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保固條款/收費標準

您可查詢產品保固條款及維修收費標準

您可查詢LG產品的保固條款以及家電產品維修收費標準

  1. 1. 本公司提供在台灣地區銷售產品之售後服務,非本公司所屬特約經銷商銷售之產品恕不提供服務。
  2. 2. 如有任何產品問題,請撥打本公司客戶服務專線0800-898-899,我們會竭誠提供您最好的原廠服務。
  3. 3. 經LG服務站或授權維修服務站檢測後,確認非人為損壞或因天災造成的故障,自購買日起提供保固期內免費的維修服務,保固期請參考【產品保固期限】之說明,若因故無法以更換零件方式修復,LG將以相同機型或相近規格之產品更換。

    ※ 產品購買日期以購買憑證(購買發票、保證卡)作為保固期起始日,保證卡購買日期填寫不實或有偽造不實之記載、刪改、或送修產品機號與保證卡不符、產品機號遭修改、塗改、去除的情形,均視為無效,恕難提供免費服務。

  4. 4. 雖在保固期內若有下列之狀況恕無法提供免費維修服務。
    • (1) 未能出示購買憑證或保證卡未加蓋經銷商店章者。
    • (2) 未使用指定耗材者而造成損壞者。
    • (3) 使用不當、人為因素或經非本公司服務站或授權服務站維修、改裝造成故障者。
    • (4) 購買後由於天災或不當安裝、運送、電壓異常、測試及研發用途、危險安裝或做為商業用途使用者。
    • (5) 零件未故障,而客戶要求更換,則酌收服務及零件費用,收費標準以LG維修價目表為準。
    • (6) 使用前請詳閱使用說明書,未按照正確方式使用,導致產品故障或造成重大事故者,LG將不提供保固並不負法律責任。
  5. 5. 螢幕亮、暗點現象及保固方式,請參考使用手冊之說明。
  6. 6. LG提供保證但不包含資料備份服務,於產品儲存媒體(如硬碟、快閃記憶體)內的所有資料包含但不限於影像、音樂、照片、應用程式等資料建議您定期製作備份,若因維修服務或產品無法使用所致直接或間接的損害,LG將不負任何責任。
  7. 7. 超過保固期或不在保固範圍內,經檢測後不維修,報修的每項產品需酌收服務費,收費標準以LG維修價目表為準。
  8. 8. 主要零件保固期間,零件免費,第一年不收取服務費。
  9. 9. 產品維修所更換取下的零件其所有權歸屬於LG,LG可使用全新 / 或工廠重新處理過之零件進行產品維修。
  10. 10. 對於產品維修之零件提供自維修日起三個月的自然性功能故障保固。
  11. 11. 本服務保證範圍不包含消耗性零件(如玻璃盤、層架、皮帶、壓克力盒、燈泡、遙控器、清淨濾網、集塵袋、電池、毛刷等)及配件件產品(如包裝材料、線材、說明書等)之損壞或遺失。
  12. 12. 經LG檢測後,確認產品本身無任何故障,異常狀況是因外接之其他產品、附件、相關或週邊設備造成,將不適用於本服務保證。
  13. 13. 出售已逾五年之產品(依出廠日加90天為準),如因故障而本公司尚有零件時,仍竭誠提供維修服務,並依LG維修價目表收費,如零件已停產且無庫存,則恕難提供服務。
  14. 14. 本服務保證僅適用於台灣地區有效並不得轉讓。
  15. 15. 小家電類產品若要維修請親自送至LG服務站。(部份機型除外,相關資訊及各地服務站聯絡資料請撥打LG客戶服務專線0800-898-899洽詢)
  16. 16. 除有提供國際保固的產品以外,平行輸入的產品,一概不予以保固及提供維修服務。
您可查詢產品保固條款及維修收費標準
產品 內容 備註
整機保固(年) 主要零件保固(年)
電視 LCD/LED TV 2 主機板、面板 2 2016年後上市機型
OLED TV 2
音響/視聽產品 家庭影院 1
Sound Bar劇院 1
DVD 播放機 1
藍光 播放機 1
藍牙 播放機 1
隨身藍牙音響 1
Wi-Fi音響 1
冰箱 對開冰箱 1 主機板、冷凝器、冷凍系統、蒸發器 3
一般壓縮機 7
變頻壓縮機 10
馬達 1
上下門、單門冰箱
(電子式)
1 主機板、冷凝器、冷凍系統、蒸發器 3
一般壓縮機 5
變頻壓縮機 10
馬達 1
上下門、單門冰箱
(機械式)
1
200公升(含)以下
冷凍櫃
1 一般壓縮機 1
變頻壓縮機 10
冷氣 冷氣 3 變頻壓縮機 10
主機板 7 2018年後上市機型
冷凝器、冷凍系統、蒸發器、馬達 3
洗衣機 滾筒洗衣機 1 變頻馬達 10
主機板 3
直立式洗衣機 1 一般馬達 3
變頻馬達 10
主機板 3
雙槽洗衣機 1 馬達 1
主機板 1
資訊產品 液晶顯示器 3 主機板、面板 3
LED投影機 3 主機板 3
鋰電池 0.5
筆記型電腦 2 鋰電池 0.5
小家電 抗敏除螨機 1 一般馬達 1
變頻馬達 10
主機板 1
電池組 0.5
清潔機器人 2 一般馬達 2
變頻馬達 10
主機板 2
電池組 1
手持式無線吸塵器 2 吸塵馬達 10 A9+ 機型
主機板 2
電池 2
1年
(A9機型)
空氣清淨機 2 馬達 10
口罩式空氣清淨機 1
除濕機 3 變頻壓縮機&變頻馬達 10
其他 2 馬達 10
主機板 2
電池組 1
電子衣櫥 電子衣櫥 1 主機板 3
變頻壓縮機 10
馬達 10
乾衣機 乾衣機 1 主機板 3
變頻壓縮機&變頻馬達 10
商用產品 商用電視 3 主機板、面板 3
商用顯示器 3 主機板、面板 3
商用撥放器 1
行動裝置 智慧型手機 1
穿戴式行動裝置 1
平板電腦 1
口袋相印機 1
液晶顯示器配件 變壓器 1
電視選購配件 3D 眼鏡 N/A
USB WIFI無線網卡 1
智慧遙控器 1
視訊鏡頭 1
行動裝置配件 藍牙耳機 1
電池 0.5
充電器 0.5
USB 連接線 N/A
耳機 N/A
保護套 N/A
小家電配件 吸頭 1
充電座 1
變壓器 1

