* As imagens são apenas para fins ilustrativos.
O LG Pro:Centric Cloud é uma solução de gestão hoteleira baseada na cloud, poderosa e prática, que permite uma gestão integrada. Esta solução abrangente permite aos hotéis criar facilmente conteúdos para os ecrãs dos quartos, oferecendo serviços personalizados aos seus clientes. Com o LG Pro:Centric Cloud, o pessoal pode monitorizar o estado dos quartos e os pedidos dos clientes, acumulando dados relevantes gerados pelas operações.
O LG Pro:Centric Cloud requer uma subscrição paga e um registo separado. Por ser uma solução baseada na cloud, pode ser afetada pelas condições da rede.
As empresas de SI (Integração de Sistemas) podem operar a solução de forma conveniente, graças ao processo simplificado de licenciamento e instalação. A integração nos seus sistemas é feita de forma fluida através da Open API.
Os hotéis podem tirar partido dos dados para obter informações valiosas e melhorar as operações. A personalização das experiências dos clientes pode aumentar a satisfação e incrementar as receitas.
Os hóspedes beneficiam de uma experiência personalizada, com acesso fácil a informações, eventos e às suas plataformas favoritas. Podem ainda encomendar serviços ou comodidades diretamente pelo smartphone ou pelo televisor do quarto.
O LG Pro:Centric Cloud é uma solução baseada na cloud que funciona num ambiente com ligação à rede, permitindo o acesso remoto a partir de qualquer local e reduzindo a necessidade de visitas presenciais. Oferece uma excelente escalabilidade, facilitando a adição de novos dispositivos e a integração com outros sistemas.
As soluções baseadas na cloud oferecem a vantagem da gestão remota e do acesso ao sistema a partir de qualquer lugar com ligação à rede. O LG Pro:Centric Cloud permite a gestão e as atualizações remotas, simplificando a gestão dos televisores do hotel e minimizando as visitas presenciais.
O LG Pro:Centric Cloud utiliza uma arquitetura baseada em servidor cloud, simplificando a emissão de licenças e a instalação. Isto permite uma expansão regional sem necessidade de servidores separados. Está disponível uma Open API para personalização e integração com outros sistemas.
As soluções baseadas na cloud ajudam a reduzir os custos iniciais, eliminando a necessidade de servidores físicos e diminuindo as despesas operacionais.
A comunicação eficaz com os hóspedes é essencial, seja através dos ecrãs do lobby ou dos quartos. O LG Pro:Centric Cloud permite aos hotéis criar facilmente conteúdos que refletem a identidade do hotel e fornecem informações essenciais. Os hotéis podem oferecer serviços personalizados, adaptando os conteúdos às preferências de cada hóspede.
O editor do LG Pro:Centric Cloud permite destacar a identidade da marca do hotel, oferecendo controlo total sobre o design dos ecrãs dos quartos. Use modelos pré-definidos práticos ou personalize cada detalhe — desde tipos de letra com efeitos de animação a widgets informativos — tudo com uma simples interface de arrastar e largar.
De páginas em branco personalizáveis a modelos de fácil utilização.
Adicionar widgets facilmente com a função Arrastar e Largar.
Enriqueça as páginas com widgets de meteorologia, mapas, informações de voos e muito mais para informar os hóspedes.
O agrupamento permite que os hoteleiros disponibilizem conteúdos personalizados, promoções especiais, canais de TV e mensagens no quarto, adaptados às preferências de cada hóspede, ao motivo da visita ou à categoria do quarto. Os hotéis podem destacar a sua identidade única com mensagens de boas-vindas personalizadas, e enviar atualizações relevantes aos hóspedes, garantindo uma estadia à medida e bem informada.
Com o LG Pro:Centric Cloud, os hotéis podem elevar a experiência dos hóspedes, oferecendo serviços personalizados e interativos. Desde o momento em que os hóspedes entram no quarto e recebem uma calorosa mensagem de boas-vindas, os hotéis podem disponibilizar anúncios e comunicações personalizadas a grupos específicos de hóspedes através do televisor.
Os hóspedes podem ver em streaming ou aceder aos seus conteúdos preferidos a partir das suas contas pessoais, com a comodidade do encerramento automático da sessão, para maior conforto. Podem também personalizar a sua estadia através de serviços especializados, solicitar comodidades de forma conveniente ou aceder a informações* através dos televisores no quarto.
Welcome Greeting, Ticker, QR Code
Pedido de Comodidades, Informações de Faturação, Check Expresso
Meteorologia, Instalações, Wi-Fi, Informações de Voo
* Alguns serviços de informação, como as informações de voo, são serviços adicionais sujeitos a custos extra. Para mais detalhes, contacte o representante de vendas local.
