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Preguntas Frecuentes

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¿Cuáles son los pasos que debo seguir para gestionar la garantía de mi ordenador?

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  • Última Actualización 02/06/2016

Utiliza nuestras opciones de contacto.

1. Ten a mano el modelo exacto (Ej. E500-U.AP49B), número de serie, fecha de compra y factura o justificante de compra. 

2. Explicanos tu avería. Es posible que la podamos solucionar por teléfono y evitemos mayores molestias. 

3. En caso que tengamos que recogerte el ordenador, te pediremos tus datos (nombre completo, teléfono de contacto, código postal, domicilio).

4. Antes de que recojamos el portátil, debes realizar una copia de seguridad de los datos de tu disco duro. LG Electronics España no se responsabiliza de las pérdidas de información.

5. También debes embalar tu equipo junto con una COPIA de la factura (no incluyas la original), cargador, batería y discos de recuperación. El embalaje debe ser resistente para evitar daños durante el transporte.

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