您可查詢產品問題諮詢及家電產品報修流程 您可查詢產品問題諮詢及家電產品報修流程

報修流程

您可查詢產品問題諮詢及家電產品報修流程

若您有產品的相關問題,可參考以下流程查詢解決方式或報修您的產品

您可查詢產品問題諮詢及家電產品報修流程
您可查詢注意事項及手機到府收送服務流程 您可查詢注意事項及手機到府收送服務流程

到府收送維修服務注意事項:

  1. 1. 手機產品到府收送服務僅限台灣本島(不含澎湖、金馬地區及其他離島),離島客戶若需要維修服務,請向代理商洽詢。
  2. 2. 手機產品自購買日起提供保固期內免費的維修服務,保固期請參考【產品保固條款】之說明,送修時需檢附購買憑證(購買發票)方可享有原廠保固服務,若無提供購買憑證則以出廠年月作為保固起始日。
  3. 3. 維修過程中工程師會更新手機的軟體並清除資料,請在送修前將手機解鎖,並將手機資料備份後清除,若資料備份方式有任何疑問,請進電LG客服中心0800-898899洽詢。
  4. 4. 報修時客服人員會與您確認需要一併檢測的配件,除此之外請將SIM卡、記憶卡、保護殼(套)取下,以免遺失或損壞。
  5. 5. 螢幕保護貼或手機包膜的部份,因不屬於原廠零配件,在維修過程中恕無法保證其完整性。
  6. 6. 為避免在運送過程中發生碰撞,請將手機包裝妥當,建議保留手機原外盒作為送修包裝使用。
  7. 7. 產品維修所更換取下的零件其所有權歸屬於LG所有,LG可使用全新或工廠重新處理過之零件進行產品維修。
  8. 8. 過保固期或人為損壞,經工程師檢測後會先行報價,若報價不修或取消維修,將會酌收檢測費用新台幣$ 300元整。
  9. 9. 經報價後七日未回覆,維修中心將視同取消維修處理。
  10. 10. 通知取件後不予取回、不予回應超過30日,維修中心將不負保管責任,並得逕自處分維修品。
  11. 11. 對於產品維修之零件提供自維修日起三個月的自然性功能故障保固。
  12. 12. 報修後若需查詢維修處理進度,請向授權維修中心億電通國際洽詢
    億電通服務電話 : (02)2788-1909
    物流進度查詢 : 請點此連結
  13. 13. 手機資料備份教學影片 : 請點此連結
  14. 14. 手機螢幕鎖定解除教學影片 : 請點此連結

如何查詢手機IMEI

  1. 1. 手機外盒標籤
    手機外盒標籤 手機外盒標籤
  2. 2. 手機後標籤
    手機後標籤 手機後標籤
  3. 3. 手機查詢
    手機查詢 手機查詢