Dacă pointerul LG Magic Remote nu apare pe ecran, de obicei este din cauza bateriilor descărcate, a unei telecomenzi deconectate sau a funcției Audio Guidance activate. Mai întâi, încearcă să înlocuiești bateriile cu altele noi.
Dacă pointerul tot nu apare, asigură-te că Ghidajul Audio (Accesibilitate) este dezactivat în setările televizorului, apoi conectează telecomanda cu televizorul din nou.
Dacă acești pași nu funcționează, poți reseta televizorul ca ultimă soluție, dar te rog să reții că acest lucru va șterge toate setările personalizate și datele salvate.
De ce dispare pointerul magic de la distanță?
- Baterii descărcate sau telecomandă nesuportată
- Ghidajul audio (accesibilitate) este activat
- Telecomandă deconectată sau interferență wireless
- Defecțiune temporară a sistemului
- Problemă hardware
Cum să restaurezi pointerul magic de la distanță
Pasul 1. Verifică telecomanda și înlocuiește bateriile
Verifică dacă funcționează butoane la telecomandă. Dacă niciunul dintre butoane nu funcționează, înlocuiește bateriile cu altele noi.
(Notă: Dacă folosești o telecomandă standard, pointerul nu va apărea deoarece telecomenzile standard nu suportă această funcție.)
Pasul 2. Dezactivează ghidajul audio
Apasă butonul Setări (pictogramă de rotiță) sau butonul de mutare de pe telecomandă de trei ori la rând.
- Dacă butoanele de la telecomandă funcționează, dar pointerul lipsește, funcția de Ghidare Audio poate fi activată.
- Va trebui să-l dezactivezi în setările televizorului în funcție de versiunea webOS.
- Pentru modelele din 2021 și cele ulterioare (webOS 6.0 sau mai târziu): Apasă butonul Setări de pe telecomandă, mergi la Toate setările, selectează General, alege Accesibilitate și dezactivează Ghidarea Sunet.
- Pentru modelele din 2020 și anterioare (webOS 5.0 sau anterioare): Apasă butonul Setări de pe telecomandă, mergi la Toate setările, selectează Accesibilitate și dezactivează Ghidajul Audio.
Pasul 3. Resetează și împerechează telecomanda magică
- Dacă butoanele de pornire și volum funcționează, dar pointerul lipsește, telecomanda ta ar putea fi deconectată. Pentru a preveni interferențele wireless, asigură-te că routerul Wi-Fi este la cel puțin 8 inch (20 cm) de televizor.
- Apasă și ține apăsat butoanele Înapoi și Acasă simultan timp de cel puțin cinci secunde.
- Când lumina roșie de pe butonul de pornire clipește de trei ori, telecomanda nu este împerecheată.
- Îndreaptă telecomanda spre televizor și apasă butonul Wheel (OK).
- Un mesaj va apărea pe ecran confirmând că telecomanda este împerecheată, iar pointerul va reapărea.
Pasul 4. Resetează televizorul
- Dacă pointerul tot nu apare și funcționează doar câteva butoane, s-ar putea să fie nevoie să resetezi televizorul ca ultim pas.
- Resetarea televizorului va șterge toate datele, inclusiv autentificarea aplicațiilor, parolele Wi-Fi și setările canalelor, restabilindu-le la setările implicite din fabrică. Dacă nu ești sigur dacă să configurezi din nou televizorul, contactează Suportul LG pentru asistență înainte de a continua.
- Pentru modelele din 2021 și cele ulterioare (webOS 6.0 sau ulterior): Apasă butonul Setări de pe telecomandă, mergi la Toate setările, selectează General, alege Sistem și selectează Resetare la Setările inițiale.
- Pentru modelele din 2020 (webOS 5.0): Apasă butonul Setări de pe telecomandă, mergi la Toate setările, selectează Suport și selectează Resetarea la Setările inițiale.
- Pentru modelele din 2019 și anterioare (webOS 4.5 sau anterioare): Apasă butonul Setări de pe telecomandă, mergi la Toate setările, selectează General și selectează Resetarea la Setările inițiale.
Pasul 5. Încă ai nevoie de ajutor?
Dacă problema persistă după urmarea pașilor de mai sus, puteți obține suport suplimentar prin LG Chatbot de pe site-ul nostru sau solicitând vizita unui tehnician.
FAQ
- Q.Ce ar trebui să fac dacă niciunul dintre butoanele de la telecomandă nu funcționează?
- A.Probabil nu este o problemă de setare a pointerului. Bateriile pot fi complet epuizate sau poate exista o problemă hardware cu telecomanda sau televizorul. Înlocuiește bateriile cu altele noi. Dacă telecomanda tot nu funcționează, contactează Suportul LG pentru asistență suplimentară.
- Q.Resetarea televizorului va șterge informațiile mele de autentificare Netflix și YouTube?
- A.Da. Resetarea televizorului îl readuce la setările implicite din fabrică, ceea ce șterge toate aplicațiile instalate, informațiile de autentificare a contului, parolele Wi-Fi și celelalte date salvate. Asigură-te că ai pregătite informațiile despre cont și rețea înainte de a reseta, deoarece va trebui să le introduci din nou.
- Q.Folosesc o telecomandă standard. Este stricat dacă pointerul nu apare?
- A.Nu. Pointerul de pe ecran este o funcție specializată disponibilă doar pe Magic Remote. Telecomenzile standard nu suportă această funcție.
Acest ghid se bazează pe modele standard. Meniul de setări poate varia în funcție de model.
