* Toutes les images utilisées sont à des fins d’illustration.
Pro:Centric Cloud de LG est une solution infonuagique de gestion de l’accueil puissante, pratique et intégrée. Cette solution complète permet aux hôtels de facilement créer du contenu pour les écrans dans les chambres afin d’offrir des services personnalisés à leurs clients. Grâce à Pro:Centric Cloud de LG, le personnel peut surveiller l’état des chambres et les demandes des clients tout en recueillant des données pertinentes issues de l’exploitation.
Pro:Centric Cloud de LG nécessite un abonnement payant et un enregistrement séparé. Étant donné qu’il s’agit d’une solution infonuagique, elle peut être touchée par les conditions du réseau.
Les entreprises spécialisées dans l’intégration de systèmes peuvent facilement mettre en œuvre cette solution grâce à son processus simplifié de gestion des licences et d’installation. Elles peuvent l’intégrer facilement dans leurs systèmes grâce à l’API ouverte.
Les hôtels peuvent exploiter les données pour obtenir des informations précieuses et améliorer leur fonctionnement. La personnalisation de l’expérience client peut stimuler la satisfaction et augmenter les revenus.
Les clients bénéficient d’une expérience personnalisée leur permettant d’accéder facilement aux informations, aux événements et à leurs plateformes préférées. Ils peuvent également profiter de la commande de services ou d’équipements depuis le confort de leur téléphone intelligent ou de leur téléviseur dans la chambre.
Pro:Centric Cloud de LG est une solution infonuagique qui fonctionne dans un environnement connecté au réseau, permettant un accès à distance depuis n’importe quel endroit et réduisant ainsi le besoin de visites sur place. Elle offre une excellente évolutivité, ce qui facilite l’ajout de nouveaux appareils et l’intégration à d’autres systèmes.
Les solutions infonuagiques offrent l’avantage d’une gestion à distance et d’un accès au système depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion réseau. Pro:Centric Cloud de LG permet la gestion et les mises à jour à distance, ce qui simplifie la gestion des téléviseurs dans les hôtels et réduit au minimum les interventions sur place.
Pro:Centric Cloud de LG utilise une architecture fondée sur un serveur infonuagique, simplifiant l’émission et l’installation de licences. Cela permet une expansion régionale fluide, sans devoir recourir à des serveurs distincts. Une API ouverte est disponible pour personnaliser et intégrer d’autres systèmes.
Les solutions infonuagiques permettent de réduire les coûts initiaux en supprimant le recours à des serveurs physiques et en diminuant les dépenses d’exploitation.
Une communication efficace avec les clients est essentielle, que ce soit au moyen des écrans installés dans le hall ou dans les chambres. Pro:Centric Cloud de LG permet aux hôtels de créer facilement du contenu qui met en valeur l’identité de l’établissement et fournit des informations essentielles. Les hôtels peuvent proposer des services personnalisés en adaptant le contenu aux préférences de chaque client.
L’éditeur de Pro:Centric Cloud de LG vous permet de mettre en valeur l’identité de marque de votre hôtel en offrant un contrôle total sur la conception des écrans des clients. Utilisez des modèles prêts à l’emploi très pratiques, ou personnalisez chaque détail, des polices avec effets d’animation aux widgets informatifs, le tout grâce à une interface simple de type « glisser-déposer ».
Des pages vierges personnalisables aux modèles faciles à utiliser.
Ajoutez facilement des widgets grâce à la fonction glisser-déposer.
Améliorez vos pages avec des widgets pour la météo, des cartes, des informations de vol et plus encore pour informer les clients.
Le regroupement permet aux hôteliers de proposer du contenu personnalisé, des promotions spéciales, des chaînes télévisées et des messages en chambre pour correspondre aux préférences de chaque client, à l’objectif de la visite ou au niveau de la chambre. Les hôtels peuvent mettre en avant leur identité unique grâce à des messages de bienvenue personnalisés, et envoyer des informations pertinentes à leurs clients, leur garantissant ainsi un séjour sur mesure et riche en informations.
