PORTÁTILES – INSTRUCCIONES DE ENVÍO PARA LA REPARACIÓN DE TU PORTÁTIL LG
Una vez haya concertado un envío de reparación con uno de nuestros especialistas de su portátil LG o equipo All in One, siga las siguientes instrucciones para su correcto envío.
ENVÍO DE UN PORTÁTIL O UN EQUIPO ALL IN ONE PARA SU REPARACIÓN
- 1. Recuerda, que debido a la Ley Orgánica de Protección de Datos 3/2018, toda reparación conlleva el borrado preliminar de los datos del terminal. Por ello, antes de enviar a reparar el producto, haz una copia de seguridad de todos tus datos.
- 2. La mejor forma de enviar el producto es utilizando su caja original, ya que ofrece la mejor protección. De no disponer de la caja original, siga las siguientes instrucciones:
- 2.1 Tipo de embalaje
- Utiliza una caja de tamaño adecuado al producto. Preferible si es de cartón corrugado y que no esté deteriorada por anteriores usos. Forma rígida, con esquinas sin deformar y solapas y protecciones internas intactas.
- No utilices sobres de papel, bolsas de tela, plástico o paño.
- Usa una caja nueva lo suficientemente grande para que quede espacio para el material de protección del contenido.
- Los objetos frágiles o con partes que son susceptibles de dañarse fácilmente (pantallas LCD) precisan de embalajes más resistentes debido a sus dimensiones y peso.
- Recomendamos el uso de papel de burbuja el cual podrá amortiguar cualquier tipo de roce o golpe que pueda sufrir la caja.
- 2.2 Protege el contenido
- Embala individualmente cada uno de los objetos con una separación mínima entre ellos.
- Usa suficiente material de amortiguación para asegurarte de que el contenido no se pueda mover fácilmente. Varios centímetros de material de amortiguación alrededor del contenido deben ser suficientes.
- Las vibraciones ocasionadas en el transporte pueden amortiguarse con una amplia variedad de materiales: plástico con burbujas de aire, espuma amoldada (espuma que se comprime y forma moldes protectores alrededor del contenido), divisiones de cartón corrugado y papel fuerte de embalaje o papel periódico arrugado.
- Si es necesario refuerza con protecciones extras las cantoneras, son las que sufren más esfuerzos y se deterioran antes.
- 2.3 Ciérralo firmemente
- Para cerrar bien la caja, usa una cinta adhesiva fuerte, de cinco centímetros o más de ancho, diseñada para envíos.
- No utilices cinta adhesiva transparente de celofán. Estas cintas adhesivas no proveen la resistencia necesaria para mantener los paquetes cerrados firmemente.
- No utilices cordel ni envuelvas la caja en papel, pues estos pueden rasgarse en el equipo automatizado, resultando en pérdidas de las etiquetas de dirección o del contenido del paquete.
- Colocar etiquetas como Frágil no garantiza que la mercancía sufra algún daño en el envío si no tiene un embalaje adecuado.
- 2.4 RESPONSABILIDAD DE LG ELECTRONICS ESPAÑA
Recuerde que el equipo debe estar correctamente empaquetado en su caja original, o en su defecto, embalado con papel de burbuja y bien empaquetado para evitar daños en el transporte. En caso de un mal empaquetado por parte del cliente, LG Electronics España SAU no se hará responsable de cualquier daño, pérdida o deterioro del dispositivo y/o accesorios que pudieran derivarse.
- 2.1 Tipo de embalaje
- 3. Es indispensable incluir una copia de la factura de compra en el paquete. No uses la original pues no podremos devolvértela. Los paquetes que no incluyan una copia de factura, serán tratados como fuera de garantía.
- 4. Incluye una etiqueta en el exterior de la caja con estos datos:
- Número de reparación RNU que le hemos facilitado
- Nombre y Apellidos
- 5. Dependiendo de los síntomas que presente el equipo, deberá incluir estos accesorios:
- Equipo no enciende
- La vida útil de la batería es muy baja
- La duración de carga es muy lenta
- Cualquier problema con la batería o sobrecalentamiento mientras se carga.
- Problemas con la conexión de Internet mediante cable de red
* Nunca debe enviar a no ser que se pida expresamente:
- Discos duros externos
- Memorias USB (conectores USB o tarjetas SD)
- Pinchos USB (ratón o teclado inalámbricos)
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