Índice FAQ’S HA:
1 ENTORNO ( página 2)
1.1 Frigoríficos
1.2 Lavadoras
1.3 Secadoras
1.4 Lavavajillas
2 SUELO DE PARQUET O TARIMA ( página 7)
3 CONEXIÓN TUBERIAS DE DESAGÜE Y TOMAS DE AGUA ( página 9)
3.1 LAVADORAS, LAVA-SECADORAS, LAVAVAJILLAS
3.1.1 Desagüe
3.1.2 Toma de agua
3.2 SECADORAS
3.2.1 Desagüe
3.3 FRIGORIFICOS
3.3.1 Toma de agua
4 USO DOMESTICO O USO PROFESIONAL ( página 8)
4.1 Uso Domestico
4.2 Uso Profesional
1.FAQ´S ENTORNO
1.1 FRIGORIFICOS
¿Cómo realizar una correcta instalación de un frigorífico?
- Cuando instale el frigorífico deje una separación de más de 50 mm entre paredes o muebles colindantes
- El producto no podrá estar instalado en exteriores esto quiere decir que el frigorífico deberá de estar ubicado bajo cubierta, sin posibilidad de filtraciones de agua y entre 4 paredes, no podrá estar instalado en cerramiento de terrazas o pérgolas, además en temperaturas comprendidas entre -10ºC y 50ºC.
- La humedad relativa en el entorno del frigorífico siempre debe de estar por debajo del 70% para evitar generación de condensación, además de evitar que esté el frigorífico instalado cerca de puertas o ventanas.
o ¿Cómo mejorar la humedad relativa? Con un correcto aislamiento de las paredes de la vivienda, buena ventilación y tender la ropa en exteriores.
- El suelo donde se encuentra instalado el producto debe ser uniforme y estable, que no trasmita ruido o vibraciones, en el caso de estar instalado en suelos que trasmitan las vibraciones (tarima, parqué…) el cliente será quien ponga solución al exceso de ruidos o vibraciones del producto. El desnivel máximo permitido en el suelo será de 5mm y se medirá en todo el ancho como en el fondo de instalación del producto.
¿Consecuencias de una mala instalación de frigorífico?:
- Si no se cumple con dichas medidas mínimas, puede provocar daños en el compresor, los cuales no quedaran cubiertos.
- Si no se cumple con dichas medidas mínimas, puede provocar abombamientos laterales, siempre y cuando los laterales tengan un abombamiento ≤2mm en cada uno de los laterales, estará dentro de especificaciones.
¿Cuándo y cómo realizar el Mantenimiento exterior del frigorífico?
Cada 3 meses como máximo el frigorífico debe de ser sacado de su ubicación, limpiar toda la zona del condensador o las rejillas de ventilación, pasos a seguir:
o Desenchufamos el frigorífico de la corriente eléctrica, nos colocamos guantes de seguridad y esperamos 5min antes de tocar el producto.
o Desplace el frigorífico hacia delante para acceder a la parte trasera.
o Con la ayuda de una aspiradora o un trapo seco, quitamos todo el polvo del condensador (parrilla trasera), mejoraremos la trasmisión del calor y la eficiencia/vida útil de nuestro frigorífico.
o En el caso que el compartimiento del compresor venga con tapa, es importante que todas las rejillas traseras/laterales sean limpiadas con la aspiradora o con un trapo seco para eliminar las obstrucciones, mejorando de igual manera la eficiencia/vida útil del frigorífico.
o Importante no tocar/manipular tuberías y compresor, altas temperaturas.
o Si ve algún daño en el producto, contacte de inmediato con el servicio técnico oficial o nuestro call center.
1.2 Lavadoras
¿Cuáles son las distancias mínimas de instalación?
- Para garantizar un espacio libre suficiente para los tubos de entrada de agua, el tubo de drenaje y el flujo de aire, deje espacios libres mínimos de al menos 20 mm a los lados, 100 mm detrás del electrodoméstico y 5mm en la parte superior.
- Si no se cumple con dichas medidas mínimas, puede provocar sobre calentamiento de partes electrónicas, condensación, ruidos y vibraciones
¿Qué distancia puede haber como máximo entre ciertas partes plásticas y el mueble?
- Entre el frontal de mandos y la tapa superior (altura), ≤ 2,5mm.
- Entre el panel de control y el cajetín del detergente (altura), ≤0,5mm.
- Una separación entre el panel de control y el cajetín del detergente, entre 0 y 1mm
- Una separación entre el panel de control y la tapa superior, entre 0 y 1mm
- Un saliente entre el panel frontal y el mueble, ≤ 2mm.