Grâce à Pro:Centric Cloud de LG, les hôtels peuvent améliorer l’expérience client en proposant des services personnalisés et interactifs. Dès l’instant où les clients entrent dans leur chambre et reçoivent un message de bienvenue chaleureux, les hôtels peuvent diffuser sur le téléviseur des publicités et des annonces personnalisées destinées à des groupes spécifiques de clients.
Les clients peuvent visionner des diffusions en continu ou accéder à leurs éléments de contenu préférés depuis leurs comptes personnels tout en bénéficiant d’une déconnexion automatique pour plus de confort. Ils peuvent également personnaliser leur séjour grâce à des services spécialisés, demander facilement des services ou accéder aux informations* depuis le téléviseur dans la chambre.
Message de bienvenue, bandeau défilant, code QR
Demande de commodités, informations de facturation, enregistrement express
Météo, installation, Wi-Fi, informations de vol
* Certains des services d’information, tels que les informations de vol, sont des services complémentaires qui entraînent des frais supplémentaires. Pour plus de détails, veuillez vous renseigner auprès de votre représentant commercial local.
Pro:Centric Cloud de LG se connecte directement à OPERA PMS, mais les hôtels sans intégration d’un système de gestion immobilière peuvent accéder à des services comparables sans frais supplémentaires grâce à la fonctionnalité Simple PMS. Profitez de services essentiels, tels que l’enregistrement ou le départ manuel facile, la messagerie et la facturation, sans le coût et la complexité des systèmes de gestion immobilière traditionnels.
Pro:Centric Cloud de LG s’intègre parfaitement aux prestataires de services tiers, offrant ainsi des informations utiles et la possibilité pour les clients d’effectuer leurs achats directement depuis leur chambre. Qu’il s’agisse d’afficher les informations météorologiques et de vol en temps réel ou d’offrir l’accès à des forfaits touristiques et excursions locaux au moyen du service de voyage GYG (Get Your Guide), Pro:Centric Cloud de LG transforme les téléviseurs des chambres en un centre de commodité et de divertissement, ce qui améliore l’expérience globale des clients.
Pro:Centric Cloud de LG améliore l’expérience client en permettant aux clients de contrôler le téléviseur, de demander le service à l’étage et d’accéder aux informations en balayant un code QR sur l’écran du téléviseur. L’application Staff App permet aux employés de répondre rapidement aux demandes des clients et de fournir des services au moyen d’appareils mobiles. L’application Guest permet aux clients de demander un service de réveil, des commodités et des services de blanchisserie, de consulter les guides des installations, d’utiliser une télécommande mobile et d’explorer les services de voyage depuis leurs propres appareils.
Pro:Centric Cloud de LG améliore l’expérience client en proposant aux clients plusieurs moyens d’accéder à des services qu’ils connaissent bien et de regarder leurs éléments de contenu préférés. Grâce à une fonctionnalité de diffusion sécurisée et fluide, les clients peuvent diffuser leurs applications préférées directement depuis leurs appareils personnels vers le téléviseur de leur chambre d’hôtel. Connectez-vous facilement aux applications intelligentes que vos clients recherchent pour une expérience pratique et personnalisée. De plus, LG Channels fournit des chaînes gratuites qui peuvent être ajoutées à votre carte de chaînes, enrichissant ainsi vos offres de chaînes.
Les hôtels peuvent activer la fonction « AirPlay » au moyen du paramètre « Discover Server » dans le menu « Add-on Service » ou accéder à « Google Cast » au moyen des paramètres dans le menu Smart App et Soft AP.
Pro:Centric Cloud de LG permet aux clients de connecter leurs appareils Apple au téléviseur de leur chambre à l’aide d’Apple Discovery Broker, ce qui leur permet d’afficher leur propre contenu pour une expérience plus proche de celle qu’ils connaissent chez eux.
