Erklärung zur Barrierefreiheit

LG Electronics hält sich an die Vorgaben des European Accessibility Act (EAA), und diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für https://www.lg.com/ch_de/

Für uns ist Barrierefreiheit einer unserer wichtigsten Werte, der sicherstellt, dass alle unsere Produkte und Services ohne Benachteiligung nutzen können. Unabhängig von Behinderung, Technologie oder Umgebung setzen wir uns dafür ein, allen Benutzern gleichberechtigten Zugang zu bieten, indem wir die Barrierefreiheit unserer Websites, Services und Produkte laufend verbessern.

Richtlinie für barrierefreie Webinhalte

Bei LG Electronics setzten wir uns dafür ein, dass alle Benutzer unbeeinträchtigt auf unsere Website zugreifen können. Wir haben die Richtlinien LG-com Web Content Accessibility Guidelines (LWCAG) eingeführt, die auf den internationalen Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 basieren. Die LWCAG entspricht den Standards der Stufen A, AA und AAA, wie diese von globalen bewährten Methoden vorgeschrieben sind. Derzeit halten wir die Standards der Stufe AA ein, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Plattform zu verbessern, damit sie dem höchsten Standard der Stufe AAA entspricht. Die LWCAG werden regelmässig gemäss den LG-Prinzipien für digitale Barrierefreiheit überprüft und aktualisiert, um ein faires und gleichberechtigtes Web-Umfeld für alle zu bieten.

Implementation barrierefreier Webinhalte

Wir setzen die folgenden Schritte zur Verbesserung der Barrierefreiheit von Webinhalten um:

• Bereitstellung von Textalternativen zu visuellen Inhalten

• Logische Struktur und ausreichender Farbkontrast

• Verbesserung der Kompatibilität mit assistiven Technologien wie z. B. Bildschirmleser und Tastaturnavigation

• Durchführung von regelmässigen Tests mithilfe von automatisierten Tools und Bewertung durch Experten

• Anwendung von Standards für die Barrierefreiheit bei allen neuen Seiten und Funktionen

Richtlinie für barrierefreie Produkte

Angetrieben von unserer Vision «Ein besseres Leben für alle» setzen wir bei LG Electronics alles daran, Haushaltsgeräte zu entwickeln, die inklusiv und für alle Benutzer zugänglich sind – auch für Senioren, Kinder und Menschen mit Behinderungen. Wir bauen unsere Barrierefreiheitsfunktionen laufend aus, damit Benutzer unsere Produkte trotz verschiedener Herausforderungen bequem bedienen können.

Funktionen für barrierefreie Produkte

TVs und Audio/Video-Produkte

• Gesprochene Anleitung und Audiobeschreibungen: Unterstützt Benutzer mit Seh- oder Hörbehinderungen

• Untertitel: Anpassbare Einstellungen, inkl. Sprache, Schriftart und -grösse

• Farbumkehrung und Bildschirmvergrösserung: Verbessert die visuelle Barrierefreiheit

• Magic Remote: Ermöglicht Steuerung mithilfe von Sprachbefehlen

• Barrierefreiheit-Menü: Zugriff durch langes Drücken der Stummschalten-Taste auf der Fernbedienung

Barrierefreie Services und Gemeinschaftsinitiativen

LG Electronics sorgt dafür, dass alle Benutzer während der Nutzung unserer Produkte und Websites Unterstützung erhalten. Wir engagieren uns dafür, inklusive Services zu bieten, indem wir die Diversität der Kunden respektieren.

• Gebärdendolmetschen: Zur Produktberatung

* Der service ist derzeit in ausgewählten Ländern verfügbar und wird schrittweise erweitert.

• Chatbot-Support: Zugänglich für Benutzer mit Behinderungen

• Regelmässige Schulungen: Für Callcenter-Mitarbeiter zum Thema behindertengerechter Service

• Reparaturanleitung: Bereitgestellt als video für ein leichteres Verständnis (https://www.youtube.com/@LGSAE/videos)

Richtlinie für barrierefreie Verpackung

LG Electronics setzt sich dafür ein, die Barrierefreiheit von Verpackungen zu verbessern, sodass alle Kunden unsere Produkte einfach verwenden können. Unsere Verpackungen nutzen hohe Farbkontraste und lesbare Schriftgrössen, damit Informationen klar erkennbar sind, und verbessert so den Zugang zu visuellen Inhalten. Wir werden weiterhin die Barrierefreiheit sowohl des Designs als auch der Kommunikation unserer Verpackungen steigern, damit die Verpackung nicht nur dem Schutz dient, sondern zum inklusiven Kommunikations-Tool für alle Benutzer wird.

Engagement für die Zukunft

Wir werden weiterhin die digitale Inklusion vorantreiben, indem wir:

• Die Barrierefreiheit in der Planungsphase von Produkten und Services berücksichtigen

• Verstärkt Mitarbeiterschulungen und interne Richtlinien zur Barrierefreiheit einsetzen

• Feedback von externen Experten und Kunden in praxisbezogenen Umgebungen einholen

• Faire und gleichberechtigte Benutzererlebnisse für alle bieten

LG Electronics hat die Mission, Technologie und Dienstleistungen zu liefern, die wahrhaftig für alle sind.