- Acest ghid acoperă modalități de rezolvare automată a problemelor care pot apărea în timpul utilizării funcțiilor inteligente ale televizorului.
Dacă problema persistă chiar și după luarea măsurilor descrise în acest ghid, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți LG Electronics. - Pentru probleme de rețea, poate fi necesar să contactați mai întâi furnizorul de servicii de internet.
- Este posibil ca funcțiile inteligente care implică executarea aplicațiilor TV prin ecranul de pornire să nu funcționeze fără probleme pe televizoarele achiziționate înainte de 2016.
- Telecomenzile altor dispozitive, cum ar fi un set-top box etc. nu pot fi utilizate pentru a controla funcțiile inteligente. Asigurați-vă că îl distingeți de telecomanda televizorului.
- Televizorul este un produs diferit de un telefon mobil. Numai aplicațiile acceptate de televizor pot fi instalate prin intermediul Magazinului de conținut sau al cardului de aplicații din meniul principal.
Aplicațiile care nu apar în rezultatul căutării nu pot fi instalate și utilizate pe televizor. - Aplicațiile acceptate de televizor pot varia în funcție de regiunea de reședință. Puteți verifica aplicațiile acceptate pe pagina de pornire LG Content Store.
- Unele dintre aplicațiile pentru televizor nu pot fi șterse.
- Asigurați-vă că telecomanda pe care o aveți este o telecomandă magică.
Alte telecomenzi, cum ar fi cele pentru set-top box-uri sau Apple TV, nu funcționează ca indicatori atunci când sunt conectate la televizor și nu pot accesa funcțiile inteligente ale televizorului. - Când achiziționați o nouă telecomandă magică, asigurați-vă că este compatibilă cu televizorul dvs.
Dacă televizorul și telecomanda nu sunt compatibile, funcția indicatorului nu va funcționa. - Telecomanda magică trebuie să stabilească o conexiune cu televizorul în timpul primei utilizări. Pentru a face acest lucru, îndreptați telecomanda magică spre televizor și apăsați butonul OK; Indicatorul va apărea apoi.
- Când utilizați telecomanda magică, un indicator
apare pe ecranul televizorului.
Acest indicator se mișcă în interiorul ecranului ca un mouse de computer, urmând mișcarea telecomenzii magice.
Puteți selecta un meniu poziționând indicatorul în meniul dorit și apăsând butonul rotiței din centrul telecomenzii. - Când apăsați butonul Acasă
, apare ecranul de pornire și apar carduri care afișează diverse funcții.
- Selectați cardul dorit pentru a executa funcția. Când ieșiți, urmați instrucțiunile din aplicație pentru a ieși sau apăsați butonul Ieșire
de pe telecomandă.
- Unele aplicații pot fi executate folosind butonul de comandă rapidă.
- Forma și culoarea indicatorului pot varia în funcție de versiunea telecomenzii.
- Asigurați-vă că utilizați telecomanda televizorului.
- Funcțiile inteligente nu pot fi utilizate pe televizoare care sunt învechite sau nu au un buton de pornire pe telecomandă.
- Pentru telecomenzile standard, indicatorul nu apare pe ecran.
- Puteți naviga prin meniuri și carduri folosind tastele săgeată.
- Când este selectat un card, apăsați butonul OK
în mijlocul tastelor săgeți pentru a executa funcția dorită.
- Utilizați funcțiile inteligente lansând ecranul de pornire. Apăsați butonul Acasă
pentru a lansa ecranul.
- Unele aplicații pot fi lansate folosind butoanele de comandă rapidă de pe telecomandă. Butonul de ieșire în formă de săgeată
poate fi folosit pentru a ieși din funcție.
- Televizoarele LG funcționează pe un sistem diferit de telefonul mobil - webOS diferă de IOS și Android.
Nu toate aplicațiile utilizate pe telefonul mobil sunt acceptate pe televizor. - Aplicațiile care nu pot fi căutate pe televizor nu sunt acceptate în regiunea ta sau de modelul televizorului.
- Pentru mai multe informații despre aplicațiile TV, vă rugăm să verificați LG Content Store.
- Magazin de conținut LG
- Pe pagina web LG Content Store, selectați regiunea în care utilizați în prezent televizorul.
- Căutați conținut utilizând funcția de căutare.