Avec Google CastMD, les clients de l’hôtel peuvent facilement connecter leurs appareils au téléviseur en balayant un code QR, offrant un accès instantané à leurs applications vidéo en ligne préférées sans aucune étape supplémentaire.
* Google Play, YouTube et Google Cast sont des marques commerciales de Google LLC.
Les applications intelligentes* sur Pro:Centric Cloud de LG offrent aux clients un accès à des services de diffusion en continu populaires, tels que Netflix et YouTube, la navigation sur Internet ou des applications personnalisées. Ces applications améliorent l’expérience de divertissement en chambre, offrant ainsi un séjour familier, pratique et personnalisé. * Les applications intelligentes sont les applications incluses dans le téléviseur et se trouvent dans le menu des paramètres Pro:Centric Cloud de LG sous le nom « Smart Apps ».
Avec Pro:Centric Cloud de LG, les hôtels peuvent offrir aux clients leurs services par contournement préféré, tels que « Netflix » ou « YouTube ». Les clients peuvent se connecter avec leurs propres comptes, et seront automatiquement déconnectés au moment du départ. ** Pour garantir un accès sans interruption au service par contournement, il est nécessaire de vérifier la compatibilité des modèles de téléviseurs et la disponibilité du système de gestion immobilière. En outre, veuillez noter qu’il peut y avoir des pays où le service par contournement n’est pas proposé. Veuillez donc communiquer avec le bureau de vente local pour plus de détails. Pour la déconnexion automatique, cette fonctionnalité n’est prise en charge que lorsqu’elle est intégrée au système de gestion immobilière.
Les chaînes LG Channels sur Pro:Centric Cloud sont des chaînes gratuites et personnalisables qui améliorent l’expérience visuelle de vos clients. Ajoutez et organisez facilement des chaînes en groupes pour un contenu personnalisé et une gestion simplifiée, garantissant un séjour pratique et personnalisé. * Les chaînes LG Channels peuvent ne pas être prises en charge dans tous les pays. Pour obtenir des informations détaillées, veuillez communiquer avec votre équipe commerciale locale.
Le suivi en temps réel de l’état des chambres et des demandes des clients est essentiel au bon fonctionnement d’un hôtel. Pro:Centric Cloud de LG permet aux hôtels de surveiller facilement les aspects essentiels grâce aux fonctionnalités de gestion des chambres et au tableau de bord.
** Étant donné que Pro:Centric Cloud de LG est une solution infonuagique, elle peut être touchée par les conditions du réseau.
Lorsque les clients soumettent des demandes de service à l’étage au moyen de l’application Web mobile optimisée par Pro:Centric Cloud de LG, les hôteliers peuvent suivre instantanément et efficacement ces demandes à l’aide du gestionnaire de chambre.
Pro:Centric Cloud de LG propose un tableau de bord complet contenant des informations précieuses pour une gestion hôtelière efficace. Il contient des informations détaillées sur les appareils sous licence, la connectivité réseau et les données relatives aux chambres, telles que les taux d’occupation actuels. Grâce à son interface intuitive, il est facile d’accéder aux données essentielles à la bonne gestion d’un hôtel et de les interpréter.
Pro:CentricCloud de LG offre un rapport de données complet qui fournit aux hôteliers des informations précieuses pour gérer les opérations efficacement et prendre des décisions éclairées en fonction des données des clients. Les hôteliers peuvent surveiller et suivre les taux d’occupation de l’hôtel, l’utilisation et l’état des téléviseurs, les services utilisés ainsi que l’utilisation des applications. Ils peuvent afficher les données à partir d’un tableau de bord pratique ou télécharger un fichier Excel pour analyser les modèles et comprendre les comportements des clients. Ils peuvent également utiliser ces informations pour proposer des suggestions personnalisées, améliorer l’expérience client et gérer leur établissement de manière plus efficace.
