Dacă aplicațiile de pe televizorul LG se blochează sau nu se deschid, problema este adesea legată de conexiunea instabilă la rețea.
Verifică conexiunile de cablu dintre televizor și router, apoi verifică starea rețelei în meniul [Setări] al televizorului.
Încearcă să te conectezi la o altă rețea (de exemplu, hotspot mobil) ca să vezi dacă problema persistă.
Dacă problema apare doar într-o anumită aplicație, actualizează sau reinstalează aplicația. Dacă problema continuă, contactează furnizorul aplicației pentru suport.
Dacă o aplicație nu se deschide sau nu se încarcă, verifică mai întâi conexiunea la internet a televizorului.
- Modele din 2021 și ulterioare [webOS 6.0 sau mai târziu]: Apasă setările [
butonul ] de pe telecomandă → [Toate setările] → [General] → [Rețea] → selectează Conexiune prin cablu (Ethernet) sau Wi-Fi.
- Modele 2020 [webOS 5.0]: Apasă setările [
- Modelele din 2019 [webOS 4.5]: Apasă setările [
- Modele din 2018 și anterioare [webOS 4.0 sau anterioare]: Apasă pe setări [
Conectarea modelelor 2025 [webOS 25]
- 1. Apasă setările [
) → [General] → [Rețea]
- 2. La [Conexiune la Internet], selectează [Conexiune Wi-Fi].
- 3. La [Conexiune Wi-Fi], selectați rețeaua Wi-Fi (SSID).
- 4. Introduceți parola și selectați [Enter]
- 5. Selectați rețeaua conectată prin cablu sau wireless pentru a verifica starea conexiunii.
De la stânga la dreapta, pictogramele reprezintă [TV], [Gateway], [DNS] și [Internet].
- Dacă nu există probleme de rețea, toate pictogramele sunt conectate prin linii verzi.
- Dacă televizorul tău nu se poate conecta la internet, verifică dacă cablurile routerului sunt bine conectate.
Dacă cablurile sunt conectate corect, repornește și resetează modemul de cablu și routerul Wi-Fi.
După resetare, repornește televizorul și reconfigurează setările de rețea.
Dacă nu ești sigur dacă problema ține de conexiunea la internet sau de televizor, folosește funcția de conectare (hotspot) a smartphone-ului tău pentru a diagnostica problema.
- 1. Activează funcția hotspot pe smartphone-ul tău.
- iOS: [Setări] → [Hotspot personal] → Pornește
- Android: [Setări] → [Conexiuni] → [Hotspot mobil și conexiune] → Activează [hotspot mobil]
- 2. Pe televizor, deschide setările de rețea și conectează-te la hotspot-ul telefonului.
- 3. Verifică dacă aplicațiile sau internetul funcționează normal.
- Dacă aplicația funcționează pe hotspot: Televizorul funcționează normal. Verifică routerul Wi-Fi sau serviciul de internet.
- Dacă aplicația nu funcționează nici măcar pe hotspot: Televizorul poate necesita inspecție, contactează Suportul LG Electronics pentru asistență suplimentară
- Dacă problema apare doar într-o anumită aplicație, cel mai probabil este o problemă a aplicației în sine. Contactează mai întâi furnizorul aplicației.
- Actualizează aplicația la cea mai recentă versiune și verifică dacă problema s-a rezolvat.
- Dacă problema continuă după actualizare, șterge și reinstalează aplicația.
- Apasă pe Home [
]pe telecomandă și selectează aplicația pentru actualizare, sau apasă și ține apăsat butonul Wheel [OK] pentru a-l șterge.
Dacă tot nu poți instala aplicația după ce ai încercat pașii de mai sus, resetează televizorul la setările inițiale
Notă: Resetarea televizorului va șterge toate setările contului și aplicațiile instalate și va readuce televizorul la setările inițiale.
- Televizoare din 2021 și versiunile ulterioare [webOS 6.0 sau mai târziu]: Apasă setările[
- Televizoare 2020 [webOS 5.0]: Apasă setările[
- Televizoare din 2019 și anterioare [(webOS 4.5 sau anterior): Apasă setările[
Resetarea televizoarelor din 2025 [webOS 25] la setările inițiale
- 1. Apasă setările[
- 2. Selectează [Resetare la setările inițiale]
- 3. Selectează [Resetează totul]
Resetarea televizorului va șterge toate setările contului și aplicațiile instalate.
Întrebări frecvente (FAQ)
- Q.De ce nu se deschide sau nu se blochează o anumită aplicație?
- A.Dacă această problemă apare doar cu o singură aplicație specifică, probabil este o eroare a aplicației în sine. Contactați furnizorul aplicației pentru asistență.
- Q.De ce nu pot instala o aplicație specifică?
- A. Aplicațiile suportate pot varia în funcție de țară și modelul televizorului. Poți verifica aplicațiile disponibile în LG Content Store
Acest ghid se aplică mai multor modele, astfel încât imaginile sau conținutul pot diferi de produsul tău real.
