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Preguntas Frecuentes

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Pantalla distorsionada

  • Pantalla
  • Imagen distorsionada
  • Soluciones
  • LG Friends, Tablets, Teléfonos Móviles, Wearables
  • Última Actualización 04/01/2017

Si la pantalla y/o el sensor táctil de tu teléfono o tablet se han estropeado, tendrás que solicitar una reparación para tu terminal, pero antes de hacerlo, te aconsejamos que realices una copia de seguridad de tu información.

En esta guía te explicamos cómo hacerlo, dependiendo del fallo que presente la pantalla. Si no consigues realizar el proceso, siempre puedes especificar en la reparación que lo haga el propio Servicio Técnico antes de repararlo.


1. No funciona el táctil

La pantalla se puede ver, pero no responde a pulsaciones.

En este caso puedes conectar el terminal a un PC mediante un cable USB estándar: 


a) Si el terminal se encuentra en modo de almacenamiento masivo, podrás copiar el contenido de la memoria interna del teléfono al disco duro. O realizar la copia de seguridad con las herramientas PC Suite o LG Bridge. 

b) Si el teléfono está configurado en modo solo carga, no podrás cambiar esta configuración mediante el táctil, y el PC no lo reconocerá. Una posible solución en este caso, para los modelos que soportan USB OTG, es conectar un ratón USB al teléfono mediante un cable OTG, para controlarlo mediante el cursor del ratón y poder cambiar el modo del USB a almacenamiento masivo.

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2. No funciona la pantalla (está en negro), pero el terminal funciona (vibra o se escucha su funcionamiento)

Mediante un cable Slimport con conexión micro-USB puedes conectar el móvil o tablet a cualquiera de las entradas HDMI de un televisor o monitor y visualizar la pantalla del móvil para  realizar una copia de seguridad. Puedes consultar los modelos compatibles con Slimport en esta página.

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