[Laptop LG] Nu aud niciun sunet de la difuzor sau de la căștile mele.

Dacă nu poți auzi niciun sunet în Windows, asigură-te mai întâi că volumul este dezactivat și că dispozitivul de ieșire este setat corect pe [Boxe].
Dacă setările sunt corecte, problema este probabil cauzată de o eroare a driverului audio. Te rugăm să dezinstalezi driverul existent din [Device Manager] și să-l reinstalezi folosind software-ul LG (de exemplu, LG Update).

Care sunt principalele cauze ale lipsei sunetului?

• Volumul Windows este setat pe [Mute] sau redus la [0].
• Dispozitivul de ieșire este setat pe un alt dispozitiv decât [Difuzoare] (de exemplu, monitor sau căști).
• Driverul audio este corupt din cauza unei actualizări Windows sau a unei erori de sistem, împiedicând recunoașterea difuzorului.

※Dacă difuzorul rămâne inactiv chiar și după ajustarea setărilor de sunet Windows sau reinstalarea driverului audio, poate fi necesar un serviciu. Contactează Serviciul Clienți LG.

Cum pot verifica setările de sunetul Windows?

Verifică setările de sunetul în Windows 11

1. 1. Faceți clic dreapta pe pictograma [Difuzoare] din partea dreaptă a barei de activități, apoi selectați [Setări sunet].
2. 2. În [System > Sound], ajustează sliderul [Volume] și verifică dacă auzi un sunet de notificare (ding).
3. 3. Apasă pe [Alege unde să redai sunet] și asigură-te că [Difuzoare] este setat corect.
4. 4. Verifică secțiunea [General > Audio].
   Dacă butonul afișează [Permite], sunetul este dezactivat în prezent. Apasă pe [Permite] pentru a o activa.
   Dacă butonul afișează [Nu permite], sunetul este deja activat.
5. 5. Selectează [Test] în [Setări de ieșire] pentru a verifica dacă sunetul se redă corect.

※Faceți clic dreapta pe pictograma [Difuzoare] din partea dreaptă a barei de activități, apoi selectați [Depanare probleme de sunet] pentru ca Windows să diagnosticheze și să remedieze automat problema.

Verifică setările de sunet în Windows 10

1. 1. Faceți clic dreapta pe pictograma [Difuzoare] din partea dreaptă a barei de activități, apoi selectați [Setări sunet].
2. 2. Apasă pe [Gestionarea dispozitivelor de sunet] în partea dreaptă.
3. 3. Selectează [Difuzoare] și apasă pe [Activează].
4. 4. Apasă pe [Test] pentru a te asigura că sunetul se redă corect.

Cum dezinstalez un driver audio?

1. 1. Tastează [Device Manager] în caseta de căutare a barei de activități și deschide-l.
2. 2. Faceți dublu clic [Sunet, video și controllere de joc] pentru a extinde lista.
3. 3. Faceți clic dreapta pe dispozitiv (de exemplu, Realtek(R) Audio sau Conexant HD Audio) și selectați [Deinstalează dispozitivul].
4. 4. Asigură-te că bifa [Încercare de a elimina driverul pentru acest dispozitiv] este nebifată, apoi apasă pe [Dezinstalare].
   
5. 5. Odată ce driverul este complet dezinstalat, repornește PC-ul

Cum reinstalez driverul audio?

După ce repornești PC-ul, reinstalează driverul audio folosind software-ul dedicat LG.
Aplicația necesară variază în funcție de data lansării modelului.

Modele lansate în 2025 sau ulterior - Folosind actualizarea și reînnoirea LG

1. 1. Caută [LG Update&Renew] și lansează aplicația.
2. 2. Selectează [Actualizare].
3. 3. Bifează [Selectează toate] și apasă pe [Instalare].

Modele lansate în 2022 sau ulterior - Folosind actualizarea și recuperarea LG

1. 1. Caută [LG Update & Recovery] și lansează aplicația.
2. 2. Selectează [Actualizare listă].
3. 3. Bifează [Selectează toate] și apasă pe [Instalare].

Modele lansate în 2022 sau mai devreme (LG Update Center / DnA Center Plus)

1. 1. Caută [LG Update Center] sau [LG DnA Center Plus] și lansează aplicația.
   • Centrul de actualizări LG: Selectează [Actualizare necesară] > [Selectează toate] și apasă pe [Instalare].
   • LG DnA Center Plus: Dacă apare mesajul [Actualizări necesare], apasă pe [Instalare].

Modele lansate înainte de 2017 sau modele non-OS (site-ul LG Electronics)

1. 1. Vizitează site-ul LG Electronics (lge.com) și accesează [Suport] > [Software & Descărcare] pentru a verifica numele modelului PC-ului tău.
2. 2. Caută modelul tău (de exemplu, 14ZD960), selectează sistemul de operare (OS), apoi descarcă driverul audio.
3. 3. Extrage fișierul descărcat, apoi rulează [Setup.exe] pentru a instala driverul.
4. 4. Odată ce instalarea este finalizată, repornește PC-ul.

Ce se întâmplă dacă problema persistă?

Dacă difuzorul rămâne dezactivat sau nu se aude niciun sunet chiar și după verificarea setărilor și reinstalarea driverului, PC-ul tău poate necesita o inspecție.
Contactați Serviciul Clienți LG Electronics pentru asistență suplimentară.

Acest ghid a fost creat pentru toate modelele, așa că imaginile sau conținutul pot fi diferite de produsul tău.