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Una mujer desde el exterior controla el aire acondicionado de la casa con su teléfono. Una mujer desde el exterior controla el aire acondicionado de la casa con su teléfono.

Descubre los electrodomésticos inteligentes con LG ThinQ

Con la tecnología ThinQ puedes tener tu hogar conectado de forma inteligente a través del wifi
Google Play Apple App Store

Características recomendadas de tu asistente doméstico

  • Conéctate y controla tus electrodomésticos desde cualquier lugar

    Con la aplicación LG ThinQ puedes conectarte fácilmente a tus electrodomésticos como nunca antes lo habías podido hacer. Contrólalo de manera remota aunque estés fuera de casa.

Una mujer muestra la pantalla de la aplicación Una mujer muestra la pantalla de la aplicación

  • Control simple con asistente de voz

    Di exactamente lo que necesitas en voz alta, el altavoz inteligente lo escuchará y comprobará el ciclo para informarte

Una mujer, de pie, está hablando con un hombre que está sentado en el sofá de un comedor leyendo un libro Una mujer, de pie, está hablando con un hombre que está sentado en el sofá de un comedor leyendo un libro

  • Mantenimiento eficiente del producto

    A través de la aplicación LG ThinQ, comprueba tu electrodoméstico, descarga ciclos nuevos, controla el uso energético y mucho más.

Una mujer está sentada delante de la lavadora mirando sus manos mojadas Una mujer está sentada delante de la lavadora mirando sus manos mojadas
Código QR y teléfono móvil Código QR y teléfono móvil

Ponte en marcha con ThinQ

Gestiona todos tus dispositivos desde un solo lugar, ya sea desde casa, de viaje o descansando en la playa. Presiona el botón más para ver cómo puedes instalar la aplicación.
Hay un teléfono móvil en un suelo redondo con fondo beige y una imagen de electrodomésticos en seis círculos redondos con el teléfono en el centro Hay un teléfono móvil en un suelo redondo con fondo beige y una imagen de electrodomésticos en seis círculos redondos con el teléfono en el centro

  • Cómo instalar la aplicación LG ThinQ

    Paso 1. Descargar la aplicación ThinQ
    Busca la aplicación LG ThinQ en Google Play o Apple App Store en tu teléfono.

    Paso 2. Iniciar sesión
    Inicia sesión con tu cuenta de LG si ya tienes una.

    Paso 3. Agregar un dispositivo
    ¡Genial, has llegado a la página principal de la aplicación LG ThinQ! Ahora solo te queda conectar tu(s) dispositivo(s) LG.

    Paso 4. Seleccionar un dispositivo
    Selecciona el dispositivo al que quieres conectarte.

    Paso 5. ¡Vamos!
    Accede a tu(s) dispositivo(s) utilizando la aplicación ThinQ.
    El proceso de instalar la aplicación LG ThinQ se explica en las seis pantallas del teléfono

  • Conexión opcional del altavoz inteligente - Conectar Google Home

    1. Abre la aplicación Google Home y presiona «Añadir».
    2. Toca + para añadir tus electrodomésticos.
    3. Busca LG ThinQ e inicia sesión con la cuenta ThinQ.
    AYUDA DE GOOGLE
    Conecta Google Home

  • Conexión opcional del altavoz inteligente - Conectar Amazon Alexa

    1. Abre la aplicación Amazon Alexa y ve al menú.
    2. Presiona «Skills & Games».
    3. Busca LG ThinQ e inicia sesión con la cuenta ThinQ.
    AYUDA DE AMAZON
    Conecta Amazon Alexa
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Registro fácil con un solo paso

El vídeo muestra el progreso del registro del producto para ThinQ escaneando el código QR.

Cómo registrar tu dispositivo con el código QR

Paso 1. Haz clic o toca “+ Agregar un dispositivo”
Paso 2. Selecciona “Escanear QR” de las opciones
Paso 3. Escanea el código QR en tu dispositivo
Paso 4. El dispositivo ya está registrado
* Los modelos sin QR pueden registrarse manualmente introduciendo el número de serie
*El escaneo rápido con QR se puede utilizar en los productos con Wi-Fi habilitado y fabricados a partir de enero de 2022.

LG ThinQ Código QR Ubicación

Muestra el frigorífico y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Frigorífico

Muestra la vinoteca y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Vinoteca

Muestra la torre de lavado y secado y la ubicación del adhesivo con el código QR.