¿Cuál puede llegar a ser la humedad ambiente exterior máxima?
- La humedad relativa en el entorno de la lavadora siempre debe de estar por debajo del 70% para evitar generación de condensación, además de evitar que esté la lavadora instalada cerca de puertas o ventanas.
- ¿Cómo mejorar la humedad relativa? Con un correcto aislamiento de las paredes de la vivienda, buena ventilación y tender la ropa en exteriores.
¿Puede ser instalado el equipo en exteriores?
- El producto se recomienda instalarse en exteriores; esto quiere decir que la lavadora deberá de estar ubicada bajo cubierta, entre 4 paredes y sin posibilidad de filtración del agua, no podrá estar instalado en cerramiento de terrazas o pérgolas (excepto*), además en temperaturas comprendidas entre -10ºC y 50ºC.
*El producto podría estar instalado en terrazas o pérgolas si cumple los siguientes puntos:
§ Distancia en el suelo entre la lavadora y el techo de la zona descubierta de 4m, ya sea delantera o lateral.
§ Altura máxima del techo de 2m.
- Si la lavadora se encuentra expuesta al viento del mar (viento salino), no se cubrirán los daños por corrosión, para atenuar dichos daños instale cortavientos.
§ El alto y el ancho debe superar el 150% de la lavadora.
§ Debe colocarse entre 10 y 20cm de la lavadora.
¿Cómo debe ser la superficie sobre la que instala el equipo?
- El suelo donde se encuentra instalado el producto debe ser uniforme y estable, que no trasmita ruido o vibraciones, en el caso de estar instalado en suelos que trasmitan las vibraciones (tarima, parqué…) el cliente será quien ponga solución al exceso de ruidos o vibraciones del producto. El desnivel máximo permitido en el suelo será de 5mm y se medirá en todo el ancho como en el fondo de instalación del producto.
¿Es necesario realizar mantenimiento del exterior del equipo?
- Sí, cada 3 meses se deberá de hacer una revisión del desagüe de la instalación, de las tomas de agua que estén bien ajustadas y los filtros tanto de entrada como de la bomba estén limpios.
¿Es necesario realizar mantenimiento interno del equipo?
- Sí, en lavadoras y lava secadoras, es necesario realizar limpiezas de cuba para evitar la obstrucción de pelusa de la cuba o conducto de secado, en cuyo caso si no ha tenido una limpieza según indica manual de usuario, la avería no estará cubierta.
1.3 Secadoras-
¿Cómo realizar una correcta instalación de Secadora?
- Cuando instale una secadora, para garantizar un espacio libre suficiente para los tubos de entrada de agua, el tubo de drenaje y el flujo de aire, deje espacios libres mínimos en paredes o muebles colindantes de al menos 10 mm a los lados, 50 mm detrás del electrodoméstico y 20mm en la parte superior.
- Nivelación y tipo de suelo: El suelo donde se encuentra instalado la secadora debe ser uniforme y estable, que no trasmita ruido o vibraciones, en el caso de estar instalado en suelos que trasmitan las vibraciones (tarima, parqué…) el cliente será quien ponga solución al exceso de ruidos o vibraciones del producto. El desnivel máximo permitido en el suelo será de 5mm y se medirá en todo el ancho como en el fondo de instalación del producto.
- La secadora no se recomienda instalar en exteriores esto quiere decir que la secadora deberá de estar ubicada bajo cubierta, entre 4 paredes y sin posibilidad de filtración del agua, además deberá estar en temperaturas comprendidas entre -10ºC y 50ºC
- La humedad relativa en el entorno de la secadora siempre debe de estar por debajo del 70% para evitar generación de condensación, además de evitar que esté la secadora instalada cerca de puertas o ventanas.
- ¿Cómo mejorar la humedad relativa? Con un correcto aislamiento de las paredes de la vivienda, buena ventilación y tender la ropa en exteriores.
¿La SECADORA podrá estar instalada bajo terrazas o pérgolas?
Sí, pero debe cumplir las siguientes condiciones:
§ Distancia en el suelo, entre la secadora y el techo de la zona descubierta de 4m, ya sea delantera o lateral.
§ Altura máxima del techo de 2m.
¿Qué ocurre si hago una mala instalación de Secadora?
- Si no se cumple con las medidas mínimas, se puede provocar sobre calentamiento de partes electrónicas, condensación, ruidos y vibraciones, los cuales no quedaran cubiertos.
- ¿Cuáles son las medidas de ajustes exteriores partes plásticas, tapa superior y mueble en Secadoras?
