Dacă indicatorul Magic Remote (cursorul) nu apare pe ecran, verificați mai întâi nivelul bateriei și verificați dacă funcția [Audio Guidance] este activată.
Dacă bateriile și setările sunt corecte, este posibil să fie pentru că telecomanda este deconectată de la televizor. Reînregistrează telecomanda cu televizorul.
Dacă problema persistă chiar și după acești pași, ia în considerare resetarea televizorului.
Notă
- Dacă pașii de mai jos nu rezolvă problema, televizorul poate avea o defecțiune. Dacă problema persistă, contactează Serviciul Clienți LG pentru serviciu.
- Dacă niciunul dintre butoane nu funcționează, nu poți deschide meniul pentru a încerca acești pași.
- Schimbă bateriile și verifică dacă problema s-a rezolvat. Dacă tot nu funcționează, contactează Serviciul Clienți LG pentru serviciu.
- Dacă resetezi televizorul, aplicațiile instalate, informațiile de conectare, setările rețelei Wi-Fi și alte date vor fi șterse, iar televizorul va reveni la setările inițiale.
Dacă nu ești sigur de datele stocate pe televizor, nu îl reseta și contactează în schimb Serviciul Clienți LG pentru serviciu. - Pointerul nu va apărea când folosești o telecomandă standard sau dacă televizorul tău nu suportă funcția de pointer.
De ce nu pot vedea pointerul Magic Remote pe ecran?
- [Ghidare audio] activată: Pointerul dispare automat când funcția [Ghidare audio] este activată.
- Telecomandă deconectată: Conexiunea Bluetooth dintre televizor și telecomandă poate fi pierdută sau poate exista interferență de semnal de la un router wireless (Wi-Fi) din apropiere.
- Baterii descărcate: Bateriile de la distanță pot fi descărcate și incapabile să transmită semnale.
- Eroare temporară: Acest lucru poate apărea din cauza unei probleme temporare de software la televizor.
- Compatibilitatea produsului: Pointerul nu se va activa dacă televizorul tău nu suportă această funcție sau dacă folosești o telecomandă standard.
Cum să rezolvi problema pointerului magic de la distanță
Verifică dacă [Audio Guidance] este activat.
Cum să dezactivezi [Descriere video] / [Ghidare audio] pe ani
- 2021 și ulterior (webOS 6.0+): Apasă [Setări] pe telecomandă → [Toate setările] → [General] → [Accesibilitate] → [Ghidare audio] → [Dezactivat]
- 2020 și anterioare (webOS 5.0 și anterioare): Apasă [Setări] pe telecomandă → [Toate setările] → [Accesibilitate] → [Ghidare audio] → [Dezactivat]
Dacă Magic Remote este deconectat de la televizor, apasă butonul Wheel (OK) pentru a-l reînregistra.
- Dacă dispozitivele electronice sunt prea aproape de televizor, pot interfera cu semnalul wireless și pot cauza întreruperea conexiunii Magic Remote.
Menține routerul Wi-Fi la aproximativ 20 cm (8 in.) sau mai mult distanță de televizor. - Telecomanda Magică și televizorul sunt conectate prin frecvență radio. Dacă conexiunea este pierdută, pointerul nu va apărea, iar doar butoane specifice precum Power și Volume vor funcționa.
- Dacă apar aceste simptome, apasă butonul Wheel (OK) de pe telecomandă pentru a o reînregistra și a o conecta din nou.
- Dacă telecomanda continuă să nu se înregistreze, deconectează-o mai întâi, apoi încearcă să o împerecheai din nou.
- Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele [Înapoi] și [Acasă] timp de cel puțin 5 secunde. Lumina butonului [Pornire] va clipi pentru a indica faptul că telecomanda a fost deconectată.
- Apasă din nou butonul Wheel (OK) pentru a te reînregistra. Pe ecran va apărea un mesaj care confirmă că telecomanda a fost înregistrată cu succes.
Verifică bateriile de la distanță
- Dacă niciunul dintre butoanele telecomenzii nu funcționează, schimbă bateriile.
- Înlocuiește întotdeauna bateriile noi și asigură-te că polaritatea (+, -) este corectă.
- Dacă problema persistă după înlocuirea bateriilor, poate indica un defect la televizor sau la telecomandă. Vă rugăm să contactați Serviciul Clienți LG pentru asistență.
Resetează televizorul când telecomanda Magic nu funcționează.
Dacă pointerul Magic Remote tot nu apare după ce ai încercat toți pașii sugerați și funcționează doar anumite butoane, resetează televizorul (resetare la setările din fabrică) ca să vezi dacă problema s-a rezolvat.
※ Atenție: O resetare la setările din fabrică șterge toate informațiile stocate pe televizor, inclusiv aplicațiile instalate, detaliile de autentificare și setările Wi-Fi.
După resetare, s-ar putea să fie nevoie să configurezi totul din nou.
Cum să resetezi setările inițiale după an (versiunea webOS)
- 2021 și versiuni ulterioare (webOS 6.0 sau mai târziu): Apasă [Setări] pe telecomandă → selectează [Toate setările] → [General] → [Sistem] → [Resetează la setările inițiale]
- 2020 (webOS 5.0): Apasă [Setări] pe telecomandă → selectează [Toate setările] → [Suport] → [Resetează la setările inițiale]
- 2019 și anterioare (webOS 4.5 și anterioare): Apasă [Setări] pe telecomandă → selectează [Toate setările] → [General] → [Resetează la setările inițiale]
Cum să resetezi un televizor din 2025 și versiuni ulterioare (webOS 25 sau mai târziu)
- 1. Apasă butonul [Setări] de pe telecomandă, apoi selectează [Toate setările] în colțul din stânga sus al ecranului televizorului.
- 2. Selectați [General], apoi selectați [Sistem].
- 3. Selectează [Resetează la setările inițiale].
- 4. [Resetează totul] resetează toate setările, inclusiv cele de rețea.
- 5. [Resetează toate setările cu excepția rețelei] resetează toate setările, cu excepția rețelei prin cablu și wireless.
-
6. Televizorul va reporni, iar ecranul inițial va apărea.
- 7. Folosește Magic Remote pentru a urma instrucțiunile de pe ecran și a finaliza configurarea inițială.
Întrebări frecvente (FAQ)
- Q.De ce niciunul dintre butoanele de la telecomandă nu funcționează, inclusiv pointerul și butonul de pornire?
- A.Cel mai probabil, acest lucru se datorează bateriilor descărcate sau unei probleme hardware cu telecomanda. Încearcă să înlocuiești bateriile cu altele noi. Dacă telecomanda tot nu funcționează, contactează Serviciul Clienți LG pentru asistență.
- Q.Dacă resetez televizorul, va șterge informațiile de autentificare de pe Netflix sau YouTube?
- A.Da. Efectuarea unui [Reset All] readuce televizorul la setările implicite din fabrică. Va trebui să reintroduci parola Wi-Fi și să te conectezi din nou la toate aplicațiile.
- Q.Folosesc o telecomandă standard. De ce nu văd un indicator pe ecran?
- A.Funcția pointer (cursor) este disponibilă doar pe Magic Remote (AI Remote). O telecomandă standard nu suportă această funcție.
Mută-te la stânga sau la dreapta pentru a verifica conținutul.
Acest ghid a fost creat pentru toate modelele, așa că imaginile sau conținutul pot fi diferite de produsul tău.