以上保固僅適用台灣地區銷售之產品。

行動裝置類產品及配件保固期僅供參考,實際保固期限依代理商所提供的保固條件為準,若需要進一步諮詢,請洽各手機代理商。

台灣樂金電器股份有限公司

售後服務收費標準一覽表

您可查詢產品保固條款
維修類別 小家電檢修費 一般家電外修檢修費 備 註
內修 外修 平日 夜間/假日/偏遠地區
輕修 $300 $400 $400 $400 說明、簡易調整、耗材更換
中修 $600 $600 $800 拆機更換零件、複雜維修
大修 $600 $1,200 $1,200 $1,400 液晶面板、馬達、齒輪箱
冷煤填充等耗時重要零件更換
重修 $2,000 $2,200
特修 $4,000 $4,200

服務維修費 = 零件價格 + 檢修費用

零件價格 : 依照系統價格

檢修費用 : 若產品在保固內(非人為因素)則免收檢修費,若為保外則須酌收以下檢測費用

夜間定義為18:00以後,偏遠地區及假日同夜間收費基準

偏遠地區定義請詳見下表

檢修費用之詳細價格

您可查詢家電產品維修收費標準
產品 維修內容 收費基準
等級 檢修費
洗衣機 直立式 上蓋磁鐵/外排水管/內排水管 輕修 $400
進水閥/排水閥/水位開關 中修 $600
懸吊桿/AB蓋/馬達 $600
齒輪箱 大修 $1,200
更換軸心 重修 $2,000
筒槽清洗 保養 $3,000
滾筒式 清洗烘乾管道/內排水管 中修 $600
避震器/門橡皮/排水馬達/馬達 大修 $1,200
Miniwash主機板及排水馬達 $1,200
更換軸心 特修 $4,000
筒槽清洗 保養 $6,000
通用 功能檢測/水平調整/耗材更換 輕修 $400
更換 進水管/電源線 $400
機板/門開關/電容/檢知器 中修 $600
更換電源線總成 大修 $1,200
冰箱 功能檢測/濾心/層架/燈泡/把手/保險絲 輕修 $400
機板/風扇馬達及散熱馬達 中修 $600
電容器/PTC, OLP/百米特 $600
化霜定時器/除霜電熱絲/門磁條 $600
排水槽化冰 $600
冷煤系統處理 <200L (單門冰箱) 特修系統 $2,500
200L~525L (上下門) $3,500
583L~870L (對開) $4,500
冷煤系統處理含換壓縮機 <200L (單門冰箱) $3,500
200L~525L (上下門) $4,500
583L~870L (對開) $5,500
電視 功能檢測/更換耗材 輕修 $400
更換機板 50吋(含)以下 $600
51吋至59吋 $1,200
60吋至69吋 $2,000
70吋至79吋 $4,000
80吋以上 $6,000
更換面板 39吋以下 重修 $1,500
40-49吋 $2,000
50-59吋 $2,500
60-69吋 $4,000
70吋至84吋 $6,000
84吋以上 $10,000
冷氣 功能檢測/更換耗材 輕修 $400
內機溫控/內機機板/內機外殼/出風口組立 中修 $600