- Dacă conținutul pe care îl căutați nu apare în rezultatele căutării, este posibil să nu fie acceptat.
Chiar dacă aplicația este acceptată pe televizoarele LG, disponibilitatea aplicației depinde și de anul în care a fost lansat modelul televizorului.
- Dacă apare o eroare într-o anumită aplicație, este probabil să existe o problemă cu aplicația în sine.
Poate fi necesar să verificați site-ul web al dezvoltatorului aplicației pentru depanare sau să actualizați aplicația. - Dacă niciuna dintre aplicațiile instalate nu funcționează, este probabil ca setările televizorului să se fi modificat sau să existe o problemă de internet.
Vă rugăm să verificați setările televizorului și starea conexiunii la internet.
Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți LG Electronics pentru asistență.
Internet Browser
Puteți utiliza browserul de internet ca pe un computer, dar site-urile web care se bazează foarte mult pe sistemul TV pot fi lente și pot provoca erori.
Este posibil ca paginile web care nu sunt optimizate pentru televizor să nu poată fi utilizate, în funcție de specificațiile televizorului.
Eroare aplicație
Următorul mesaj de eroare poate apărea atunci când redați conținut într-o aplicație.
Codurile de eroare sau mesajele de eroare afișate de aplicație nu pot fi rezolvate prin depanarea televizorului.
Acțiunile pe care le puteți încerca pe televizor includ ștergerea și reinstalarea aplicației sau actualizarea aplicației la cea mai recentă versiune.
Selectați cardul Aplicații sau Magazin de conținut de pe ecranul de pornire pentru a vedea informații despre aplicație.
Dacă este disponibilă o actualizare, actualizați aplicația și verificați dacă eroarea se rezolvă.
Pentru a șterge o aplicație TV, selectați aplicația pe care doriți să o ștergeți de pe ecranul de pornire și apăsați lung OK de pe telecomandă timp de 5 secunde.
Apoi, selectați pictograma coșului de gunoi din ecranul de editare care apare pentru a șterge aplicația.
Dacă sunteți notificat cu privire la lipsa de memorie în timp ce descărcați o aplicație, puteți elibera spațiu ștergând aplicațiile neutilizate, așa cum se arată mai jos.
Puteți reinstala aplicațiile pe care le-ați șters din cardul Aplicații al ecranului de pornire sau din Magazinul de conținut. Aspectul cardurilor pentru selectarea aplicațiilor TV poate varia în funcție de versiune și de anul în care a fost lansat televizorul.
Cardul Aplicații este marcat pe captura de ecran de mai jos.
Cardul LG Content Store este marcat pe captura de ecran de mai jos.
Puteți găsi și instala aplicații folosind funcția de căutare.
Verificați starea internetului televizorului.
Pentru modelele care nu afișează starea rețelei, treceți la pasul următor.
webOS 25 ~ 6.0 (modele 2025~2021) Telecomandă Buton Setări - [Toate setările] - [General] - [Rețea] - Selectați Conexiune prin cablu sau Wi-Fi.
webOS 5.0 (model 2020) Telecomandă Buton Setări - [Toate setările] - [Conexiune] - [Setări conexiune la rețea] - Selectați Conexiune prin cablu sau Wi-Fi.
webOS 4.5 (model 2019) Telecomandă Buton Setări - [Toate setările] - [Conexiune] - Selectați Conexiune cu fir sau Wi-Fi.
webOS 4.0~ (2018 și modele anterioare webOS) Telecomandă Buton Setări - [Toate setările] - [Rețea] - Selectați Conexiune cu fir sau Wi-Fi.
Starea normală a conexiunii la Internet.
Stare anormală a conexiunii la Internet.
Când apare o problemă de internet, reporniți mai întâi routerul de internet.
Pentru a reporni routerul, deconectați cablul de alimentare și apoi reconectați-l.
Dacă problema persistă chiar și după repornirea routerului, verificați dacă există deconectări sau deteriorări ale cablurilor de internet.
Echipamentele de internet sunt adesea conectate cu multe cabluri, așa că vă rugăm să le manipulați cu atenție.
Dacă problema persistă după luarea acestor măsuri, vă rugăm să contactați furnizorul de servicii de internet sau serviciul pentru clienți LG Electronics.
