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LG Electronics übernimmt gegenüber Ihrem Fachhändler die folgende Garantie
Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme mit unserer Hotline unbedingt folgende Informationen bereit:
Das LG Austria Hotline Team steht Ihnen unter folgender Rufnummer zur Verfügung | |
Für alle Kundenanfragen Montag - Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr |
Telefon 0800 0800 40 (*gebührenfrei) |
Reparatur eines Mangels oder Fehlers, zu dem es bei einem sachgemäßen Gebrauch innerhalb der Garantiefrist kommt.
Garantiedauer | Die Garantiedauer für das Produkt ist abgelaufen. |
---|---|
Installation/Demontage | Erneute Installation oder Ersuchen, wie Anschluss des externen Gerätes, wenn die Position des Gerätes im Haus verändert wird, Installation oder Anschluss nach Kauf des Produktes über das Internet, Homeshopping. |
Produkt eines anderen Unternehmens | Fehlerhaftes Produkt eines anderen Unternehmens/verbundenes Gerät, mit Ausnahme des Produktes, das der Kunde wünscht. (Router, Set-Top, Spielkonsole, Kabel/Verteiler, Entwässerungspumpe, Hartglas,, S/W eines anderen Unternehmens, etc.) |
Verschleiß | Falls die Garantie/Lebensdauer für Verschleißteile abgelaufen ist. (Akku, Filter, Toner, Trommel, Tinte und so weiter) Falls das Produkt aufgrund des Gebrauchs durch den Kunden defekt ist, die Komponente nicht von LG geliefert wurde oder ein optionales Element ist. |
Naturkatastrophe | Falls das Produkt aufgrund einer Naturkatastrophe (Erdbeben, Unwetterschäden, Blitzeinschlag, Hochwasser und so weiter), eines Brandes, Sturmschadens, Frost oder Gasschadens defekt ist. |
Fahrlässigkeit aufseiten des Benutzers | Falls das Produkt aufgrund eines Verschuldens aufseiten des Benutzers defekt ist (einschließlich der Software) Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer die Anleitungen und Hinweise im Benutzerhandbuch nicht befolgt hat. Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer eine Verkabelung bzw. Änderung selbst durchgeführt hat bzw. diese nicht von einem autorisierten Service-Center von LG durchgeführt wurde. Falls das Produkt aufgrund einer Fahrlässigkeit aufseiten des Benutzers defekt ist, wie fehlerhafte Sicherung, Steckdose, Mehrfachverteiler, Fehler beim Anschließen, etc. Gesetzt den Fall, dass der Benutzer das Service benötigt, um das Wasser abzustellen, die Wasser-/Gaszufuhr zu unterbrechen und so weiter. Wenn der Benutzer das Service aufgrund externer Bedingungen benötigt, wie fehlerhafte Internetverbindung, Antenne, drahtgebundenes Signal, etc.. |
Gerät wird kommerziell genutzt |
Kommerzielle Nutzungsbeispiele:
|
Sonstiges |
Bei einer Reparaturanfrage, obwohl das Produkt nicht defekt ist. (Wenn gleich die Garantiefrist für das Produkt noch nicht abgelaufen ist, wird dies in Rechnung gestellt.) z.B. Prüfung, ob das Produkt ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist. Reinigung des Filters, da der Filter des Produktes verstopft war, etc..Falls das Produkt in einer unsachgemäßen Umgebung verwendet wird, wie beispielsweise Installation im Auto, auf einem Schiff, etc.. |
Produkte | Garantiezeiten | Service Methode | Anmerkungen | |
---|---|---|---|---|
DVD / BluRay Player | 24 Monate | Carry In | ||
Micro HiFi | 24 Monate | Carry In | ||
Heim Kino | 24 Monate | Carry In | ||
Mikrowelle | 24 Monate | Carry In | ||
Staubsauger | 24 Monate | Carry In | ||
Kühl- und Gefriergeräte | 24 Monate | On site | Inverter Linear Kompressor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil) |
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Waschmaschine | 24 Monate | On site | Direct-Drive Motor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil) | |
Wäschetrockner | 24 Monate | On site | Direct-Drive Motor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil) | |
Geschirrspüler | 24 Monate | On site | ||
Fernsehgeräte | 24 Monate | On site/Abholung ab 55" | Bei OLED Premium Serie G2 + Z2: 5 Jahre Panel-Garantie (Nur Ersatzteil) |
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Mobile / Tablet / Wearable | 24 Monate | Carry In | Akku: 6 Monate | |
Zubehör | 6 Monate | Carry In | Gültig für Zubehör, welches in der Verkaufsverpackung inkludiert war. | |
Klimageräte / Wärmepumpen | Bitte kontaktieren Sie ihren Installateur. |
Die oben beschriebenen Garantiebedingungen sind gelegentlich von Änderungen betroffen.
Für die aktuellsten Garantiebedingungen wenden sie sich bitte an unsere Hotline oder LG-Service-Center.
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