Dacă nu poți instala sau deschide o aplicație pe televizorul LG, verifică conexiunea la internet, setarea țării serviciilor LG și pentru eventuale erori temporare de sistem.
Este posibil să nu poți instala sau folosi o aplicație dacă aceasta nu este disponibilă pentru modelul televizorului tău sau pentru țara de servicii LG selectată, sau dacă furnizorul de aplicații a întrerupt serviciul.
De ce nu poți instala o aplicație pe televizorul tău LG?
- Dacă semnalul routerului este instabil, televizorul tău s-ar putea să nu primească datele necesare pentru a instala sau deschide aplicația.
- Dacă setarea LG Services Country este incorectă, este posibil să nu poți instala sau deschide aplicații de streaming disponibile în țara sau regiunea ta.
- Aplicația poate să nu suporte modelul tău de televizor sau țara sau regiunea selectată sub LG Services Country.
- Este posibil să nu poți instala sau folosi aplicația dacă furnizorul a întrerupt serviciul din cauza unei modificări de politică sau a expirării contractului.
Cum să repari o aplicație care nu se instalează
Pasul 1. Verifică compatibilitatea aplicațiilor
- Verifică dacă aplicația este disponibilă pentru modelul tău de televizor, versiunea webOS și țara sau regiunea.
- Pentru informații detaliate de suport al aplicației, vizitațiAplicații LG.
Pasul 2. Verifică setarea țării serviciilor LG
Verifică versiunea webOS a televizorului tău
Apasă butonul Setări (pictograma dințată) sau butonul Mute de pe telecomandă de trei ori la rând pentru a vedea versiunea webOS a televizorului.
- Dacă setarea LG Services Country este incorectă, actualizează-o în funcție de versiunea ta webOS:
- Pentru televizoarele lansate în 2026 sau mai târziu (webOS 26 sau mai târziu): Selectează Setări, Toate Setările, Sistem și apoi Locație. Apoi selectează țara sau regiunea corectă.
- Pentru televizoarele lansate între 2021 și 2025 (webOS 6.0 până la webOS 25): Selectează Setări, Toate Setările, General, Sistem și apoi Locație. Apoi selectează țara sau regiunea corectă.
- Pentru televizoarele lansate în 2020 sau mai devreme (webOS 5.0 sau anterior): Selectează Setări, Toate Setările, General și apoi Locație. Apoi selectează țara sau regiunea corectă.
Pasul 3. Repornește routerul
- Deconectează cablul de alimentare al routerului. Așteaptă cinci secunde, apoi îl conectezi la loc.
- Așteaptă una-două minute, apoi încearcă să instalezi sau să deschizi din nou aplicația.
Pasul 4. Testează-ți conexiunea la internet cu un hotspot mobil
- Pornește hotspot-ul mobil al smartphone-ului tău.
- Conectează televizorul la hotspot.
- Verifică dacă aplicația se instalează sau se deschide normal.
- Dacă aplicația funcționează cu hotspot-ul, dar nu și cu conexiunea ta obișnuită la internet, verifică routerul sau contactează furnizorul tău de internet.
Pasul 5. Reconectează televizorul la internet
- Dacă folosești o conexiune prin cablu, conectează cablul Ethernet la televizor și încearcă să instalezi sau să deschizi din nou aplicația. Pentru o conexiune Wi-Fi, urmează calea meniului pentru versiunea webOS a televizorului:
- Pentru televizoarele lansate în 2021 sau mai târziu (webOS 6.0 sau mai târziu): selectează Setări, Toate setările, General, Rețea, Conexiune la Internet și apoi Conexiune Wi-Fi.
- Pentru televizoarele lansate în 2020 (webOS 5.0): Selectează Setări, Toate Setările, Conexiune, Setări de Conexiune la Rețea și apoi Conexiune Wi-Fi.
- Pentru televizoarele lansate în 2019 (webOS 4.5): Selectează Setări, Toate Setările, Conexiunea și apoi Conexiunea Wi-Fi.
- Pentru televizoarele lansate în 2018 sau mai devreme (webOS 4.0 sau mai vechi): Selectați Setări, Toate Setările, Rețeaua și apoi Conexiunea Wi-Fi.
Pasul 6. Actualizează-ți software-ul televizorului
- Actualizează software-ul televizorului la cea mai recentă versiune:
- Pentru televizoarele lansate în 2020 sau mai târziu (webOS 5.0 sau mai târziu): Selectați Setări, Toate setările, Suport, Actualizare software, apoi verificați actualizările.
- Pentru televizoarele lansate în 2019 sau mai devreme (webOS 4.5 sau anterior): Selectați Setări, Toate Setările, General, Despre acest televizor, apoi verificați pentru actualizări.
Pasul 7. Mai ai nevoie de ajutor?
Dacă problema continuă, solicită un serviciu de reparații.
Întrebări frecvente
- Q.De ce nu pot instala anumite aplicații de streaming?
- A.Anumite aplicații pot fi indisponibile din cauza politicii de servicii a furnizorului, restricțiilor regionale sau a întreruperii suportului.
- Q.Cum pot verifica ce aplicații sunt disponibile pe un televizor achiziționat din altă țară?
-
A.Aplicațiile disponibile pe televizorul tău depind de locul unde a fost vândut inițial.
Ca urmare, unele aplicații disponibile în țara sau regiunea ta actuală s-ar putea să nu fie disponibile pe televizorul tău.
Mută-te la stânga sau la dreapta pentru a verifica conținutul.
Acest ghid se bazează pe modele standard. Meniul de setări poate varia în funcție de model.
