Premier Appel – Premières étapes
1. Vérification de la connexion
Quel type de câble utilisez-vous pour connecter votre appareil ?
Sur quel type d’entrée est positionné votre téléviseur ?
Appuyez sur la touche Entrée ou la touche Info de votre télécommande pour le savoir.
Votre téléviseur est-il positionné sur l’entrée Component ?
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Si oui : Vérifiez les connexions sur chaque entrée et sortie de votre téléviseur (les couleurs doivent correspondre). Les câbles doivent être composés de 5 connecteurs de couleur. Ils doivent être bien fixés sur chaque entrée et sortie.
Vidéo : vert (Y), rouge (Pr) et bleu (Pb)
Audio : rouge (R) et blanc (L)
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Si non : passez à l’étape 2
2. Câbles mal ajustés
Regardez à l’arrière de votre téléviseur : tous vos câbles, y compris les câbles de sortie, doivent être solidement fixés.
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Si oui : passez à l’étape 3
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Si non : attachez les câbles correctement
3. Vérification des entrées multiples
Une image en noir et blanc apparaît sur chaque entrée ?
Essayez chaque entrée de votre téléviseur pour voir si le problème persiste.
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Si oui : vérifiez les paramètres du mode Image et assurez-vous que les paramètres couleur n’ont pas été modifiés. La mention « User » apparaît lorsque les paramètres ont été modifiés manuellement.
Choisissez un mode ne faisant pas apparaître la mention image.
Si le problème est résolu, réinitialisez le mode image (User) en sélectionnant l’option Réinitialisation de l’Image depuis le menu contextuel.
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Si non : Le problème peut provenir de vos câbles. Passez à l’étape 4.
Premier Appel – Etapes secondaires
4. Changez de câbles
Effectuez vos branchements avec d’autres câbles et voyez si le problème est résolu.
Remplacez vos câbles par d’autres, même s’ils ne sont pas du même type. Cela permettra de savoir si le problème provient de l’appareil de sortie ou des câbles.
Le problème persiste même avec d’autres câbles ?
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Si oui : le problème provient de votre appareil de sortie
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Si non : Vos premiers câbles devaient être endommagés ou défectueux. Utilisez de nouveaux câbles.
Deuxième appel (Problème identique)
Parcourez rapidement les différentes étapes de dépannage disponibles. Si toutes ces étapes ont été essayées et que le problème persiste, contactez le SAV de votre revendeur.
Informations
Si vos images passent en noir et blanc, cela signifie généralement que vos câbles sont mal branchés ou ne sont pas branchés dans les bonnes entrées.
