画面重影或出现重影现象通常是由广播信号微弱、外部设备（如机顶盒）出现问题，或者HDMI连接松动造成的。
要查明问题原因，请运行“画面测试”或“屏幕自检”以检查电视的显示效果，检查广播信号强度，并断开 HDMI 线缆连接后重新牢固连接。
为什么电视画面会出现重影或残影？
- 某台联网设备（例如机顶盒或游戏机）可能正在发送不稳定的视频信号。
- 连接电视和外部设备的HDMI线缆可能松动或损坏。
- 一个或多个频道的有线电视或天线信号可能较弱或不稳定。
- 这台电视可能存在内部故障。
如何检查电视画面
步骤 1. 运行屏幕自检
检查电视的 webOS 版本
在电视遥控器上，连续按三次“设置”按钮（齿轮图标）或“静音”按钮。
- 运行测试，以检查画面问题是源于电视机本身，还是源于连接的设备（例如机顶盒）。
- 如果测试画面显示正常，请检查HDMI线缆的连接情况，以及连接设备的设置和状态。
- 如果测试画面显示正常，请检查HDMI线缆的连接情况，以及所连接的外接设备的设置和状态。
- 如果测试过程中出现同样的问题，您的电视可能需要维修。
- 对于 2024 年及以后发布的 OLED 电视（webOS 23 及更高版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”、“支持”和“屏幕自诊断”。
- 对于 2021 年及以后发布的 OLED 电视（webOS 6.0 及更高版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”、“常规”、“OLED 保养”、“设备自检”和“屏幕自检”。
- 对于 2020 年及之前发布的 OLED 电视（webOS 5.0 及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”、“支持”、“其他设置”和“画面测试”。
- 对于 2019 年及之前发布的 OLED 电视（webOS 4.5 及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”，然后选择“画面测试”。
- 对于 2021 年及以后发布的电视（webOS 6.0 及更高版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”、“支持”和“屏幕自诊断”。
- 对于 2020 年发布的电视（webOS 5.0）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”、“支持”、“其他设置”和“画面测试”。
- 对于 2019 年及之前发布的电视（webOS 4.5 及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”，然后选择“画面测试”。
步骤 2. 检查 HDMI 线缆和外部设备
关闭电视。拔下HDMI线，检查接口处是否有灰尘。清除所有可见的灰尘，然后将线缆牢固地重新插好。尝试使用另一根HDMI线，以检查当前这根线是否出现故障。
将连接的设备从电源插座上拔下。等待约一分钟，然后重新插上电源以重新启动设备。
步骤 3. 检查天线或电缆的信号强度
- 请检查当前频道的信号强度是否低于50%，或者信号强度或质量是否波动30%或以上。
- 对于 2021 年及以后发布的电视（webOS 6.0 及更高版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”、“常规”、“频道”、“频道调谐”和“手动调谐”。选择已连接的天线以查看信号信息。
- 对于 2020 年及之前发布的电视（webOS 5.0 及更早版本）：按下遥控器上的“设置”按钮。在电视屏幕上，依次选择“所有设置”、“频道”、“频道调谐”和“手动调谐”。选择已连接的天线以查看信号信息
第 4 步。还需要帮助吗？
如果按照上述步骤操作后问题仍然存在，您可以通过我们网站上的 LG 聊天机器人获取进一步支持，或申请技术人员上门服务。
常见问题解答
- 问：为什么我的机顶盒显示的文字看起来是重影的，而测试画面却很正常？
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A.如果测试画面看起来正常，那么问题很可能不是出在电视机上。
HDMI 线缆可能未插紧，或者机顶盒的信号可能存在问题。请拔下 HDMI 线缆，然后重新插上。
您也可以尝试使用另一个HDMI接口或更换HDMI线缆。如果问题仍然存在，请联系机顶盒供应商，安排对设备进行检查。
- 问：如果频道信号强度低于50%，我该怎么办？
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A.请检查墙壁插座与电视机之间的同轴电缆连接。
如果线缆已牢固连接，但信号仍然微弱，则可能是广播信号出现了问题。
请联系您的电视服务提供商，请其检查信号。
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本指南基于标准机型编写。不同机型的设置菜单可能有所不同。
