Dacă televizorul se afișează doar într-o anumită culoare, cum ar fi roșu sau albastru, poate fi necesară inspectarea conexiunii cablului HDMI.
Dacă distorsiunea culorilor apare pe anumite canale sau ecrane, problema este probabil cu semnalul de difuzare, mai degrabă decât cu televizorul în sine.
Dacă toate ecranele prezintă culori anormale, efectuați un test de imagine pentru a verifica dacă există probleme cu televizorul.
În timpul testului de imagine, dacă imaginea de testare apare anormală, vă rugăm să contactați asistența LG pentru asistență suplimentară.
Cauze posibile ale distorsiunii culorii televizorului
- Semnalul de la set-top box sau de la dispozitivul extern conectat este instabil.
- Cablul HDMI este conectat slab la televizor sau este deteriorat.
- Semnalul de difuzare a antenei trimis la televizor este instabil.
- Televizorul în sine funcționează defectuos.
Efectuați [Autodiagnosticare ecran] pentru a verifica dacă există probleme TV
Utilizați funcția de autodiagnosticare a ecranului (Test de imagine) pentru a verifica dacă există probleme cu televizorul.
Cum să navigați la Autodiagnosticarea ecranului (Picture Test)
- Televizor OLED [webOS24~] lansat începând cu 2024: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Asistență] → [Autodiagnosticare ecran]
- Televizor OLED [webOS22~23] lansat în 2022, 2023: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [General] → [OLED Care] → [Device Self-Care] → [Autodiagnosticare ecran]
- Televizor OLED [webOS 6.0] lansat în 2021: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Asistență] → [Îngrijire OLED] → [Autoîngrijire dispozitiv] → [Autodiagnosticare ecran]
- Televizor OLED [webOS 5.0] lansat în 2020: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Asistență] → [Setări suplimentare] → [Test imagine]
- Televizor OLED [~webOS 4.5] lansat în 2019 și mai devreme: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Imagine] → [Test imagine]
- QNED, NANO Cell, Ultra HD, LED TV [webOS6.0~] lansat începând cu 2021: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Asistență] → [Autodiagnosticare ecran]
- [webOS5.0] Modele de televizoare lansate în 2020: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Asistență] → [Setări suplimentare] → [Test imagine]
- [~webOS4.5] Modele de televizoare lansate în 2019 și anterioare: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Imagine] → [Test imagine]
Pași pentru testul imaginii pe televizoare lansate începând cu 2024 [webOS24~]
- 1. Apăsați telecomanda Setări [], apoi selectați butonul Toate setările [] din stânga sus a ecranului.
- 2. Selectați [Asistență], apoi [Autodiagnosticare ecran].
- 3. Revizuiți imaginea de test afișată pe ecran.
Dacă imaginea afișată este anormală, vă rugăm să notați modelul televizorului și să contactați asistența LG pentru asistență.
※ Pentru a verifica numele modelului televizorului, selectați [Nu] când vi se solicită în timpul Autodiagnosticării ecranului.
Dacă Autodiagnosticarea ecranului nu detectează nicio problemă, verificați conexiunea cablului HDMI
Dacă testul de imagine nu arată probleme, este probabil ca problema să nu fie legată de televizorul în sine.
Inspectați cablul HDMI care conectează set-top box-ul sau un alt dispozitiv extern la televizor.
Reconectați cablul HDMI set-top box
Opriți atât televizorul, cât și set-top box-ul. Deconectați cablul HDMI (sau componenta) din spatele televizorului și reconectați-l.
Se recomandă utilizarea unui cablu HDMI original.
Inspectați conexiunea cablului HDMI folosind funcția Ajutor rapid
Accesați [Ajutor rapid] din meniul de setări al televizorului și selectați [Inspecție HDMI] pentru a verifica conexiunea cablului.
Această funcție este disponibilă pe modelele lansate după 2019.
Cum se efectuează inspecția automată a cablului HDMI
Televizoare lansate începând cu 2023 [webOS 23~]: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Asistență] → [Ajutor rapid] → [Autodiagnosticare și îngrijire] → [RF / HDMI]
Televizoare lansate în 2022 și mai devreme [~webOS 22]: Setări telecomandă [] butonul → [Toate setările] → [Asistență] → [Ajutor rapid] → [Verificați elementele] → [Verificați starea televizorului] → [RF / HDMI]
※ Notă: Este posibil ca unele modele de televizoare să nu accepte această funcție.
- Dacă testul cablului HDMI detectează o problemă, înlocuiți cablul cu un cablu HDMI original.
- Dacă nu se găsește nicio problemă, inspectați set-top box-ul sau alt dispozitiv extern conectat.
Întrebări frecvente (FAQ)
- Q. Modelul meu de televizor nu are funcția de autodiagnosticare. Ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să efectuați un test de imagine sau să contactați asistența pentru clienți LG Electronics.
- Q. Am rulat testul de imagine și imaginea de test a arătat albastră.
Dacă imaginea de test prezintă culori anormale, este posibil să existe o problemă cu televizorul. Vă rugăm să contactați asistența LG.
- Q. Am urmat ghidul, dar problema rămâne.
Vă rugăm să contactați asistența LG pentru o consultație și inspecție detaliată.
Acest ghid a fost creat pentru toate modelele, astfel încât imaginile sau conținutul pot fi diferite de produsul dvs.