O LG Pro:Centric Cloud liga-se diretamente ao OPERA PMS, mas os hotéis sem integração PMS podem aceder a serviços equivalentes sem custos adicionais, graças à funcionalidade PMS simples. Desfrute de serviços essenciais como check-in/out manual simplificado, mensagens e faturação, sem os custos e a complexidade dos sistemas PMS tradicionais.
O LG Pro:Centric Cloud integra-se de forma fluida com fornecedores de serviços de terceiros, disponibilizando informações úteis e a comodidade de realizar compras diretamente no quarto dos hóspedes. Desde a apresentação das condições meteorológicas atuais e informações de voo, até ao acesso a pacotes de visitas locais e excursões através do "GYG (Get Your Guide) Trip Service", o LG Pro:Centric Cloud transforma os televisores no quarto num centro de comodidade e entretenimento, enriquecendo a experiência global dos hóspedes.
O LG Pro:Centric Cloud melhora a experiência dos clientes, permitindo que os hóspedes controlem o televisor, solicitem serviço de quarto e acedam a informações através da leitura de um código QR no ecrã do televisor. A Staff App permite que os colaboradores respondam prontamente aos pedidos dos hóspedes e prestem serviços através de dispositivos móveis. A Guest App permite que os hóspedes solicitem chamadas de despertar, comodidades e serviço de lavandaria, acedam a guias das instalações, utilizem um controlo remoto móvel e explorem serviços de viagem a partir dos seus próprios dispositivos.
O LG Pro:Centric Cloud enriquece a experiência dos hóspedes, oferecendo-lhes várias formas de aceder a serviços que lhes são familiares e de verem os seus conteúdos preferidos. Com casting seguro e sem interrupções, os hóspedes podem fazer streaming das suas aplicações favoritas diretamente dos seus dispositivos pessoais para os televisores do quarto de hotel. Ligar de forma fluida às 'Smart Apps' que os hóspedes desejam, para uma experiência conveniente e personalizada. Além disso, os LG Channels disponibilizam canais gratuitos que podem ser adicionados ao mapa de canais, enriquecendo a oferta de conteúdos.
Os hotéis podem disponibilizar o 'AirPlay' através da configuração do servidor de descoberta no menu Add-on Service, ou aceder ao 'Google Cast' através das definições no menu Smart app e soft AP.
O LG Pro:Centric Cloud permite aos hóspedes ligar os seus dispositivos Apple à televisão do quarto através do Apple Discovery Broker, possibilitando a visualização dos seus próprios conteúdos para uma experiência mais próxima do ambiente doméstico.
Com o Google Cast™, os hóspedes do hotel podem ligar os seus dispositivos à televisão de forma simples, bastando digitalizar um código QR para aceder instantaneamente às suas aplicações de vídeo online preferidas, sem passos adicionais.
* Google Play, YouTube e Google Cast são marcas comerciais da Google LLC.
As 'Smart Apps'* no LG Pro:Centric Cloud dão aos hóspedes acesso a serviços de streaming populares, como o Netflix e o YouTube, navegação na internet ou aplicações personalizadas. Estas aplicações enriquecem a experiência de entretenimento no quarto, proporcionando uma estadia familiar, conveniente e personalizada. * 'Smart Apps' refere-se às aplicações incluídas numa televisão e designa também o nome do menu das definições do LG Pro:Centric Cloud.
Com o LG Pro:Centric Cloud, os hotéis podem oferecer aos hóspedes os seus serviços OTT* preferidos, como o 'Netflix' ou o 'YouTube'. Os hóspedes podem iniciar sessão com as suas próprias contas e a sessão será encerrada automaticamente no momento do check-out. * Serviço OTT: Serviço de media over-the-top** Para garantir um acesso sem interrupções ao serviço OTT, é necessário verificar a compatibilidade dos modelos de televisão e a disponibilidade do PMS (Property Management System). Além disso, tenha em atenção que o serviço OTT pode não estar disponível em alguns países; para mais informações, contacte o escritório de vendas local. O encerramento de sessão automático é suportado apenas quando integrado com o PMS.
Os LG Channels no Pro:Centric Cloud disponibilizam canais gratuitos e personalizáveis que enriquecem a experiência de visualização dos hóspedes. Basta adicionar e organizar canais em grupos para obter conteúdos adaptados e uma gestão simplificada, garantindo uma estadia conveniente e personalizada. * Os LG Channels poderão não estar disponíveis em todos os países; para informações detalhadas, consultar a equipa de vendas local.
A monitorização do estado dos quartos e dos pedidos de serviço ao cliente em tempo real é essencial para as operações hoteleiras. O LG Pro:Centric Cloud permite aos hotéis monitorizar facilmente os aspetos essenciais através das funcionalidades Gestor de Quartos e Painel de Controlo.