啟動電容 大修 $1,200
外機機板/內機馬達/風輪/外機馬達 重修 $2,000
冷氣系統處理
(價錢已含冷媒)
(換蒸發器、壓縮機各+$1000)
18000 BTU以下 特修系統 $4,000
18001~ 24000 BTU $5,000
24001 ~ 36000 BTU $6,000
空氣清淨機 WIFI.控制機板/異物取出 (倒出)/耗材 輕修 $400
上層循環馬達/PS-V329CG主馬達異物取出 (拆機) 中修 $600
主馬達/異物取出 (需全部拆解) 大修 $1,200
吸塵器 一般型號換電池/換配件/耗材 輕修 $400
換零件/VR94070換電池 中修 $600
整機受潮 大修 $1,200
除濕機 換配件/耗材 輕修 $400
換功能性零件 中修 $600
系統處理 特修 $2,500
掃地機 換電池/側刷/耗材 輕修 $400
換機板或2個以上工功能性零件 中修 $600
整機受潮 大修 $1,200
內修件 微波爐/吸塵器等小家電 (C&C) 輕修 $300
音響(Media) $300
簡易清潔保養 空氣清淨機/吸塵器/掃地機/除濕機 $600
筆記型電腦 加裝SSD & RAM $315
重新安裝作業系統 $600

冰箱、冷氣更換壓縮機 : 加收工資$1000

冷氣危險安裝者,服務人員可拒絕維修

筆記型電腦加裝SSD及RAM的零件價格可能會因市場價格浮動而有所不同

SSD 256GB 約$2500~$4000 ;512GB 約$5000~$9000

RAM 4GB 約$2000~$3000 ; 8GB 約$3000~$4000

以上價格自2018/4/1實施 (費用不包含運費及零件費用)

偏遠地區定義

新北:三芝區、石門區、金山區、萬里區、貢寮區、坪林區、烏來區、石碇區、平溪區、雙溪區、陽明山國家公園。

桃園:復興區、新屋區。

新竹:尖石鄉、五峰鄉。

苗栗:南庄鄉、卓蘭鄉、三灣鄉、獅潭鄉、泰安鄉、大湖鄉。

台中:谷關、和平鄉(梨山、武陵、福壽山農場) 、大甲區、外埔區。

彰化:芳苑鄉、二林鎮、竹塘鄉、大城鄉、二水鄉、溪州鄉。

南投:信義、仁愛。

嘉義:大埔鄉、阿里山鄉、番路鄉山區(觸口(不含)以上山區)、梅山鄉山區(太平(含)以上山區)、竹崎鄉山區(觀音瀑布(不含)以上山區)

雲林:古坑山區(華山、桂林(含)以上山區) 、麥寮工業區

台南:玉井區、楠西區、左鎮區、南化區、龍崎區、七股區、北門區、將軍區。

屏東:瑪家鄉、來義鄉、霧臺、恆春鄉、車城鄉、枋山鄉以南、牡丹鄉、滿州鄉、枋寮。

高雄:桃源區、那瑪夏區、內門區、茂林區、甲仙區、六龜區、杉林區、旗山區、美濃區、林園區。

宜蘭:蘇澳鎮東澳、南澳鄉、大同鄉四季、大同鄉南山、頭城鎮石城、三星鄉。

花蓮:光復鄉、瑞穗鄉、玉里鄉、富里鄉。

台東:海端鄉、延平鄉、太麻里鄉、金峰鄉、大武鄉、達仁鄉、東河鄉、成功鎮、長濱鄉。

離島:金門、馬祖、澎湖等離島。