Restablecer contraseña cuenta LG
Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta LG y no puedes iniciar sesión con el televisor en los servicios smart de LG (LG Content Store y LG Smart World), puedes iniciar el proceso para restablecer la contraseña de dos formas:
- Desde el propio televisor
- Desde la página web LG Smart World (recomendado)
Seguidamente te explicamos los pasos de ambas opciones:
Recuperar contraseña desde el televisor
1. Accede al menú de configuración:
a) Si tu mando es el Magic Control, aprieta la tecla de Ajustes.
b) Si utilizas el mando estándar, aprieta la tecla Settings.
Aparecerá una barra de iconos lateral, selecciona el de abajo del todo, Opciones Avanzadas.
2. En el menú General, seleccionamos la opción Administración de Cuenta.
NOTA: si el televisor no está conectado a internet, el menú Administración de Cuenta no aparecerá. Puedes consultar esta guía para comprobar tu conexión a internet.
3. Pulsa en el botón ¿Olvidó su contraseña?.
4. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste al dar de alta la cuenta LG y pulsa OK.
5. Se enviará un correo a tu cuenta para restablecer la contraseña.
6. Abre tu correo electrónico y busca el mensaje de LG Smart World. Pulsa en el enlace que tiene para restaurar la contraseña.
Si no recibes el correo electrónico, revisa las bandejas de correo no deseado, por si estuviera ahí. Si pasadas 24 horas no has recibido el correo, utiliza nuestras opciones de contacto y uno de nuestros agentes creará una incidencia para resolver tu caso.
7. Introduce una nueva contraseña en esta página y pulsa Aceptar.
8. Ya puedes iniciar sesión con tu cuenta LG y la nueva contraseña que has creado.
Recuperar contraseña desde la web LG Smart World
1. Selecciona el enlace Olvidé mi contraseña, arriba a la derecha de la página.
2. Introduce el correo electrónico con el que registraste la cuenta o pulsa el botón Cambiar mi dirección de e-mail temporalmente, en el caso de que no recuerdes la dirección de correo con la que te registraste.
Pulsa en Aceptar y se enviará un correo electrónico para restaurar tu contraseña.
3. Abre tu correo electrónico y busca el mensaje de LG Smart World. Pulsa en el enlace que tiene para restaurar la contraseña.
Si no recibes el correo electrónico, revisa las bandejas de correo no deseado, por si estuviera ahí. Si pasadas 24 horas no has recibido el correo, utiliza nuestras opciones de contacto y uno de nuestros agentes creará una incidencia para resolver tu caso.
4. Introduce una nueva contraseña en esta página y pulsa Aceptar.
5. Ya puedes iniciar sesión con tu cuenta LG y la nueva contraseña que has creado.
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