* Uma vez que o LG Pro:Centric Cloud é uma solução baseada na cloud, poderá ser afetado pelas condições de rede.
Quando os clientes submetem pedidos de serviço de quarto através da aplicação web móvel do LG Pro:Centric Cloud, os hoteleiros podem acompanhar esses pedidos de forma imediata e eficiente através do room manager.
O LG Pro:Centric Cloud disponibiliza um painel de controlo completo com informações valiosas para uma gestão hoteleira eficiente. Inclui dados sobre dispositivos licenciados, conectividade de rede e informações dos quartos, como as taxas de ocupação atuais. A interface intuitiva facilita o acesso e a interpretação dos dados essenciais para o bom funcionamento do hotel.
O LG Pro:Centric Cloud disponibiliza um 'Relatório de Dados' completo, fornecendo aos hoteleiros informações valiosas para gerir as operações de forma eficiente e tomar decisões fundamentadas com base nos dados dos hóspedes. Os hoteleiros podem monitorizar e acompanhar as taxas de ocupação do hotel, a utilização e o estado das televisões, os serviços utilizados e a utilização das aplicações. Consulte os dados num painel de controlo prático ou transfira um ficheiro Excel para analisar padrões e compreender os comportamentos dos hóspedes. Use estas informações para oferecer sugestões personalizadas, melhorar a experiência dos hóspedes e gerir a sua organização de forma mais inteligente.
1. O que é o LG Pro:Centric Cloud e para que ambientes é adequado?
O LG Pro:Centric Cloud é uma solução de gestão de conteúdos para televisores de hotelaria baseada na cloud, concebida exclusivamente para televisores LG Hotel TV.
Permite a gestão centralizada de conteúdos de televisão no quarto e das definições dos dispositivos, sem necessidade de instalação de servidor no local.
Através de uma plataforma web, os operadores hoteleiros podem controlar e atualizar remotamente os televisores em vários quartos e propriedades. A solução é adequada para hotéis de pequena e média dimensão,
grandes cadeias hoteleiras e resorts que pretendam melhorar a comunicação com os hóspedes e a eficiência operacional com os televisores LG Hotel TV.
2. Que funcionalidades oferece o LG Pro:Centric Cloud?
O LG Pro:Centric Cloud integra-se com os televisores LG Hotel TV e liga-se a Sistemas de Gestão de Propriedades (PMS) para disponibilizar serviços personalizados aos hóspedes com base em informações de estadia em tempo real.
As principais funcionalidades incluem:
- Criação e distribuição de conteúdos personalizados para televisores no quarto
- Apresentação de informações do hóspede com base no PMS (por exemplo, nome do hóspede, detalhes de check-in/check-out)
- Atualizações automáticas do serviço e do estado do quarto através da integração com o PMS
- Monitorização e controlo remoto das definições dos televisores LG Hotel TV
- Gestão de quartos por grupos para envio de mensagens direcionadas
- Suporte para início de sessão dos hóspedes em serviços OTT como a Netflix e o YouTube, com encerramento automático de sessão no momento do check-out
- Funcionalidade Gestor de Quartos para acompanhar os pedidos de serviço dos hóspedes
- Visão geral em painel de controlo do estado das licenças, conectividade de rede, ocupação de quartos e dados de utilização diária
Enquanto software de gestão de televisores para hotelaria, ajuda os hotéis a otimizar as operações, ao mesmo tempo que disponibiliza conteúdos personalizados e uma experiência no quarto mais individualizada.
3. Como posso começar a utilizar o LG Pro:Centric Cloud?
Para utilizar o LG Pro:Centric Cloud, é necessário registar-se primeiro no LG Business Cloud (https://lgbusinesscloud.com/home/).
Após o registo e o início de sessão, é possível solicitar a licença adequada.
O serviço é compatível com os modelos de televisores LG Hotel TV suportados. Antes de adquirir licenças, recomenda-se verificar a compatibilidade do modelo.
Em alguns países, a compra direta online pode não estar disponível. Para obter informações detalhadas sobre os procedimentos de licenciamento e disponibilidade, contacte o seu representante de vendas local ou visite:
4. Quais os televisores compatíveis com o LG Pro:Centric Cloud?
O LG Pro:Centric Cloud é compatível exclusivamente com televisores LG Hotel TV com webOS, concebidos especificamente para ambientes de hotelaria.
As funcionalidades suportadas podem variar consoante a região e o modelo do televisor. Se pretender utilizar serviços OTT ou integração com PMS, confirme a compatibilidade com o modelo específico do televisor LG Hotel TV antes da implementação. Para obter as informações mais recentes, consulte o seu representante de vendas local ou aceda ao Quadro de Avisos no LG Business Cloud.
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