1. Qu’est-ce que Pro:Centric Cloud de LG, et à quels environnements convient-il?
Pro:Centric Cloud de LG est une solution infonuagique de gestion de contenu télévisé pour le secteur d’accueil conçue exclusivement pour fonctionner avec les téléviseurs de LG destinés aux hôtels.
Elle permet une gestion centralisée du contenu télévisé dans les chambres ainsi que des paramètres des appareils sans nécessiter l’installation d’un serveur sur site.
Grâce à une plateforme Web, les opérateurs hôteliers peuvent contrôler et mettre à jour à distance les téléviseurs dans plusieurs chambres et propriétés. La solution convient aux hôtels de petite et moyenne taille, les grandes chaînes hôtelières et les complexes touristiques qui souhaitent améliorer la communication avec leurs clients et optimiser leur efficacité opérationnelle grâce aux téléviseurs de LG destinés aux hôtels.
2. Quelles fonctionnalités la solution Pro:Centric Cloud de LG offre-t-elle?
Pro:Centric Cloud de LG s’intègre aux téléviseurs de LG destinés aux hôtels et se connecte aux systèmes de gestion immobilière pour offrir des services personnalisés aux clients fondés sur des informations de séjour en temps réel.
Les principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Création et diffusion de contenu télévisé personnalisé dans les chambres
- Affichage des informations client dans le système de gestion immobilière (p. ex. nom du client, détails d’arrivée et de départ)
- Mises à jour automatisées du service et du statut des chambres grâce à l’intégration du système de gestion immobilière
- Surveillance et contrôle à distance des paramètres des téléviseurs de LG destinés aux hôtels
- Gestion des chambres en groupe pour une messagerie ciblée
- Prise en charge de la connexion des invités aux services par contournement, tels que Netflix et YouTube, avec déconnexion automatique au moment du départ
- Fonctionnalité de gestionnaire de chambre pour le suivi des demandes de service à la clientèle
- Aperçu du tableau de bord de l’état de la licence, de la connectivité réseau, de l’occupation des chambres et des données d’utilisation quotidienne
En tant que logiciel de gestion de contenu télévisé pour le secteur d’accueil, Pro:Centric Cloud de LG aide les hôtels à simplifier leurs opérations tout en proposant un contenu sur mesure et une expérience plus personnalisée dans les chambres.
3. Comment puis-je commencer à utiliser Pro:Centric Cloud de LG?
Pour utiliser Pro:Centric Cloud de LG, vous devez d’abord vous inscrire sur LG Business Cloud (https://lgbusinesscloud.com/home/).
Après vous être inscrit et connecté, vous pouvez demander la licence appropriée.
Ce service est compatible avec les modèles de téléviseurs de LG destinés aux hôtels pris en charge. Avant d’acheter des licences, il est recommandé de vérifier la compatibilité des modèles.
Dans certains pays, les achats directs en ligne peuvent ne pas être disponibles. Pour plus d’informations sur les procédures de licence et la disponibilité, veuillez communiquer avec votre représentant commercial local ou consulter le site Web suivant :
4. Quels téléviseurs sont compatibles avec Pro:Centric Cloud de LG?
Pro:Centric Cloud de LG est compatible exclusivement avec les téléviseurs de LG destinés aux hôtels et fonctionnant sous webOS, conçus spécialement pour le secteur de l’accueil.
Les fonctionnalités prises en charge peuvent varier en fonction de la région et du modèle de téléviseur. Si vous prévoyez d’utiliser les services par contournement ou l’intégration du système de gestion immobilière, veuillez confirmer la compatibilité avec votre modèle de téléviseur de LG destiné aux hôtels avant le déploiement. Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez votre représentant commercial local ou consultez le tableau d’affichage dans LG Business Cloud.
Fond rouge abstrait avec de grandes formes dégradées roses qui se chevauchent, créant un design moderne et minimaliste
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