخطوة 3: إعادة ضبط جهاز التحكم عن بعد السحري وإقرانه
- إذا كانت أزرار التشغيل والتحكم في الصوت تعمل ولكن المؤشر غير موجود، فقد يكون جهاز التحكم عن بُعد غير متصل. ولمنع التداخل اللاسلكي، تأكد من أن جهاز توجيه الواي فاي يبعد 20 سم على الأقل عن التلفزيون.
- اضغط مع الاستمرار على زري الرجوع والصفحة الرئيسية في نفس الوقت لمدة خمس ثوانٍ على الأقل.
- عندما يومض الضوء الأحمر الموجود على زر الطاقة ثلاث مرات، يكون جهاز التحكم عن بعد غير مقترن.
- وجّه جهاز التحكم عن بعد نحو التلفزيون واضغط على زر العجلة (موافق).
- ستظهر رسالة على الشاشة تؤكد إقران جهاز التحكم عن بعد، وسيعود المؤشر للظهور.
الخطوة الرابعة: أعد ضبط التلفزيون
- إذا لم يظهر المؤشر بعد، ولم تعمل سوى بعض الأزرار، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط جهاز التلفزيون كخطوة أخيرة.
- ستؤدي إعادة ضبط جهاز التلفزيون إلى مسح جميع البيانات، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول إلى التطبيقات وكلمات مرور شبكة Wi-Fi وإعدادات القنوات، وإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كنت غير متأكد من كيفية إعداد جهاز التلفزيون مرة أخرى، فيُرجى الاتصال بدعم LG للحصول على المساعدة قبل المتابعة.
- بالنسبة لطرازات 2021 وما بعدها (webOS 6.0 أو أحدث): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، وانتقل إلى جميع الإعدادات، وحدد عام، واختر النظام، وحدد إعادة التعيين إلى الإعدادات الأولية.
- بالنسبة لطرازات 2020 (webOS 5.0): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، وانتقل إلى جميع الإعدادات، وحدد الدعم، واختر إعادة التعيين إلى الإعدادات الأولية.
- بالنسبة لطرازات 2019 وما قبلها (webOS 4.5 أو أقدم): اضغط على زر الإعدادات في جهاز التحكم عن بعد، وانتقل إلى جميع الإعدادات، وحدد عام، واختر إعادة التعيين إلى الإعدادات الأولية.
الخطوة 5. هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا استمرت المشكلة، فاستخدم برنامج الدردشة الآلي من إل جي على موقعنا الإلكتروني أو اطلب خدمة إصلاح.
الأسئلة الشائعة
- س.ماذا أفعل إذا لم تعمل أي من أزرار جهاز التحكم عن بعد؟
-
أ.من غير المرجح أن تكون هذه مشكلة في إعدادات المؤشر. قد تكون البطاريات فارغة تمامًا، أو قد يكون هناك عطل في جهاز التحكم عن بُعد أو التلفزيون.
استبدل البطاريات بأخرى جديدة. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم إل جي للحصول على مزيد من المساعدة.
- س.ماذا أفعل إذا لم يتطابق المؤشر مع المكان الذي أشير إليه بجهاز التحكم عن بعد؟
-
أ.إذا كان المؤشر غير محاذٍ، فقم بتحريكه إلى الحافة اليسرى أو اليمنى للشاشة.
عندما يصل المؤشر إلى الحافة، فإنه يعيد محاذاته تلقائيًا مع جهاز التحكم عن بعد الموجود في منتصف الشاشة.
- س.أستخدم جهاز تحكم عن بعد عادي. هل يُعتبر الجهاز معطلاً إذا لم يظهر المؤشر؟
- أ.لا. مؤشر الشاشة ميزة خاصة متوفرة فقط في جهاز التحكم السحري. أجهزة التحكم القياسية لا تدعم هذه الميزة.
يستند هذا الدليل إلى النماذج القياسية. قد تختلف قائمة الإعدادات باختلاف النموذج.
