Mahsulotning jismoniy dizayni yoki tashqi ko'rinishi iste'molchilarda yaxshi birinchi taassurot yaratishda juda muhimdir. Mahsulotni idrok etish va uzoq muddatli jozibador qilish uchun bir xil darajada muhim dizaynning yana bir turi mijoz tajribasi (UX) dizaynidir. Ikkala sohada ham innovator sifatida LG iste'molchilarga estetik jihatdan yoqimli va unutilmas tajribalarni taqdim etishi bilan mashhur.

LG uchun dasturiy ta'minotga yo'l foydalanuvchi va mahsulot o'zaro munosabatlarining barcha jihatlarini o'rganishdan boshlanadi, u Dizaynni boshqarish markazida amalga oshiriladi. Kompaniyaning “mijozlarga yo‘naltirilgan fikrlash”ga sodiqligi, ehtimol, sanoat dizaynining eng muhim tarkibiy qismiga aylangan dasturiy ta’minotni yaratish va saralash bo‘yicha Markazning yondashuvini belgilaydi.

Ilgari, mahsulotni loyihalashda dizaynerlar faqat mahsulotning o'zi va tashqi ko'rinishiga e'tibor qaratgan. Biroq, bugungi kunda dizaynerlar ko'pincha rejalashtirishning boshidanoq ishning ko'p jihatlarida faol ishtirok etadilar. Dizaynerlar asosiy tushunchalar va dizayn elementlariga juda zarur bo'lgan vizual belgilarni taqdim etishlari mumkin, bu yo'nalishning aniqligini ta'minlaydi va dizayn jamoasining barcha a'zolariga bir xil to'lqin uzunligida bo'lishga yordam beradi.

Dizaynni boshqarish markazi mutaxassislari boshidanoq maqsadli iste'molchining manfaatlarini hisobga oladilar, ularning qarorlari va tanlovlarini insonga yo'naltirilgan ushbu yondashuvga moslashtirishning aniq metodologiyasini ishlab chiqadilar. LG dizaynerlari, shuningdek, mahsulot talablari bo'yicha muhandislar va mijoz o'rtasida bog'lovchi bo'lib, o'z nuqtai nazarini bildiradi va dasturiy ta'minotni aynan qayerga borishi kerakligiga yo'naltirishga yordam beradi.

Qaysidir ma'noda, iste'molchilar o'zlari sotib olgan yoki obuna bo'lgan mahsulot va xizmatlar uchun mas'ul bo'lgan dizaynerlar, ishlab chiquvchilar va kompaniyalardan ko'ra murakkabroq bo'lishgan. Influencerlar, bloggerlar va YouTuberlar misli ko'rilmagan darajadagi tajribaga ega mahsulotlarni o'rganishadi, bu esa brend ishlab chiquvchilarni o'z darajasini oshirishga va dasturiy ta'minotni tushunishni chuqurlashtirishga majbur qiladi.

Bu iste'molchilar foydalanadigan mahsulotlarni qanday qabul qilishining barcha jihatlarini chuqur o'rganishdan boshlanadi. Ushbu "aspektlar" aniqlangandan so'ng, ular qayta ishlab chiqilishi va oxir-oqibat mahsulot va dasturiy ta'minot dizayniga kiritilishi mumkin. Mahsulotni qanday qabul qilish, uni "yaxshi" yoki "yomon" deb hisoblash ishlab chiquvchilarning ko'rinadigan va ko'rinmas tomonlarini hisobga olish qobiliyatiga bog'liq - iste'molchilar o'zlariga nima kerakligini, shuningdek, nimani xohlashlarini bilishadi, lekin bu haqda bilishmaydi.

"Birinchi taassurot" mahsulot uchun muhim bo'lsa-da, unga bo'lgan muhabbat yaxshi o'ylangan va optimal tarzda amalga oshirilgan dasturiy ta'minotdan kelib chiqadi. Shu sababli, dizaynerlar uchun rivojlanishning dastlabki bosqichida dasturiy ta'minotning barcha nozik tomonlarini hisobga olish juda muhimdir. Bu foydalanuvchilarning kundalik hayotiga chinakam qiymat va zavq keltiradigan innovatsiyalarga imkon beradi.

LG kompaniyasida dizaynni yaxshilash maqsadida yaratilgan Dizayn qo'mondonlik markazi kompaniyaning yaxshi hayot uchun yechimlar yaratishdagi muvaffaqiyatida markaziy o'rin tutadi. Markaz, shuningdek, mahsulot sifatini ta’minlashda yetakchi rol o‘ynaydi, oltita ichki tadqiqot institutidan foydalanib, ma’lum bir mahsulot qatorida mo‘ljallangan dasturiy ta’minotni pasaytirishi yoki buzilishiga olib kelishi mumkin bo‘lgan og‘ishlar yoki nomuvofiqliklar mavjudligini aniqlash imkonini beradi.

Vaqt o'tishi bilan dizaynning ta'rifi bitta funktsiyadan keng ko'lamli faoliyat va tashabbuslargacha kengaydi. Innovatsiyalarga intilayotgan kompaniyalar yangi muammolarni kashf qilish va tahlil qilish va mos echimlarni topishni o'z ichiga olgan "dizayn fikrlash" kontseptsiyasini qo'llab-quvvatlaydi. Design Thinking nafaqat dizaynerlar uchun foydali vosita, balki LG kompaniyasining turli bo‘limlari tomonidan keng ko‘lamli muammolarni hal qilishda qo‘llaniladigan vositadir.

