Afla mai multe informatii utile despre produsul tau LG din baza noastra de date pentru ajutor. Afla mai multe informatii utile despre produsul tau LG din baza noastra de date pentru ajutor.

Baza de date pentru ajutor

Gaseste informatii utile pentru produsul tau LG

[Conexiune la internet LG TV] Nu mă pot conecta la Internet și mi se solicită un mesaj de eroare a conexiunii (eroare DNS)

Depanare

Cauze și simptome

  • Conexiunea la Internet nu reușește când mă conectez la o rețea cu fir/wireless. Conexiunea mea la rețea apare cu un semn de eroare.

Încearcă asta

1. Dacă v-ați conectat la o rețea cu fir, verificați cablul LAN, routerul și priza de pe perete pentru orice probleme.

2. Scoateți cablul LAN din televizor și testați conectivitatea conectându-l la computer.

3. Dacă v-ați conectat la o rețea cu fir care necesită o adresă IP fixă, selectați Editare pentru a specifica detaliile.

4. Verificați dacă există vreo secțiune cu un marcaj [X] pe ea și verificați starea, dacă există.

Continuați să vedeți aceeași solicitare?

(a) Opriți routerul, așteptați 1 până la 2 minute, porniți-l din nou și verificați din nou conexiunea.

(b) Conectați cablul LAN la un alt port al routerului și verificați din nou conexiunea.

De exemplu) Deconectați cablul LAN de la portul #1 și conectați-l la portul #2.

Cum se verifică starea rețelei în diferite produse

※ Metoda de verificare a stării rețelei diferă în funcție de model.

Smart TV (SISTEM DE OPERARE WEB)

Imagine pentru a verifica starea rețelei cu fir

Verificarea stării rețelei pe etape

➔ Verificați dacă există vreun semn [X] între pictogramele etapei de pe ecranul Stare conexiune la rețea.

(1) Pictogramele de pe ecran corespund cu [TV], [Gateway], [DNS] și [Internet] (de la stânga la dreapta).
Dacă toate etapele nu au probleme, toate pictogramele sunt conectate printr-o linie verde.

Imagine pentru a verifica starea rețelei pas cu pas

(1) Dacă există un marcaj [X] între [TV] și [Gateway], verificați conexiunea prin cablu dintre televizor și router.
Dacă nu există probleme, reporniți modemul de cablu și apoi routerul în ordinea specificată și inițializați-le.
După inițializare, opriți televizorul, porniți-l din nou și conectați-l din nou la rețea.

Imagine când televizorul și gateway-ul nu sunt conectate

(1) Dacă nu există nicio problemă cu [televizorul], dar vedeți un semn [X] între [Gateway] și [DNS] sau [Internet], deconectați routerul și apoi modemul de cablu, așteptați 10 secunde sau mai mult, apoi conectați-le din nou.
Apăsați butonul [Resetare] de pe router și modemul de cablu pentru a le inițializa.
Dacă problema persistă, contactați furnizorul de servicii de internet.

Imagine cu DNS și Internet neconectat
În cazul în care conexiunea wireless arată o putere a semnalului de două sau mai puține bare
(1) Mutați routerul cât mai aproape posibil de televizor.
(2) Opriți televizorul și apoi routerul, porniți-le din nou și încercați să vă conectați din nou la rețea.
(3) Instalați routerul la o înălțime similară cu televizorul în loc să îl puneți pe podea.
(4) Instalați routerul cât mai aproape posibil de ușă dacă trebuie să îl instalați într-o cameră separată.
(5) Nu traversați antenele routerului.

Acest ghid a fost creat pentru toate modelele, astfel încât imaginile sau conținutul pot fi diferite de produsul dvs.

*Intrebare obligatorie