Quedan dentro de especificaciones siempre y cuando la diferencia sea inferior a la indicada seguidamente:
- Entre el frontal de mandos y la tapa superior (altura), ≤ 2,5mm.
- Entre el panel de control y el cajetín del detergente (altura), ≤0,5mm.
- Una separación entre el panel de control y el cajetín del detergente, entre 0 y 1mm
- Una separación entre el panel de control y la tapa superior, entre 0 y 1mm
- Un saliente entre el panel frontal y el mueble, ≤ 2mm
1.4 Lavavajillas
¿Cómo realizar una correcta instalación del Lavavajillas?
- Las distancias mínimas del lavavajillas con respecto a las paredes, encimeras o muebles colindantes será de 20mm.
- El producto no se recomienda instalar en exteriores esto quiere decir que el lavavajillas deberá de estar ubicado bajo cubierta, sin posibilidad de filtraciones de agua y entre 4 paredes.
-
- Las temperaturas máximas estarán comprendidas entre -10ºC y 50ºC.
- La humedad relativa en el entorno del lavavajillas siempre debe de estar por debajo del 70% para evitar generación de condensación, además de evitar que esté el lavavajillas instalado cerca de puertas o ventanas.
- El suelo donde se encuentra instalado el producto debe ser uniforme y estable, que no trasmita ruido o vibraciones, en el caso de estar instalado en suelos que trasmitan las vibraciones (tarima, parqué…) el cliente será quien ponga solución al exceso de ruidos o vibraciones del producto. El desnivel máximo permitido en el suelo será de 5mm y se medirá en todo el ancho como en el fondo de instalación del producto.
¿Qué ocurre si hago una incorrecta instalación del lavavajillas?
- Si no se cumple con las medidas mínimas de instalación, puede provocar sobre calentamiento de partes electrónicas, condensación, ruidos y vibraciones, los cuales no quedaran cubiertos
¿Cómo mejorar la humedad relativa de la vivienda?
- Con un correcto aislamiento de las paredes de la vivienda, buena ventilación y tender la ropa en exteriores.
¿Qué mantenimiento debo realizar en el lavavajillas?
- Cada 3 meses se deberá de hacer una revisión del desagüe de la instalación, de las tomas de agua que estén bien ajustadas y del filtro de entrada de agua, el filtro interior se deberá de revisar cada 2-3 lavados
- Si se producen manchas de óxido en el interior del lavavajillas, debido a las partículas de hierro que contiene el agua, utilizar un limpiador de acero inoxidable.
2. SUELO DE PARQUET O TARIMA -
2.1 ¿Sobre qué tipo de suelos debo instalar mi equipo?
- Los productos susceptibles de sufrir pérdidas de agua considerables (lavadoras, lava-secadoras, lavavajillas y frigoríficos) deben ser instalados sobre suelos resistentes al agua o suelos convenientemente preparados para dicho fin. Como consecuencia, no se prestará cobertura a los daños ocasionados por fugas de agua de lavadoras, lava-secadoras, lavavajillas y frigoríficos instalados sobre suelos de madera (parquet, tarima flotante…) a no ser que disponga de un sistema inteligente de detección de humedad en la vivienda de tal manera que, ante una posible fuga de agua, se cierre la llave de paso general.
2.2 ¿Qué ocurre si el equipo está instalado en un lugar no resistente al agua y hay una fuga de agua?
- No se cubren daños producidos por una falta de mantenimiento en los alrededores del electrodoméstico (incluyendo tuberías, suelos, paredes, rodapiés…).
- LG Electronics no se hará responsable de los daños producidos por fugas de agua en aquellos casos en los que se produzca un lapso de tiempo superior a 2 horas desde el inicio de la fuga hasta la extinción de la misma o se hayan vertido más de 50 litros de agua. En el resto de casos, se cubrirán solamente los daños producidos en la vivienda por un fallo demostrado del aparato dentro del área comprendida por una circunferencia de radio 2 metros siendo el centro de esta el origen de la fuga de agua. Como consecuencia, LG Electronics no se hará responsable de las zonas no dañadas en caso de no poder asegurar la misma tonalidad en la zona dañada.
2.3 ¿En caso de ignición de un electrodomestico?
- LG Electronics solo se hará responsable de los daños producidos por fuego ocasionado por un fallo demostrado del aparato dentro del área comprendida por la circunferencia de radio 2 metros siendo el centro de esta el origen del fuego. Como consecuencia, LG Electronics no se hará responsable de las zonas no dañadas en caso de no poder asegurar la misma tonalidad en la zona dañada.