LG maishiy texnika uzoq vaqt xizmat qilishi va iste'molchining interyeri va turmush tarziga mos kelishi kerak, deb hisoblaydi. Shuning uchun, dizayn jarayonida qurilmaning iste'molchining makoniga va kundalik hayotiga qanday ta'sir qilishini hisobga olish juda muhimdir. Shuning uchun LG o‘z mahsulotlariga “xotirjamlik” olib kirishga intiladi – chunki u xotirjamlik tuyg‘usini yaratish foydalanuvchilarning emotsional holati va farovonligiga foydali ta’sir ko‘rsatishini tan oladi va tushunadi. Xotirjamlik “iliqlik” bilan ham bog‘liq – bu element uzoq vaqtdan beri LG korporativ identifikatorining asosiy qismi bo‘lib kelgan.

LG shuningdek, webOS va ThinQ platformalari kabi apparatdan tashqari mahsulotlar qatorini taklif etadi. Dasturiy ta'minot nuqtai nazaridan, "yaxshi dizayn" og'riqli nuqtalarni bartaraf etish va ko'proq zavq va qulaylikni ta'minlash uchun har bir keyingi nashrga mijozlarning fikr-mulohazalarini uzluksiz integratsiyalashni anglatadi. Bundan tashqari, "yaxshi dizayn" o'z mijozlarining murakkabligini tahlil qilishdan iborat, chunki bu mahsulot va iste'molchi o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning maqsadli yaxshilanishiga olib kelishi va taqdim etilayotgan har qanday xizmatni yanada qulayroq qilishi mumkin (hatto mijoz tomonidan bevosita nazoratni talab qilmaydigan xizmatlar).

LG maishiy texnikasidan foydalanish qulayligini oshirishning yana bir yo'li sun'iy intellektdan (AI) foydalanishdir. Misol uchun, sun'iy intellektli kir yuvish mashinasi hozirgi ob-havo sharoitlarini hisobga olishi va kir yuvish mashinasidan kirni qachon tushirish yaxshiroq ekanligi to'g'risida foydalanuvchini oldindan xabardor qilishi mumkin. Bu foydali eslatma kir yuvish siklidan keyin, ayniqsa issiq va nam havoda kir yuvish mashinasida juda uzoq vaqt qolib ketishining oldini oladi, bu esa foydalanuvchini qayta yuvish, shuningdek, suv va energiya xarajatlaridan tejaydi. Sun'iy intellektni juda foydali qiladigan razvedka foydalanuvchi tadqiqotidan to'plangan ma'lumotlardan kelib chiqadi, bu ko'pincha mahsulotni ishlab chiqish bosqichida amalga oshiriladi.

LG kompaniyasining asosiy vakolatlaridan biri Janubiy Koreyada Generation MZ nomi bilan mashhur bo'lgan Millennial va Z avlodiga yoqadigan tajriba yaratishdir. Qiyinchiliklardan biri shundaki, MZ vakillari ko'plab xususiyatlar, didlar va ideallarni ifodalaydi. Shu munosabat bilan, MZ avlodining xususiyatlari va qadriyatlarini diqqat bilan o'rganish yanada muhimroq bo'ladi, chunki bu brendga yosh iste'molchilar bilan ishlash va ularning doimiy o'zgaruvchan ehtiyojlarini qondirish uchun nima kerakligini tushunishga imkon beradi. Yangi va rivojlanayotgan iste'mol tendentsiyalarini har tomonlama tushunish orqali dizaynerlar MZ Generation bilan aks sado beradigan mahsulot va xizmatlarni yaratishga hissa qo'shishlari mumkin.

Dizayn boshqaruv markazi faoliyatining yana bir yo'nalishi - bu avtomobil butlovchi qismlarini ishlab chiqarish biznesi. Bu yerda markaz avtomobilsozlik sanoatidagi LG mijozlariga avtomobil butlovchi qismlarini ishlab chiqarishda qo‘llaniladigan innovatsion texnologiyalar taqdim etayotgan imkoniyatlarni tasavvur qilishda yordam berish uchun mo‘ljallangan. Dizayn biznesda katta rol o'ynaydi, bu erda u nafaqat mijozlarga yoki potentsial hamkorlarga ma'lum bir texnologiyani tushunishga yordam berish, balki ushbu texnologiyaning imkoniyatlari va qiymatini ko'rsatish uchun ham qo'llaniladi. Bundan tashqari, har yili yangi avtomobillar chiqarilishi bilan dizayn avtomobil tarkibini yangilash va yangilashda muhim rol o'ynaydi.

Iste'molchilarning istaklari va ehtiyojlarini sinchkovlik bilan hisobga olishni aks ettiruvchi dizayn mahsulotning jozibadorligini, uning foydalanishga yaroqliligini, chuqurligini va u taklif qilayotgan dasturiy ta'minotning jozibadorligini oshirishga intiladi. LG Dizaynni boshqarish markazi dizayn jarayoniga mijozning nuqtai nazarini kiritishga chin dildan intiladi. Qurilmalar, platformalar yoki xizmatlar bo‘ladimi, LG har doim mijozni birinchi o‘ringa qo‘yib, o‘nlab yillar davomida erishgan ishonchni hurmat qilgan holda qulaylik va iliqlik hissini ta’minlovchi tajribalarni taqdim etishda davom etadi.

Xvan Sung Gyul (Hwang Sung-gyul) LG Electronics Dizayn boshqaruvi markazi rahbari