WashTower™

Muestra la lavadora/secadora y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Lavadora/secadora

Muestra la Mini Wash1 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Mini Wash1

Muestra la Mini Wash2 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Mini Wash2

Muestra la lavadora con carga superior y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Lavadora con carga superior

Muestra el Styler y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Styler

Muestra el aspirador y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Aspirador

Muestra el robot de limpieza y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Robot de limpieza

Muestra el aire acondicionado1 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Aire acondicionado1

Muestra el aire acondicionado2 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Aire acondicionado2

Muestra el aire acondicionado portátil y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Aire acondicionado portátil

Muestra el purificador de aire1 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Purificador de aire1

Muestra el purificador de aire2 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Purificador de aire2

Muestra el purificador de aire3 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Purificador de aire3

Muestra el purificador de aire4 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Purificador de aire4

Muestra el purificador de aire5 y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Purificador de aire5

Muestra el deshumidificador y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Deshumidificador

Muestra la cocina/horno y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Cocina/horno

Muestra la encimera y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Encimera

Muestra el horno microondas y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Horno microondas

Muestra el lavavajillas y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Lavavajillas

Muestra el purificador de agua y la ubicación del adhesivo con el código QR.

Purificador de agua

Preguntas frecuentes

Pulsa el botón más para ver las respuestas a las preguntas más populares.
Hay un cuadro de búsqueda en la pantalla resaltado Hay un cuadro de búsqueda en la pantalla resaltado

  • P. ¿Cómo añado un producto a la aplicación LG ThinQ?

    Añade productos a la aplicación ThinQ utilizando la función Agregar.

    1. En la pantalla de inicio, toca “+ Agregar un dispositivo” > “Seleccione un dispositivo”
    Pulsa el botón “Agregar un dispositivo” en la pantalla de inicio y toca “Selecciona un dispositivo”
    2. Selecciona el producto de la lista de productos.
    A continuación, sigue las instrucciones de la pantalla. Selecciona el icono del producto.
    P. ¿Cómo añado un producto a la aplicación LG ThinQ?1
  • *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. Intento añadir un aire acondicionado pero aparece un mensaje que dice la contraseña de red de “LG_AC_~~~” no es correcta

    Para el nombre de red “LG_AC_XXXX”, Introduce los cuatro últimos caracteres “XXXX” del nombre de red dos veces y sin espacio en el campo de la contraseña.
    Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, así que vuelve a intentarlo otra vez introduciendo exactamente las mayúsculas y las minúsculas.
    Pantalla para introducir la contraseña Wi-Fi.
    P. Intento añadir un aire acondicionado pero aparece un mensaje que dice la contraseña de red de “LG_AC_~~~” no es correcta3
  • *Ten en cuenta que para los iPhones, es posible que la función que pone en mayúsculas automáticamente la primera letra de una entrada o la primera palabra después de un punto esté activada.
    *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. Intento añadir un producto pero me aparece una imagen del router con un mensaje que dice “Sin conexión de red”

    - Antes de añadir un producto a ThinQ, comprueba que tu teléfono está correctamente conectado a internet.
    Si sigues experimentando problemas al conectarte a internet, comprueba la conexión del router
    - Este mensaje puede aparecer Si el router está demasiado lejos. Si no puedes acercar el router, instala un amplificador de Wi-Fi e inténtalo de nuevo.
    - Vuelve a intentarlo después de desenchufar o restablecer el router.
    P. Intento añadir un producto pero me aparece una imagen del router con un mensaje que dice “Sin conexión de red”5
  • *Si no puedes continuar al siguiente paso para añadir tu producto, cierra la aplicación y vuelve a ejecutarla.
    *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. ¿Es posible utilizar la banda de frecuencia Wi-Fi 5 GHz al utilizar los electrodomésticos con la aplicación ThinQ?

    Los electrodomésticos de LG Electronics y la aplicación ThinQ solo admiten la banda de frecuencia Wi-Fi 2,4 GHz.
    P. ¿Es posible utilizar la banda de frecuencia Wi-Fi 5 GHz al utilizar los electrodomésticos con la aplicación ThinQ?7
  • *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. ¿Cuáles son las especificaciones recomendadas para que un teléfono pueda ejecutar la aplicación ThinQ?

    Requisitos para el SO Android
    La aplicación ThinQ es compatible con el SO Android 7.0 o superior. Los teléfonos que usan la versión 6.0.1 o inferior del SO Android deben actualizar el sistema operativo para utilizar la última versión de la aplicación.

    Requisitos para iOS
    La aplicación ThinQ es compatible con el iOS 12.0 o superior. Los teléfonos que usan iOS 10.3 o inferior deben actualizar el sistema operativo para utilizar la última versión de la aplicación.

    * Consulta los enlaces de Play Store y App Store para obtener una información más precisa y actualizada.
    Playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lgeha.nuts
    App Store: https://apps.apple.com/app/lg-thinq/id993504342
    P. ¿Cuáles son las especificaciones recomendadas para que un teléfono pueda ejecutar la aplicación ThinQ?9
  • *Es posible que existan algunas limitaciones para utilizar la aplicación basadas en otras especificaciones del teléfono además de la versión del sistema operativo.
    • RAM: 2 GB
    • Resolución: 1280 x 800 (WXGA)
    • Espacio de almacenamiento disponible: 377,2 MB
    *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. ¿Cómo utilizar la función “Smart Diagnosis” (Diagnóstico inteligente)?