3 CONEXIÓN TUBERIAS DE DESAGÜE Y TOMAS DE AGUA
3.1 LAVADORAS, LAVA-SECADORAS, LAVAVAJILLAS -
3.1.1 Desagüe:
¿Cómo conectar el desagüe de una lavadora, lava-secadora o un lavavajillas?
- Altura aconsejable 46cm desde la parte inferior del producto.
- Altura máxima permitida 100cm y mínima 20cm.
- No está permitido cortar la abrazadera de sujeción del desagüe, además tiene que estar bien sujeto el desagüe para evitar ruidos y vibraciones.
- En caso de prolongación de la tubería mediante empalme, LG no se hará responsable de las posibles fugas de agua o falta de fuerza para impulsar el agua al exterior.
- Evitar el alargamiento del recorrido de la tubería, reducciones de tubería, zonas con ángulos muy cerrados o sifones, para que no se acumulen residuos.
- No deberá de estar expuesto a altas temperaturas o luz directa del sol.
- No se recomienda instalar dos productos en una misma toma de desagüe, cada producto tiene que tener su propia toma con un diámetro mínimo de 40mm, con esto evitaremos reflujo de agua hacia el producto, el reflujo de otra unidad hacia el producto de LG no estará cubierto.
- Unión del desagüe, aconsejamos que sea mediante adaptador de toma de desagüe roscada (pipeta) con abrazadera metálica.
- En el caso que vaya directamente al tubo de desagüe, tendrá que ir sujeto mediante abrazadera para evitar que se salga durante el funcionamiento.
3.1.2 Toma de agua:
¿Cómo conectar la toma de agua de una lavadora, lava-secadora o un lavavajillas?
- Altura aconsejable 46cm desde la parte inferior del producto.
1) Altura máxima permitida 100cm y mínima 20cm.
- Presión máxima permitida:
a) Kpa: mínima 50 y máxima 800kPa.
b) bar: mínima 0,5 y máxima 8 bar.
c) kgf/cm2: mínima 0,5 y máxima 8 kgf/cm2.
- La tubería tiene una métrica de ¾ hembra por lo que la llave de paso (obligatoria) deberá tener la misma medida, pero macho, no está permitida la colocación de reducciones.
- Asegúrese que la toma de ¾ tiene correctamente colocada la junta.
- Apretar ambas roscas con la mano para evitar que se vea dañada internamente, puedes ayudarte de un trapo.
- En caso de prolongación de la tubería mediante empalme, LG no se hará responsable de las posibles fugas de agua.
- Evitar el alargamiento del recorrido de la tubería, reducciones de tubería, zonas angulosas o sifones, para que no se acumulen residuos.
- Evitar el alargamiento del recorrido de la tubería, reducciones de tubería, zonas con ángulos muy cerrados o sifones, para que no se acumulen residuos.
- No deberá de estar expuesta a altas temperaturas o luz directa del sol.
- Solo en los lavavajillas se deberá de hacer un test de dureza del agua para conseguir un mejor acabado del producto y evitar manchas en la vajilla, viene detallado en el manual de instalación.
¿Qué mantenimiento debo realizar en la toma de entrada de agua?
- Limpieza de filtros de impurezas cada 2 meses o tras cortes de suministro.
- Tras un corte de suministro cerrar la llave de paso para evitar daños en el producto, ya que al volver el agua a la instalación suele tener una presión elevada, una vez tenga la presión correcta en la instalación, limpie las tuberías internas desechando el agua durante 1min en un cubo, evitará la obstrucción del filtro por impurezas.
¿Qué puede ocurrir si el diseño de la instalación de suministro de agua no es correcto?
- Puede provocar bajadas de presión en las tuberías, como consecuencia productos que estén instalados cerca pueden detectar como que hay una demanda de agua y ponerse en funcionamiento durante instantes de tiempo cortos.
- Provocará ruidos de golpe de ariete caca vez que la electroválvula del producto cierre el suministro de agua.
3.2 SECADORAS
3.2.1¿Cómo conectar el desagüe de una SECADORA?
- En el caso que su secadora permita bombear el agua condensada solo podrá utilizar un kit proporcionado por LG electronics.
3.2.2 ¿A qué altura debo conectar el desagüe de una SECADORA?
- La altura aconsejable desde el suelo es de 46cm.
- La altura máxima permitida 100cm y mínima 20cm.
3.2.3 ¿Cómo fijar la tubería de desagüe de una secadora ?
- Para la unión del desagüe, aconsejamos que sea mediante adaptador de toma de desagüe roscada (pipeta) con desagüe de secadora y abrazadera metálica.
