Skip to Contents Skip to Accessibility Help
通過我們的幫助庫查找有關LG產品的有用信息。 通過我們的幫助庫查找有關LG產品的有用信息。

線上支援

為您的LG 產品尋找相關資訊

[LG空調ThinQ]LG ThinQ 連接失敗。它說註冊失敗。

維修 一對一變頻空調 2023/11/22

試試這個

在註冊產品之前，請檢查路由器和智慧手機設置。

在智能手機上，關閉[移動數據]。

產品的Wi-Fi未連接到互聯網，因此請轉到智慧手機設置並停用移動數據自動切換。
關閉移動數據並使用WI-Fi訊號設置互聯網連接，然後註冊產品。
* iPhone：設置→蜂窩網路→蜂窩數據

檢查「Wi-Fi 自動開啟」和「切換到行動數據」 設定是否已啟動。

停用「Wi-Fi 自動開啟」功能和「切換到行動數據」 功能。
（根據各廠商的手機型號，商品種類不同，請參考公司指南。
該設置僅用於 ThinQ 連接，因此在建立連接後，請將其恢復為原始設置。

Android：設置→WiFi→高級→禁用Wi-Fi自動開啟

iPhone （IOS） ： 設定 → WiFi → 禁用網路連接請求

檢查Wi-Fi路由器是否支援2.4GHz頻段。

ThinQ 應用程式支援 2.4GHz Wi-Fi 頻段。
由於 5GHz 環境不支援 ThinQ，因此請選擇網路名稱中沒有“5G”或“5GHz”的那個。
如果很難檢查所使用的Wi-Fi路由器的頻率，請諮詢您的互聯網服務提供者。

檢查路由器名稱（SSID）或密碼是否包含特殊字元。

檢查路由器名稱或密碼是否包含特殊字元。[例：★、●等♥]
如果其中包含特殊字元，請更改路由器名稱或密碼。
（除韓文和數位型特殊字元外，請將鍵盤上的特殊字元 ！@#$%∧&（）_+| 等）以及字母數位字母組合在一起。
刪除已註冊的產品，然後重新註冊。

檢查路由器的安全類型。

→ 對於路由器的安全類型，建議您使用WPA/WPA2，並且無法使用 WEP、WAP3 等訪問 ThinQ。

檢查 ThinQ 應用程式是否為最新版本。

→ 如果應用程式不是最新版本，請先更新它，然後再註冊它。

如果註冊一直失敗，請檢查以下內容。

注意
由於暫時的 tx/rx 故障，產品註冊可能會失敗。
拔下路由器和產品的電源插頭，等待約一分鐘，然後重新連接電源，重試。
如果手機註冊失敗，則使用另一部手機進行註冊。
（如果用其他手機註冊成功，則不是產品的問題。
檢查密碼輸入是否正確。
正確檢查密碼后，重新註冊產品。
密碼輸入區分大小寫。
檢查路由器與產品之間的距離。
如果產品離路由器很遠，或者它們被牆壁等相互阻擋，那麼信號會變弱，連接會失敗或不穩定。
將路由器移動到產品附近的位置。
如果錯誤仍然存在，則使用熱點（網路共享）進行連接。
斷開路由器（Wi-Fi）連接后，準備兩部手機並啟用一部手機的熱點（網路共用）並完成產品註冊。
如果在熱點（網路共享）環境中進行註冊，則問題可以看作是由路由器引起的。

本指南是針對所有型號創建的，因此圖片或內容可能與您的產品不同。

*必填項目
返回

聯絡我們

Line icon Line icon 透過LINE

Phone icon Phone icon 透過電話

E-mail icon E-mail icon 電子郵件

Customer Survey icon Customer Survey icon 客戶意見回饋

Your Voice to The President icon Your Voice to The President icon 主管信箱

LG售後服務
無論您是要登錄產品、聯繫LG售後服務，申請維修，下載使用手冊及軟體升級等，您都可以在LG售後服務與維修的網頁上找到您要的答案或資訊
美好生活絕不僅僅是擁有最新的科技，更重要的是享受新技術帶來的生活體驗。從各種數位影音、設備，到冰箱、洗衣機及冷暖氣機等，LG 電子的產品讓您擁抱美好新生活！馬上了解最貼近您生活所需的 LG 家電產品。讓您享受輕鬆自在的生活！LG台灣 (LG Electronics Taiwan) 的產品操作簡易，高效節能，是您最明智的選擇。