    Smart Diagnosis es una función que detecta las posibles causas de los fallos del producto. Continúa con los pasos siguientes si tienes productos con el logo Smart Diagnosis.

    1. En la pantalla de inicio, ve a la parte superior izquierda Menú > Smart Diagnosis
    Pulsa el icono de menú de la parte superior izquierda de la pantalla de inicio y selecciona Smart Diagnosis.
    2. Después de seleccionar un producto, continúa con Smart Diagnosis siguiendo la guía.
    Se muestra la pantalla Smart Diagnosis después de seleccionar el producto.
    P. ¿Cómo utilizar la función “Smart Diagnosis” (Diagnóstico inteligente)?11
  • *Si Smart Diagnosis por Wi-Fi no es compatible, intenta ejecutar Audible Smart Diagnosis siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla de la aplicación. Ten en cuenta que se produce un tono de diagnóstico mientras se realiza el diagnóstico inteligente audible.
    *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. ¿Qué debo hacer si he cambiado mi router?

    Si has sustituido el router en un espacio donde se encuentran tus productos, también debes sustituir
    la red de productos registrada en la aplicación. En caso de no hacerlo, es posible que no puedas usar los productos.

    1. En el menú de la parte superior izquierda de la pantalla de inicio de la aplicación, selecciona “Ajustes del dispositivo”
    Toca el icono de la parte superior izquierda de la pantalla de inicio y selecciona “Ajustes del dispositivo”.
    2. De la lista, elige el producto cuya red quieres modificar.
    Selecciona una tarjeta de producto de la lista y toca “Cambiar red”.
    3. Restablece la red Wi-Fi siguiendo las instrucciones de la pantalla.
    P. ¿Qué debo hacer si he cambiado mi router?13
  • *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. Para usuarios de iPhone, ¿tienes problemas para añadir productos a tu aplicación ThinQ?

    Si no puedes añadir productos a tu iPhone que ejecuta iOS14, es posible que ThinQ no tenga los permisos de acceso adecuados. ThinQ necesita acceso a los ajustes siguientes:

    1. Activar “Red local”
    Para añadir productos a ThinQ, el teléfono debe estar conectado a tu red local. Comprueba que la red Wi-Fi está conectada y ThinQ ha obtenido permisos de acceso.
    Primer plano del menú Red local en Ajustes de iPhone

    2. Permitir el acceso a “Ubicación”
    Primer plano del menú Ubicación en Ajustes de iPhone
    1) Tocar “Ubicación”
    2) Selecciona “Mientras se usa la aplicación o “Siempre”.
    3) Activar “Ubicación precisa”
    La opción “Ubicación precisa” ayuda a la aplicación a encontrar productos de manera más precisa.
    Al utilizar el servicio de ubicación, puedes controlar los productos de forma remota, utilizar funciones de automatización, y encontrar centros de atención al cliente basados en la información de la ubicación real.
    Cuando hayas configurado todos estos ajustes, intenta volver a añadir el producto.
    P. Para usuarios de iPhone, ¿tienes problemas para añadir productos a tu aplicación ThinQ?15
  • *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    *Consulta las políticas de Apple para obtener la información más actualizada. https://support.apple.com/en-mk/HT211870
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google

  • P. ¿Cómo cambiar el idioma predeterminado de la aplicación dentro de la misma región?

    Es posible cambiar el idioma predeterminado de ThinQ dentro de los mismos ajustes regionales solo para determinadas regiones (países). Puedes cambiar los ajustes de idioma siguiendo las instrucciones siguientes.

    1. En la pantalla de inicio, ve al menú de la parte superior izquierda y toca el icono Ajustes de la parte superior derecha.
    Pulsa el icono de menú de la parte superior izquierda de la pantalla de inicio y selecciona Ajustes de la aplicación en la parte superior derecha.
    2. Toca “Idioma” para comprobar y cambiar el idioma Seleccionar el idioma.
    P. ¿Cómo cambiar el idioma predeterminado de la aplicación dentro de la misma región?17
  • *La pantalla mostrada en las instrucciones puede diferir de la que muestre la aplicación real. La disponibilidad de productos y servicios puede variar según los modelos, la región/país de residencia, o la versión de los productos o aplicación.
    ThinQ-MicroPage-2020-09-8-1-Google
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* Los precios, promociones y disponibilidad de producto pueden variar según el establecimiento comercial y la web correspondiente. Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Las unidades disponibles son limitadas. Por favor, verifique con el establecimiento comercial correspondiente el precio final y la disponibilidad de producto.



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