- En el caso el desagüe de secadora vaya directamente al tubo de desagüe, tendrá que ir sujeto mediante abrazadera para evitar que el agua se salga durante el funcionamiento.
- La tubería de desagüe no deberá de estar expuesta a altas temperaturas o luz directa del sol.
3.2.4 ¿Está permitido el alargamiento de la tubería de desagüe en una Secadora?
- No está permitido el alargamiento del recorrido de la tubería, reducciones de tubería, zonas angulosas o sifones, para que no se acumulen residuos.
- No se permite la prolongación de la tubería mediante empalme.
3.3 FRIGORIFICOS –
3.3.1 ¿Cuáles es la métrica de las tuberías de toma de agua y cómo ajustarlas?
- La tubería tiene una métrica de ¾ hembra por lo que la llave de paso (obligatoria) deberá tener la misma medida, pero macho, no está permitida la colocación de reducciones. Apretar la rosca con la mano para evitar que se vea dañada internamente, puedes ayudarte de un trapo.
- Asegúrese que la toma de ¾ tiene correctamente colocada la junta.
3.3.2 ¿Cómo se debe instalar el filtro de agua?
- El filtro deberá de ser instalado en la dirección correcta que nos marque la flecha, tendrá que cambiarse cada 6 meses, si no se cambia puede provocar obstrucciones en el mismo, ocasionando pérdidas de agua y la posibilidad de grietas en el mismo. De igual forma, el filtro deberá ser purgado como se indica en el manual de usuario.
- Coloque los enganches de seguridad en todas las tomas que lo requieran, viene explicado en el manual de instalación.
- No deberá de estar expuesto a altas temperaturas o luz directa del sol.
3.3.3 ¿Cómo se deben instalar los tubos de agua?
- Evitar el alargamiento del recorrido de la tubería, reducciones de tubería, zonas angulosas o sifones, para que no se acumulen residuos.
- En caso de prolongación de la tubería mediante empalme, LG no se hará responsable de las posibles fugas de agua.
- Debemos de hacer cortes completamente rectos y limpios en la tubería que conectaremos al filtro, a la toma de ¾ y al frigorífico, si no está completamente recta se ocasionaran fugas de agua por fallo en la instalación.
- No deberán de estar expuestos a altas temperaturas o luz directa del sol.
3.3.4 ¿Cuáles es la altura y la presión máxima de la instalación de agua?
- Altura aconsejable 46cm. Altura máxima permitida 120cm y mínima 20cm.
- Presión máxima permitida:
a) Kpa -> mínima 138 y máxima 827kPa.
b) bar -> mínima 1,38 y máxima 8,27 bar.
c) kgf/cm2 -> mínima 1,38 y máxima 8,27 kgf/cm2.
3.3.5 ¿Es posible instalar la toma de agua en un sistema de purificación de agua?
- Sí, está permitida la instalación en cualquier sistema de purificación de agua (por ejemplo, sistemas de osmosis) siempre y cuando pueda proporcionar un suministro regular comprendido entre las presiones mínimas y máximas.
4. USO PROFESIONAL O USO DOMESTICO -
4.1¿Qué es el USO DOMESTICO de un electrodoméstico?
- Se entiende como uso doméstico, aquel uso del aparato electrodoméstico realizado según manual de propietario y ejecutado por personas físicas en el hogar o vivienda familiar* donde un individuo o grupo de individuos habita o reside como forma habitual y que además consta como titular en la factura del producto emitida en la compra del mismo.
- Se considera vivienda familiar* a toda habitación o conjunto de habitaciones y sus dependencias que ocupan un edificio o una parte estructuralmente separada del mismo y que, por la forma en que ha sido construida, reconstruida, transformada o adaptada, está destinada a ser habitada por una o varias personas.
4.1.1¿Qué uso se contempla Electrodomésticos?
- Todos los productos de HA/GAMA BLANCA comercializados por LG solo pueden tener uso doméstico
4.1.2 ¿En viviendas, casas rurales o apartamentos de alquiler recurrente o alojamientos de alquiler turístico a particulares a los electrodomésticos LG se considerará uso doméstico?
- Si, se considerará uso doméstico siempre y cuando no tengan acceso al uso del electrodoméstico más de 6 personas y estas sean exclusivamente los inquilinos.
4.2 ¿Qué es USO PROFESIONAL de un electrodoméstico?
Se considera uso profesional cuando un electrodoméstico se utiliza por el comprador con finalidad profesional, comercial o industrial y, por tanto, su uso se integra dentro del proceso productivo, profesional, comercial o industrial, dicho uso no tendrá cobertura del producto.
